业务员误导销售保险且未告知关键信息导致退保困难

1、购买了一份该公司的重疾险，现在来看保险合同，发现健康告知与实际不符，2024年1月，向百年人寿重庆分公司告知了身体与健康告知不符的情况，经多方咨询，该健康告知的疾病会影响后续理赔，要求退保，重庆分公司拒不处理，工作人员态度嚣张，一副你拿我没有办法的态度，说随便你去哪里投诉，都到我这处理，说要退可以，只能退几千，我都交了几万块钱呀，一直绕合同字眼。保险是看合同，看条款，我发现了问题，想要及时处理这个问题，不想以后交完保费，假如有疾病也没法理赔，再来扯皮 。 2、后来多次投诉到总公司，总公司一直未回复，2024-1-16日主动联系客服，说记录显示以处理，实际从未有人联系 3、后面实在没办法，向成渝金融寻求帮助，经协调，保险公司给金融中心回复的，1、如果退保，只能退现金价值+200元，2、如果不退保，关于我反馈的健康告知问题，以后假如发生问题，能不能赔，由他们保险公司说了算，3、针对我提出的健康告知问题，也不会给我任何承诺。翻译成大白话就是，你钱交进我口袋了，想退回，那是不可能得，以后能不能赔都是我说了算，即使现在你反馈了问题，我知道了，也不会给你承诺，也不会退你钱 4、该保险在购买时业务员是个新人，也并没有讲清楚合同条款，导致第一次保险公司回访失败，回答了有些不清楚，后来业务员引导我全部回答“是”，才能回访通过，因为不懂条款的影响，所以保险公司第二次回访，直接所有问题回答了“是”，其实自己并不清楚条款内容 5、2025年2月投诉百年人寿总公司，希望总公司处理该事情，总公司一致未回复，2025-3-4日，百年人寿分重庆分公司工作人员回复我，依然无发退保，和回复给金融协调中心的结果一样 6、、聊普通老百姓对保险的“痛”：1、合同长达几十页，里面到处是专业术语，普通老百姓难以理解2、业务员的引导行为，老百姓不知道有何影响，交费时畅通无阻，维权举步维艰3、现在到处充满了失业，上有老，下有小，都不知道该怎么生活，面临“交不起，赔不到”的双重困境。请问在这种老百姓举步维艰的日子里，保险成为“合法收割工具吗”？是要压老百姓的最后一颗稻草吗？保险代理人在销售时的误导，是一种行业现象，监管部门如何杜绝此类不合理的交易？ 最后：一个普通家庭的扛风险能力，不应消磨在保险合同的文字游戏中，望监管部门为民生计，让保险真正回归我为人人，人人为我 诉求：全额退保，153****2033

关于我的投诉信息，是针对百年人寿保险公司。我是百年人寿保险公司的一个投保人，20204年9月底购买的一份保单时得到不公平的对待，有欺*和诱导我入保的行为，现在我想退保却得不到妥善的解决，希望您这里能帮助我维护我的权益。 我希望百年人寿保险公司能够自查，并重视自身的问题，让我们消费者老百姓能够得到公平的对待，我现在的保单诉求是高额甚至是全额退保，我是被误导，被欺*购买的保单，所以应该还给我一个消费者公平的权益。 投保人:杜宇135****9016 身份证号:610113*********660 保单号:161010******3878

我在9年前买了一款百年人寿的保险，缴费10年期限，保障30年的，结果我还有8个月就缴费完成了，期间有一个月没有缴纳成功，就失效了，在办理复效的过程当中，百年人寿人工拒绝恢复保险，以当时我们打电话问这个疾病为由，拒绝复效，现在只能给退保单价值，买保险就是为了有病的时候有保障，我们当时买的时候是身体健康的，并且，我们在保险有效期内就有病了，都过去很多年了，发现提交复效不到半个月，不是主观故意不缴费，也没有工作人员给我们打电话提醒我们保费该缴费了，我现在要求全额退款，补偿我的损失，中间这么多年也没人联系我们，保险公司存在一定的失职，我要求全额退款，且回复我们结果的时候态度强硬，并且退保核查意见书的疾病我妈妈根本就没有，我要求办理复效或者全额退保

