文硕教育诱导消费且拒不退费，严重损害消费者权益

就是2024年八月份我看到一则广告是关于考研究生的，然后就扫了二维码，加上他们的客服，应该是他们的销售人员，然后我说我要报考中国音乐学院的，然后他们给我介绍了一堆说她们是和中国音乐学院是合作单位，可以报考，说他们有中国音乐学院的推荐生名额，就是冲着中国音乐学院我就报了，推荐生名额是14800.半夜11点多销售还在催缴费，说再不报名名额就没有啦，我就付款了！等到10月份国家研究生报名通道打开，才发现中国音乐学院根本报名不了，被*了，打着合作和推荐生的名义*取高额报名费，我当时就让她们退费，不是中国音乐学院不报退费，早点说报不了，我根本不会缴费14800.然后她们以各种理由推脱让你先找其他学校报名，参加了考试不合格就可以退费，我就去参加了，结果就是成绩不合格也不退，并且她们提供的课程没有一门是对我专业有用的，平白无故花了14800 从一开始就为了*钱，才编出的推荐生幌子，哪有口口声学校合作的居然不知道学校不招了！不以这种方式又怎么*钱呢，现在我要求她们退费就是不退！这种诈*团伙怎么就没人去处理呢，以致于她们还在嚣张地圈钱诈*，希望有关部门重视，真正维护消费者权益

我于2024年3月29日在深圳文硕教育科技有限公司报名了教育硕士班（考研），缴费12800元，当时对接的肖老师说考不过可以选择重修或者退费，正常学习和参加考试考不过就能退费70%，还给我发了一些名师介绍，说是她们的授课教师，结果给我上课的老师里，那些名师一个都没有，说有名师加持还保证一次考上，在她的引导下，我签订了协议。现在考不过，说只能退我2400，我要求退费70%，该公司不退，还用协议来压我。该公司的协议对我们消费者来说不合理，条件非常苛刻。且，我去查看了该公司，她们只有教育咨询资格，没有教育培训资质。她们在打教育咨询和教育培训的擦边，欺*、引导我们。此外，改公司说会根据在职考研人员的实际情况合理安排学习时间，确保学员通过考试。但实际授课形式是让学员自行通过APP学习，直播课程有几百人，现要求该公司退还，希望对文硕教育的违规行为进行严肃查处，整顿规范其经营活动，退还我的全部费用，肃清教育行业不正之风，维护广大消费者的合法权益。

2024年10月5日，我通过微信推荐了解到文硕教育。其宣称能院校直招，可降低分数录取，还有退费保障，我信以为真，当场通过微信预缴了1480元定金。10月7日，我又通过淘宝支付了剩余的13320元课程费用，共计14800元，购买了该机构的研究生培训课程。然而，签订合同时，我发现合同中存在诸多霸王条款。要求修改，机构却以各种理由推脱，不予修改强制签署。此外，该机构在课程宣传时承诺是高校名师一对一辅导，会根据在职考研人员的实际情况合理安排学习时间，确保学员通过考试。但实际授课形式是让学员自行通过APP学习，直播课程有几百人同时上课，根本没有名师授课。课程安排从周一到周日全满，难度极高，一旦缺课就难以跟上进度，与宣传内容严重不符。报名时承诺的八位老师1V1指导，实际上只是拉了个群，除了缴费签合同和前期收集信息外，我从未收到任何实质性的学习辅导。现要求机构退还费用。对接人员却以请假为由，将问题推诿给他人，而其他相关人员对此事不予回复，拒绝解决。该机构地址位于广东省深圳市龙华区龙华街道龙园社区人民路海岸未来科技孵化中心2层 ，希望对文硕教育的违规行为进行严肃查处，整顿规范其经营活动，退还我的全部费用，肃清教育行业不正之风，维护广大消费者的合法权益。

本人2024年4月20日在微信上通过老师虚假广告，宣传能院校直招，降低分数入取，有退费保障，一心动就购买该小学教育研究生培训课程10800元，我学了2个月左右，后期没时间去听课，要求退课终止合同，平台老师不让，要求要考试不过，才能退款。后明确特殊情况无法学习才申请退款，发给按50%退回，课时费10%、平台注册费15%、学习管理费10%、服务费15%，可算的确实总数50%+综合费793.8元，我不接受，一番理论，还是要扣总数的40%+793.8元。现在我课程可能上15%左右，要求和平台协商进行结课终止合同，根据《民法典》第五百八十六条规定，定金合同自实际交付定金时成立，定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的百分之二十。 希望贵平台可以帮忙，帮我去跟平台协商一下，根据我的学习情况3天内给我相应金额支付，并进行整改…非常感谢!

