长龙航空非自愿退款被拒，合理证明不被认可

本人在飞猪app上购买的长龙航空GJ8645航班长春前往珠海（原定于3月5号8:50起飞，下午14:55到达）两三天前接到通知被长龙航空因为⚠️航司原因取消.因本人3.4号前往长春与朋友相聚，3.5号下午三点多需要上课，若赶不上会旷课影响绩点，所以需要改签到3.5号下午14:55或之前到达的其它航司航班（因为长龙压根没合适航班）.但是本人电话从2.25打到今天从未能打通长龙航空客服（是的，三天打了无数次都没打通！），且多次打飞猪客服电话协商无果，多次打民航局12326电话和12315也暂时无果，特来本平台投诉！⚠️希望长龙航空能给本人打电话并提供能让我赶回上课的签转方案！因为此机票为随心飞订单，若长龙航空无法签转，则必须给我机建燃油的三倍赔偿！（210人民币）无法办到的话本人将继续拨打12326投诉或者起诉航司直至得到满意结果

我在2024年12月22号在高铁管家平台上购买两张从杭州到哈尔滨的8:50GJ8211航班的长龙机票，共消费2584，当时看了好几天同时段没有更便宜的机票了，然后我再12月28号凌晨无意间看到长龙出了一班8:45GJ6013航班速度更快，价格更便宜，两张机票仅仅1616。跟我买的差了快一千，而且还更快。第一时间也跟长龙航空的客服取得联系想全额退款或者退差价，长龙客服坚决不同意。同时段先出贵的航班诱导高消费，后面再出便宜的，这不是欺诈行为吗，差价太多了无法接受，我的诉求就是退还968的差价否则投诉到底

我于2025年1月24日乘坐长龙航空GJ8943航班，从杭州萧山机场飞往威海，但遭遇了严重的服务问题。 事件经过： * 我按照规定时间抵达萧山机场办理值机手续，却被告知航班超售，无法正常办理。 * 值机柜台工作人员态度消极，一直拖延处理，期间多次催促，柜台经理始终未露面解决问题。 * 由于长龙航空的拖延，我最终错过值机时间，被迫改签至青岛。 改签过程中，长龙航空仅同意赔偿300元，我当场拒绝。杭州至青岛机票价格本就低于杭州至威海，且此次改签导致我无法与亲人团聚，造成了极大的精神损失和物质损失。 投诉理由： 1. 长龙航空超售行为严重侵害消费者权益。超售是航空公司为追求利益最大化而采取的常见手段，但应以保障已购票旅客权益为前提。长龙航空此次超售行为直接导致我无法按时登机，行程被迫更改，严重影响了我的出行计划。 2. 长龙航空现场处理不当，服务态度恶劣。值机柜台工作人员面对超售问题态度消极，未能及时有效地解决问题，柜台经理更是迟迟不露面，缺乏基本的服务意识和责任心。 3. 长龙航空赔偿方案不合理，缺乏诚意。仅赔偿300元远不足以弥补我因航班超售所遭受的损失，包括机票差价、时间成本、精神损失等。 我的诉求： 1. 长龙航空就此次事件向我正式道歉，并对相关责任人进行严肃处理。 2. 长龙航空按照杭州至威海机票全价进行赔偿。 3. 长龙航空加强内部管理，杜绝类似事件再次发生，维护消费者合法权益。 此次事件不仅给我个人造成了损失，也严重损害了长龙航空的企业形象和航空体系的公信力。希望领导能够重视此事，督促长龙航空妥善处理，维护消费者的合法权益。

我们于12月22日下单并支付了1月14日8:10从杭州萧山国际机场出发，于11：20抵达三亚凤凰国际机场T1航站楼长龙航空公司的飞机，当时我们预定的时候在网站上显示仅剩余票2张，虽然机票价格过高，本来我们是不着急下单的，但碍于余票紧张，我们还是下单支付了。但是昨天（1月4日）我们再次查看机票的时候，发现同样的航班和时间，价格下降了600多元一个人，两张机票下降了1200多元，并且放出了大量的低价票。我们严重怀疑当时余票紧张是在故意引导消费者进行高价票的购买，存在欺诈消费者和故意引导消费者下单高价票的行为。昨天我们打电话给携程平台和航空公司进行投诉，两家公司均表示不属于自己的责任，互相推诿和扯皮，存在严重的*失职行为，且客服部门均想推卸责任，通过各种理由推诿，让消费者吃哑巴亏。长龙航空公司和携程平台的这些行为已经违反了法律法规，严重损害了消费者的合法权益。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。我们的诉求是要求全款免费退票或是退昨日（1月4日）我们当时查询到机票的差价，并且由于航班时间已经临近，我们要求航空公司和携程平台在1个工作日内给出解决措施，我们将对于自己的诉求维权到底，如若不能满足，我们将继续向上级部门投诉或是向法庭上诉！这种欺诈消费者的行为我们绝不容忍，也不能姑息，否则就是让广大在过年期间想要出游的千千万万的消费者寒心！