我由我于2021不知道是二二购买了百年人寿的一一款保险产品，然后每年交24000，合同约定是五年。我交了两年以后，发现这个合同呃，涉嫌欺诈，然后我就不交了。然后最后把反正人说的一直催我交付，然后还这会过了这个期限以后，又承诺允许我这个复效。但是最终过期以后呢，呃，他也告知我永久失效了，但是答应退钱的，一直几年了，我一直不退。那那个我想投诉这个事情，然后再给我退款。

我在2016年买了百年人寿的重疾险，到今年已经交了10万多元，当时保险营销员口头承诺保费可以随时退，问了客服才知道只能退现金价值。简直坑人！我现在有社保还有公司交的30万团险已经足够用。最近资金也有点问题，我要全额退款保费！

你好，我叫张明宝，我在百年人寿，在2020年3月份经朋友介绍买了百年人寿的百年臻爱倍至终身重大疾病，还顺带买了高枕无忧费用补偿医疗险。今天主要是想全额退保，因为当时给我办的业务员说这种保险什么病可以什么都管。然后我们就稀里糊涂买了，结果只管大病 ，还告诉我用钱可以取出来 ，现在什么都取不出来，而且利息跟我说的跟实际上的还不一样，我现在交了2万左右的保费，发现根本不是那么回事，感觉自己被坑了，现在家里的经济条件特别不好，我们俩老人的岁数也大了，孩子还没有结婚，我现在是1分钱都那个交不起了，这都是我的血汗钱，我现在就想全额退保

我于2025年3月17日至24日参加了百年人寿内蒙古呼伦贝尔分公司组织的回馈客户免费去越南芽庄旅游，其间被强制诱导消费商品，回来后发现商品质量与价格不符，高价购买低质低价商品，与当时宣传不符，存在欺诈行为，而且商品付款码均在国内，追诉过程中了解到保险公司并没有与旅行社签订合同，带队的自称是旅行社的沙总，追责时，他推托说与保险公司签订的是低价旅游团，赢利只能强制消费，这与保险公司宣导的免费优质旅游不符，保险公司欺*客户。我强烈要求追责百年保险公司的这种欺满客户行为并追回我们所消费的款项。

当时我在会仙路那边开店呢，我的一个客户天天跑到我的店里吹牛，说投资了什么比银行利息高好多倍，超级划算，比银行还要划算，他说完之后，我们就怀疑这不可能，哪里来那么好的事呢，我就和店里的燕姐聊起来了，后来这个客户何俊英带着一个男的来到我的店里面，又当着我们的面，这样说起来了，持续了大半个月，还说他自己买了好多，每年分钱，银行都做不到那么高的给你分红利息，刚开始何俊英说自己买了好多份，后来什么手续都是何俊英帮我操作的，我连泛华都没有去也不知道这家机构，他就给我吹牛忽悠我，一步步的把我忽悠了，还给我说让我拉一个人进来就能帮我买份保险，我自己也是没有学历的，他们不知道怎么操作的，给我弄了一个假学历，让我去保险公司上班，我自己有店根本就没有时间去，现在发现我的保单不是分红保险，还有业务员压根也没有给我讲过这是重疾险产品，还带有捆绑销售的行为，该产品对于癌症不能够多次赔付，轻症也不给赔付，发生同次医疗或同次意外伤害事故，只能选择一种，不能多次赔付，还有我本人都没有去保险公司上过班，保险公司就有我的打卡记录，我都不知道他们怎么操作的，我就觉得这种行为对我们消费者来说，就是欺*了我，为了业绩，好多都没有说清楚，自己其实也不懂，就推荐让我买，给我造成了损失，

保险人员欺瞒我说我投保可以全额退款，现在他不管，现在我要求全额退款，他们公司还有他们保险人员都不搭理人，而且也不管。而且我已经交了四万多，他只退给你现金价值，他现在就是呃，都在躲避我。不回微信，不回消息，而且他们给我打电话也不打。

投诉百年人寿孩子的保险，他现在给我拒保，我一直在交。孩子现在生病住院了，他就给我拒保，而且我要求全额退款，他不给我退。他保险员诈*欺瞒我说可以全额退保，现在他们不给我们退，而且现在保险人员也不回复我。