京东爱回收以旧换新退款扣补贴且手机有质量问题

京东爱回收订单编号：52*****12 ，2025年5月19日于京东平台以旧换新购置一台苹果mac studio，以旧换新由爱回收负责收购。根据评估条件进行提交后，显示评估价格为6850，另外有国补以旧换新券1500元，相当于旧品回收实际成交价格为8350元。旧设备与2025年5月20日下午由京东快递寄出至常州爱回收驻场营业点，物流显示5月22日早上已送达，爱回收平台在5月22日9点55分显示状态为“平台检测中”，通过京东爱回收客服了解到收到后48小时内会打款，如估价差距过大，平台会跟我联系。一直等到5月28日均无任何人与我联系，并与5月28日20:01通过短信告知评估价格为4572元，次价格与5月18日提交的评估价格差距过大，并附有3张设备评估照片，爱回收给出的原因是“过保小于一个月”、“外观划痕掉漆”两项原因。通过照片可发现设备明显是被蓄意损坏的痕迹，明显存在恶意压价的行为。对此我有着深刻的不满，无法接受此种行为！1、设备购买时买了applecare，保修期到今年8月份，远大于一个月保修期；2、设备在寄出前一晚，对设备进行了擦饰，自己对设备进行了全方位的拍照和录像，并给平台客服说明情况，提交京东平台客服和爱回收京东客服，以备核查。设备在寄送之前外观完好，均无磕碰划痕之类。与爱回收评估严重不符。另外用爱回收评估后的条件，我分别在爱回收小程序和转转小程序进行估价，一个是5100另一个是6498，与爱回收常州驻场点给的价格差距很大，存在严重的恶意压价和损坏设备的嫌疑，我的诉求是爱回收按照原评估价格进行结算，不可能接受寄出去完好的设备变成对方评估所提供拍照的样子，造成设备贬值的后果。而后5月29日经过京东平台协商，常州爱回收站点对设备进行二次核验机器，依然是4572元，且本次核验的问题与第一次一样，给出的核验位置与第一次不一致，且更明显的划痕，与寄送机器前所拍摄的视频完全不符合！那么这么明显的问题，第一次核验为何没有发现？偏偏第二次发现？第一次检测的问题是不是问题？第二次为何不认为是问题？完全矛盾的操作，跟自己拍摄的视频外观完全不一致！请平台核查，给出解决方案！

京东爱回收恶意压价拒退手机投诉 投诉京东爱回收霸王条款，恶意压价并拒绝退回手机，本人使用京东爱回收平台，将两部小米10s手机交于爱回收，遭遇质检错误及结算失误问题，具体情况如下： 1. 订单信息：黑色手机订单号52*****33（黑色手机屏幕完好），回收前估价超过500元。白色手机订单号52*****06（白色手机屏幕左上角有点漏液），回收前估价219元； 2. 质检失误：爱回收收到手机后，质检时将两部手机订单完全颠倒。实际黑色手机屏幕完好无损，对应500多元的估价；白色手机屏幕存在漏液问题，对应219元估价。但最终将黑色手机错误按照白色手机的质检标准结算，仅支付219元，导致我损失数百元。将白色手机错误按照500多黑色手机质检标准结算，仅支付138元。手机颠倒，其订单上质量报告说明的吻合项和差异项完全不符。 4.后续告知售后，回复结果是仅补偿给我50元现金券，本人不同意，现要求爱回收平台完整退回手机将款退回或给予最低200元补偿。

5月13日晚上我在京东平台上用以旧换新的形式用ipad八代换购了ipadAir7，在换购前做了旧机评估，并且并未说明实际检验价格和平台估价不符合以旧换新劵就失效，完全不知情，而且也是因为估价平台的估价不准确

我在2025-2-18号通过京东商城爱回收严选官方旗舰店花费749元购买一部苹果xr手机，在2025-4-12号晚上十点手机使用时出现充不进电的问题，我第一时间联系了爱回收的售后，整理并提交了手机的状况，并提请了售后维修。2025-4-13号通过官方快递-京东物流将手机寄回了爱回收的售后维修中心，物流显示4-14号中午11点，快递被公司前台代收。4-15号中午9:32我接到0519拍拍严选的客服电话告知我手机损坏严重不符合维修标准，会讲损坏的手机寄还给我。我对此提出质疑，客服告知后续会有维修技师详细解答。12:29分我接到130开头的私人手机号码，告知我手机屏幕漏液严重，属于摔坏，损坏严重。我要求技师提供维修细节图，技师告知细节图早上就已经提供给爱回收的客服了，并反问我难道没收到图片吗？技师挂断电话以后我立刻联系爱回收客服索要维修细节图，客服拒不提供，并说技师没有提供图片给他们。他们也在催技师提供维修细节图。后来不知是补拍还是什么情况，客服提供了维修细节图。通过维修细节图可以看出手机被严重摔过，屏幕已经基本报废，主板是否有损伤也难以确定。这与我寄给他们维修时的情况完全不同，不知是运输损坏，亦或是售后维修拆机导致的损坏。现阶段手机基本报废，对此情况，爱回收的售后专员不解决问题，就要把损坏加重的手机寄还给我。我对此强烈不满，我要举报他们售后维修拆机野蛮操作损坏了我的手机，我要求他们给我换货或者退款。以下是各个时间段的图片还有记录。