该机构于2023年1月通过虚假宣传（0基础学习计划，轻松答题并且通过考试，保障一次性通过录取，考前预测资料涵盖考试知识点95%以上内容，万一笔试没有通过可以申请重休和我赔付学费，通过率95%以上，全程跟进学员直到拿证，一直服务到被院校成功录取，考不过退费，8老师1V1指导保驾护航，保障一次上岸），诱导我报名12800元整的研究生培训课，报名后，没有履行服务内容例如考不过退费，30人小班名师授课，8个老师1V1辅导，针对个人定制学习方案，做题绝密技巧和考前预测资料等。由于此次考试没有通过，向售后申请退费，售后刁难不给办理。请求有关部门帮消费者维权。

该公司存在虚假宣传、欺诈行 为。该公司在直播间、微信上 虚假宣传、各种保证收益、一 对一培训等诱导我购买该公司 的服务套餐7020元。交完钱后 并未提供任何服务。而是继续 洗脑式的宣传保证，要我交更 多钱，要求退款不予理会。我 上网查了下该公司在黑猫等各 大平台上已经有众多的举报投 诉。该公司的运营模式就是在 直播间虚假宣传保证，收割 7020的费用。希望相关部门介 入调查，避免更多人上当受 *。

我于2024年3月29日在深圳文硕教育科技有限公司报名考教育硕士班（考研），共缴费12800元，当时对接的肖老师说考不过可以选择重修或者退费，正常学习和参加考试不过是他们的责任，能退费70%，还给我发了一些名师介绍，说是她们的授课教师，结果给我上课的老师里，那些名师一个都没有，还保证一次考上，在她的引导下，我签订了协议。现在考不过，说只能退我2400，我要求退费至少是70%，该公司不退，还用协议来压我。该公司的协议对我们消费者来说不合理，条件非常苛刻。

我于2024年1月25日在深圳文硕教育科技有限公司报名了教育硕士班(考研)，缴费12800元，当时对接的肖老师说考不过可以选择重修或者退费，正常学习和参加考试考不过就能退费70%,还给我发了一些名师介绍， 说是她们的授课教师，结果给我上课的老师里，那些名师一个都没有，说有名师加持还保证一次考上，在她的引导下，我签订了协议。现在考不过，说只能退我2400，我要求退费70%,该公司不退，还用协议来压我。该公司的协议对我们消费者来说不合理，条件非常苛刻。且，我去查看了该公司，她们只有教育咨询资格，没有教育培训资质。她们在打教育咨询和教育培训的擦边，欺*、引导我们。此外，改公司说会根据在职考研人员的实际情况合理安排学习时间，确保学员通过考试。但实际授课形式是让学员自行通过APP学习，直播课程有几百人，现要求该公司退还，希望对文硕教育的违规行为进行严肃查处，整顿规范其经营活动，退还我的全部费用，肃清教育行业不正之风，维护广大消费者的合法权益。

在2024年10月，文硕教育的服务人员李芳，通过诱导手段，使我消费了14800元。消费前，李芳明确承诺提供包含15项内容的服务，但后续一项都未落实，签订的合同还满是霸王条款。这笔费用相较正常收费标准高出一倍 ，严重不合理。 发现问题后，我第一时间要求退费，可李芳却找各种理由推诿，甚至直接将我拉黑删除，这种行为实在恶劣。 文硕售后人员也没有任何回应，文硕教育及涉事人员的做法，严重损害了我的权益，存在欺诈、诱*消费者的嫌疑。现我正式举报文硕教育的违规行为，并要求其一次性退还我的费用，希望相关部门能够介入调查，帮我维护自身合法权益。

我投诉深圳市文硕教育科技有限公司（现更名为深圳文硕教育科技有限公司，统一社会信用代码91****00MA5FHJ063C)，在我考在职研究生期间，以院校直招为噱头，以不过退款为条件，诱导我于2023年11月签订网络培训服务协议（以下简称培训协议），承诺培训到研究生毕业，后期经验证均为虚假宣传，且在考试成绩公布后，文硕认可我达到培训协议的退款条件，但以公司规定为由，要求我签属解除协议，该公司设计了很多不平等的霸王条款，我合理要求修改相关条款，该公司拒不修改，且不签发就不给我退款，目前其售后人员已不再与我联系，我的合法权益受到了侵害。现要求深圳文硕教育科技有限公司履行培训协议约定，无条件一次性退款