我于4月22日购买两张4月30日哈尔滨飞海口的飞机票，当时买的价格是830一张，加上机建燃油保险一共花费1980元，机票从4月26日开始我发现降价，目前价格是320元一张，4月26日给打电话长龙航空公司打电话，工号194接待的，他们航空不支持买低退高，也不支持退差价，要收取我90%的手续费，经过协商同意退50%现金，50%积分，我不同意，要求全额退票或者退差价，她说帮我联系领导，后来一直没有给我回复；4月27日我再次拨打长龙航空电话，工号136接待，他们的说辞又变了，告诉我不能退差价，退票要收90%手续费，沟通无果后，只能投诉我发现航旅纵横的价格也比我当时购买的机票便宜，长龙航空公司现在存在欺诈消费者行为，与携程平台互相踢皮球，航空公司内部也口径不统一，推诿扯皮，不解决问题，要求航空公司退差价，或者全额退款。

尊敬的消费保工作人员： 大家好！我怀着难以平复的愤懑与失望，向贵部门投诉浙江长龙航空GJ8066航班的严重失职，并申请合理赔偿。此次经历不仅让我的出行权益受损，更暴露出航空公司在服务与责任上的重大缺失。 我预订的GJ8066航班原计划于5月6日19:10起飞，却以天气为由三次推迟，最终22点多起飞，次日凌晨近1:30才抵达。这场漫长的延误，彻底打乱了我的生活与工作节奏：后续交通工具被迫取消，额外产生经济损失；因凌晨抵达，次日工作效率骤降，面临误工风险；而本该在前半夜归家休息的我，却在凌晨三四点才疲惫到家，身心俱疲。 更令人寒心的是长龙航空的服务态度。多次致电客服询问航班动态与改签方案，得到的只有冷漠敷衍的回应，全程无主动告知，只是推诿责任，始终未给出有效解决方案。尤其令人费解的是，当晚同属长龙航空、哈尔滨飞往杭州的航班正常准点，周边其他航空公司同航线航班也未因天气延误，这让“天气原因延误”的说法难以令人信服。 在反复沟通与刷新航班信息后，我终于换到9:30的航班。但新航班不仅预定价较我原订单便宜超200元，更让我难以接受的是，更换后的机型明显更小，座位空间局促，飞行舒适度大幅下降。同时，航班时间也从原本相对合理的晚间时段，变成了更差的时刻，进一步影响我的出行体验与后续安排。这些隐性损失，叠加扣车费、误工费等直接经济损失，对我造成的伤害难以估量。 基于以上种种，我郑重要求浙江长龙航空赔偿经济损失400元，并切实改进服务质量。此次事件不仅关乎我个人的权益，更折射出航空公司对旅客责任的漠视。恳请贵部门介入调查，督促长龙航空给出合理答复与处理，让每一位旅客的出行权益都能得到应有的尊重与保障。 谢谢大家！

2024年4月5日，本人在同程旅行app上购买4张5月1日温州至兰州机票(长龙航空GJ8631）、4张5月6日兰州至温州机票（长龙航空GJ8632），共计8388元。因不可抗力因素，原计划的五一行程（温州—兰州）行程需要调整，故提前21天（4月9日）向长龙航空申请退票，但是退票手续费高达515元（机票出票价格1030元的50%），退票手续费过高且当前机票价格降价明显，对消费者自身权益造成较大损害，无法接受当前结果。

312购买长龙航空龙行天下随心飞杭州-成都双城通勤版，总价9999元，购买后不久，长龙工作人员删除我购买的产品和订单，导致无法使用，存在严重欺诈消费者行为

买错飞机票了，然后申请退款扣费太多了两三百还能接受，一下子给我扣700真接受不了

本人甄美华4月3号在美团购买长龙航班4月4日深圳飞往杭州的机票，因选错日期，一分钟内马上取消订单，原价685购买，退款退回115,扣了这么多的手续费，然后就一分钟内取消订单，这样完全不会造成影响到长龙航班的延误或者损失，还有本人是第一次购买机票，还不清楚，如果扣百分之二十的手续费付出来换取我的错误，我是可以接受，竟然扣这么多？本人工资一个月就3000元，还有3个小孩要抚养，本人身体不好，每月还有去医院看病吃药，这样一下扣这么多钱？这个月还能生活吗？合法吗？希望国家好好政改一下这些无良商家，给老百姓合理的说法和帮助