盛昌网络游戏抽奖设定涉嫌*且概率不透明

2025年6月24日，我在海南海南盛昌向僵尸开炮这款游戏中，花钱买了道具过176关，在过关过程中，小怪突然出现狂暴（游戏内怪物的描述并没有狂暴解释），因为boss死后我只剩下9次免疫，所以我只能手控清怪总时长将近一个小时。因为之前曾经出现过游戏异常导致通关失败，申诉后客服让我录屏。这次我全程录屏，直至游戏通关，最后果然显示网络问题，掉线。这时候我已经录屏52秒，录屏内也显示7000区，由于是微信小程序，一个微信一个区只能有一个号，我就结束录屏。联系客服后，经过与客服多次解释，游戏怪物异常导致正常倍速下怪物加速，我没法有多余操作，但是客服没有在游戏中点击伤害统计和结束后没有点进游戏内查看个人资料为由拒绝我的申诉，然后也没对怪物的异常进行解释。游戏本身出问题，导致过关后失败，视频上传大小他们还有限制，加上怪物莫名狂暴导致我无法去操作，这种情况下，游戏公司不应该给处理吗？游戏内花了钱，也是消费者，他们这种情况，太不负责任了！

账号充值累积快50W，不需要开挂使用任何软件，被官方封号要求解封，这个账号的实力不需要使用任何非法软件进行游戏

我孩子拿我充值盛昌网络的向僵尸开炮游戏，未成年人不给退款，，我的诉求是给我全额退款

2025年2月至6月，我在该游戏充值91940元。2025年6月8日，我在正常游玩时，被无端封禁。多次联系客服，遭蛮横处理，客服电话使用传销话术诱导我承认使用第三方软件，且拒不解封游戏账号。现要求游戏退还充值金额91940元。

投诉该公司旗下游戏名：《向僵尸开炮》存在虚假宣传，欺*消费者行为。活动上面显示集齐兑换该时装就可激活时装。并未任何提示抽取后还需要完成其他条件方可激活。当花一万多块抽取了一套该时装后去激活页面才知道还有其他满足条件。也就是说必须继续花钱满足其他三个条件才可以激活时装效果。消费抽取该套时装花费一万多，如果不继续消费满足其他六个附加条件，这钱就等于白花。这就是纯纯*局让消费者无限制网里面充钱。在游戏设定虚假宣传诱导下20几天已经陆续消费36000多元。 因该公司存在虚假宣传诱导消费，固投诉诉求退款！

虚假宣传，抖音直播间都是他们旗下的主播诱导玩家消费，不给开发票，我要求退款

*游戏，游戏宣传与事实不符，被游戏后台针对，*中的游戏，天天投诉和举报

因为号被盗了，别人玩了一下开了科技，导致号被封，陆续充值五千多，不解封希望退款

本人未成年女儿2024年8月25日至4月30日，持续在微信小程序里的海南盛昌网络科技有限公司旗下的向僵尸开炮小游戏充值105000元，游戏名字 坐等养老 3335区 ID751014*********5838平台以无法确认是未成年等不正当的理由拒绝退款，侵害了未成年人的正常权益，我的诉求是退款

孩子拿大人的手机玩一款盛昌网络旗下的一款<向僵尸开炮>的游戏（tap118服，ID:228371*********6468），总共充值3万多元！前后跟客服沟通了很久半个月，应客服要求上传了各种佐证材料，到现在扔未完成退款。 麻烦您协助我们完成退款流程！