深圳文硕教育虚假宣传，要求解除合约并退款

24年9月我在网上文硕教育了解考研，他们的招生人员加我微信进行推销，在微信上说他们承诺包过，不过包退等一系列引诱报名，签合同时上面没有这些服务我问他们，他们明确表示这些不能放进合同，但是这些是有的，让我放心。后面没有考过找他们，当时招生的人信息的不回，网上的一直拖，不正面回复，平时发信息的也一直推脱不愿退款，经过长期找他们终于这几天他们售后的联系我了，但是还是不与退款，并说我买的这个课程就没有这些。该机构利用包过、不过退款等引诱报名，却补给予兑现，存在虚假宣传，欺诈消费者。 淘宝店铺名：文硕教育企业店，订单号：405004*********3515。

就是2024年八月份我看到一则广告是关于考研究生的，然后就扫了二维码，加上他们的客服，应该是他们的销售人员，然后我说我要报考中国音乐学院的，然后他们给我介绍了一堆说她们是和中国音乐学院是合作单位，可以报考，说他们有中国音乐学院的推荐生名额，就是冲着中国音乐学院我就报了，推荐生名额是14800.半夜11点多销售还在催缴费，说再不报名名额就没有啦，我就付款了！等到10月份国家研究生报名通道打开，才发现中国音乐学院根本报名不了，被*了，打着合作和推荐生的名义*取高额报名费，我当时就让她们退费，不是中国音乐学院不报退费，早点说报不了，我根本不会缴费14800.然后她们以各种理由推脱让你先找其他学校报名，参加了考试不合格就可以退费，我就去参加了，结果就是成绩不合格也不退，并且她们提供的课程没有一门是对我专业有用的，平白无故花了14800 从一开始就为了*钱，才编出的推荐生幌子，哪有口口声学校合作的居然不知道学校不招了！不以这种方式又怎么*钱呢，现在我要求她们退费就是不退！这种诈*团伙怎么就没人去处理呢，以致于她们还在嚣张地圈钱诈*，希望有关部门重视，真正维护消费者权益

在2024年10月，文硕教育的服务人员李*，通过诱导手段，使我消费了14800元。消费前，李*明确承诺提供包含15项内容的服务，但后续一项都未落实，签订的合同还满是霸王条款。这笔费用相较正常收费标准高出一倍 ，严重不合理。 发现问题后，我第一时间要求退费，可李*却找各种理由推诿，甚至直接将我拉黑删除，这种行为实在恶劣。 文硕教育及涉事人员的做法，严重损害了我的权益，存在欺诈、诱*消费者的嫌疑。现我正式举报文硕教育的违规行为，并要求其退还70%的费用，希望相关部门能够介入调查，帮我维护自身合法权益。

我于2024年3月29日在深圳文硕教育科技有限公司报名了教育硕士班（考研），缴费12800元，当时对接的肖老师说考不过可以选择重修或者退费，正常学习和参加考试考不过就能退费70%，还给我发了一些名师介绍，说是她们的授课教师，结果给我上课的老师里，那些名师一个都没有，说有名师加持还保证一次考上，在她的引导下，我签订了协议。现在考不过，说只能退我2400，我要求退费70%，该公司不退，还用协议来压我。该公司的协议对我们消费者来说不合理，条件非常苛刻。且，我去查看了该公司，她们只有教育咨询资格，没有教育培训资质。她们在打教育咨询和教育培训的擦边，欺*、引导我们。此外，改公司说会根据在职考研人员的实际情况合理安排学习时间，确保学员通过考试。但实际授课形式是让学员自行通过APP学习，直播课程有几百人，现要求该公司退还，希望对文硕教育的违规行为进行严肃查处，整顿规范其经营活动，退还我的全部费用，肃清教育行业不正之风，维护广大消费者的合法权益。

2024年10月5日，我通过微信推荐了解到文硕教育。其宣称能院校直招，可降低分数录取，还有退费保障，我信以为真，当场通过微信预缴了1480元定金。10月7日，我又通过淘宝支付了剩余的13320元课程费用，共计14800元，购买了该机构的研究生培训课程。然而，签订合同时，我发现合同中存在诸多霸王条款。要求修改，机构却以各种理由推脱，不予修改强制签署。此外，该机构在课程宣传时承诺是高校名师一对一辅导，会根据在职考研人员的实际情况合理安排学习时间，确保学员通过考试。但实际授课形式是让学员自行通过APP学习，直播课程有几百人同时上课，根本没有名师授课。课程安排从周一到周日全满，难度极高，一旦缺课就难以跟上进度，与宣传内容严重不符。报名时承诺的八位老师1V1指导，实际上只是拉了个群，除了缴费签合同和前期收集信息外，我从未收到任何实质性的学习辅导。现要求机构退还费用。对接人员却以请假为由，将问题推诿给他人，而其他相关人员对此事不予回复，拒绝解决。该机构地址位于广东省深圳市龙华区龙华街道龙园社区人民路海岸未来科技孵化中心2层 ，希望对文硕教育的违规行为进行严肃查处，整顿规范其经营活动，退还我的全部费用，肃清教育行业不正之风，维护广大消费者的合法权益。

本人24年10月被文硕服务人员李芳，以诱导形式消费14800元，承诺服务包含15项内容，却并未执行，合同也是霸王条款。而此笔费用是正常情况的两倍，后来发现问题要求退费，对方却以各种理由推脱，服务人员也将我拉黑删除，此等恶劣行径实在可恶。 本人实名举报深圳文硕教育涉嫌欺诈消费者！该机构存在严重失信行为：前期以各类借口拖延退款，在消费者被迫接受“仅退50%费用”的不合理方案并签署终止协议后，竟直接失联，既未履行退款承诺，也拒绝对接后续事宜。 这种先诱导签约、后拒不履约的行径，不仅严重损害消费者合法权益，更违背基本商业诚信原则。恳请平台介入彻查此事，制止此类无良企业继续利用套路欺*公众，避免更多人遭受经济损失与精神困扰！也呼吁相关监管部门对其违规行为严肃追责，还消费者一个公平、透明的市场环境！