于2025年4月11日在京东爱回收严选官方旗舰店内购买了一款二手的苹果xsmax手机（256g、电池效率100%），于2025年4月13日收到产品，验机过程中发现电池效率与购买链接严重不符，只有81%的电池容量，并且最大的问题是，查了序列号发现这是一台扩容机器，原内存只有64G，扩容成了256G，机器私修改版翻新扩容，拆修主板和修改硬盘数据，海外版改国行 扩容。

我与2025年3月13日在京东商城里的爱回收严选官方旗舰店买了一个二手Apple AirPodspro二代。质检报告显示是c口。给我发来的是L口。然后售后消极不作为。全是人机回复。涉嫌以次充好货不对板的嫌疑。我的诉求退一赔三。

我于2025年2月9日购买了ipad9代256g上面描述为99新没有机子质量问题 为全新出了屏幕一点磨损我2月12收到机子使用到2月23就死机无法开机 半个月都没有 我就同意寄回维修 第一次维修说2.25收到机子 但是没想到在我维修使用的第二次3月5日机子再一次死机烂掉 商家说只能寄回维修 我想说的是它们这个当时描述的和机子本身不符合 不然总体一个月都没有已经烂了两次了 我现在在准备考试 根本没时间一直寄一直维修 356天售后难道我要维修365次嘛 就是机子本身就是有问题才会一个月不到又烂了 我的目的就是想退货被*了维护权益

我在1月27日在京东的爱回收严选旗舰店买了一个ipad9，特别看了他们的质量检测报告选了95新电池效率100%的型号，昨天2月7日孩子在上网课的时候跑出来说ipad坏了，我想买了几天不可能坏了就插上电源线，发现电池没电了，问孩子刚才上网课的时候电量还有50%多，说前几天已经发现电池会一下子掉很多电，说明电池严重老化亏电，孩子小不懂也没和我们家长说。和爱回收严选旗舰店的客服沟通退货说已经过了7天无理由退货时间了只能去维修，我不认可这种说法。买的时候怕出问题，特别看了他们的质量检测报告，选了95新和电池100%的型号，价格也贵一点，现在发过来的是个电池严重老化的，与商品描述和质量检测报告严重不符，存在欺诈的嫌疑，故投诉退货

本人于1月15日在京东Apple 产品京东自营旗舰店以旧换新下单一台苹果手机16，旧手机苹果13评估价格1682元，补贴721元（图一）选择了送新品，收旧品上门两次。本周六1月18日，爱回收工作人员上门回收，检测旧手机有两项异常，评估价格为1556元，然而补贴价格也被减少为500元（图二）。 联络爱回收平台客服，答复，评估价格减少补贴也会减少。 但是本人认为补贴价格应以下单时为准，1. 因为补贴不是固定的，忽高忽低，因为补贴价格还不错遂选择平台，选择以旧换新，如果下单时补贴不高就不会选择换手机，而若下单时显示补贴高，最后成交扣减补贴，则有欺*消费者，以高补贴诱导下单的成本；2. 本人认为检测多少有人为影响因素，本身机子9成新，不应因评估价格有变化而影响补贴价格，而找平台客服及专员都回复评估价减少，补贴也会减少，这更容易造成检测人员故意压价的嫌疑；3. 事后本人也在小红书上也了解到，有同样经历旧手机回收被压价，而补贴不变的（图三）。 本人希望通过消费者维权，拿回补贴差额221元，谢谢。

大学生实名举报！辛辛苦苦暑假工攒的血汗钱！觉得对于自己来说5569块钱很贵重货比三家为了买一台手机，还被欺*，故意引导消费者在简介上面玩文字游戏！已次充好，已假乱真！用换过电池换过配件的手机已99新的价格买给客户！经过客户自己的查询才发现这是一台维修机器！欺诈消费者！误导消费者！