2024年8月，在网上浏览考研信息，深圳文硕的销售联系了我，跟我说，他们与院校有合作，可以拿到考研直通名额，在选择专业期间，他也未向我说明公共管理与工商管理专业在分数上有区别，只与我说在学费上的区别，导致我在存在信息差的情况下，选择了公共管理专业。他们承诺考试前他们可以从合作大学拿到一份95%的考题相同的试卷，帮助我们考试。平常的时候，让我假模假样看下他们的学习视频，只要课程看了80%以上就可以。缴费之后，他们建了一个五对一的学习服务群。少有老师服务。后来在未学习，的情况下我考研成绩未过公共管理专业国家A区线，我也未说什么，在等待调剂期间，老师也未对我进行指导。如果此次考试，我选择工商管理专业，也是过线了，都可以去读书了，但是就是因为他们想赚黑心钱，连重要信息都不说明，导致我浪费了时间和精力，也错失了一次良好的机会。我找售后，半天不回复，调查结果也差强人意，他们拿着一份不正规的，被销售诱导欺*签下的合同来给我退款，还说，他们是按合同办事，对销售的行为无法管控。后来我查找投诉信息发现很多人都被同一套话术*了，如果一个销售管不住是他本人的问题，一群销售管不住，那就是有组织的欺诈。

深圳文硕教育虚假宣传欺诈不退费 我是2023年11月份在网上看到文硕教育关于考在职研究生的宣传广告，然后加了他们的“老师”（其实就是销售人员），然后因为受到他们的夸大虚假诱导，在文硕教育报考了在职研究生。 投诉理由： 1 .他们之前对我宣传的是跟相关招生单位有合作，包过，不过的话可以进行全额退款，就算不能全退，至少也能退百分之八十到百分之九十，并且在签协议的时候也有相关的内容。他们还利用各种理由让我提前付定金，占名额等，利用各种方法诱导。由于当时一心想提高自己学历，没有经受住他们的虚假诱惑，报名并共交了12800元的费用。但是在我报考交费后，去年和我签协议的老师就删除了我的好友，和他之前联系的内容全部找不到，严重怀疑存在欺诈，误导消费者。 2．今年成绩出来后我没有过线，要求退款，联系他们的老师，他们能推脱就推脱，一直不给联系售后，最后催促了几个月才给联系售后，而售后更是连信息都不回，服务质量严重堪忧！从去年考试成绩出来到现在已经近半年时间过去了。后来几经催促，他们售后又说只能退一部分，还要按单科进行退费，而且还限定了成绩区间，这些在当时签协议时，销售人员解释为担心同行恶意骚扰，不用担心这个，结果全是套路。按原来的许诺就算按百分之八十退费也应退10240元，结果现在只给退2400元，更过分的是，就连这2400元还要分12期退还，同时还要在次月25日生效，也就是最少13个月才退完。如果同意，还要给他们签署保密协议，不能让外人知道他们虚假的真实情况。上述这些属于单方面霸王条款，请合同仲裁*仲裁的话，应该属于无效条款。上述诸多内容与之前包过，退款等许诺完全不附，属于严重欺诈行为。 3．报考时许诺他们的培训老师都是名师，跟着学都会高分通过。但在学习期间，他们没有所谓的名师，甚至连一般的纸质学习资料都没有，他们只给学员发电子版，要求学员自己打印，根本不系统，严重浪费学员的时间和资源。授课质量更是不敢恭维，尤其英语，只教一些投机取巧的方法，跟着他们学习什么真材实料都没有，更没有提供之前说的相关预测提醒等。考试了四门，我短时间自学的专业课都考了133分，而努力跟他们学习的三门课程的分数全都惨不忍睹，这能很好地说明他们的教学质量究竟如何。 总之，文硕教育各方面的实际情况和他们的广告宣传严重不符，有严重的虚假宣传和欺诈行为。现向相关部门申诉，要求其全额退款或退款百分之九十。谢谢。

该机构于2023年1月通过虚假宣传（0基础学习计划，轻松答题并且通过考试，保障一次性通过录取，考前预测资料涵盖考试知识点95%以上内容，万一笔试没有通过可以申请重休和我赔付学费，通过率95%以上，全程跟进学员直到拿证，一直服务到被院校成功录取，考不过退费，8老师1V1指导保驾护航，保障一次上岸），诱导我报名12800元整的研究生培训课，报名后，没有履行服务内容例如考不过退费，30人小班名师授课，8个老师1V1辅导，针对个人定制学习方案，做题绝密技巧和考前预测资料等。由于此次考试没有通过，向售后申请退费，售后刁难不给办理。请求有关部门帮消费者维权。

该公司存在虚假宣传、欺诈行 为。该公司在直播间、微信上 虚假宣传、各种保证收益、一 对一培训等诱导我购买该公司 的服务套餐7020元。交完钱后 并未提供任何服务。而是继续 洗脑式的宣传保证，要我交更 多钱，要求退款不予理会。我 上网查了下该公司在黑猫等各 大平台上已经有众多的举报投 诉。该公司的运营模式就是在 直播间虚假宣传保证，收割 7020的费用。希望相关部门介 入调查，避免更多人上当受 *。