淘宝usimle旗舰店电动牙刷续航不符宣传，沟通换货无果

本人于2026年6月3日，在天猫*台"usmile笑容加官方旗舰店”购买了 【青少年缓震牙刷头8支装】(订单号:51***************22),实付金额153元。收到商品后，发现牙刷头存在严重质量缺陷: 1.刷头刷毛歪斜、不齐、长短不一， 部分刷毛严重偏出刷头，属于明显的生产瑕疵，不符合电动牙刷头的基础产品标准； 2.该产品为青少年专用款，歪斜的刷毛存在划伤口腔、牙齦的安全隐患， 无法正常使用，已构成质量不合格商品； 3.本人已向商家反馈问题，但商家敷衍推诿扯皮，未得到合理处理方案， 商家销售不合格产品的行为已侵犯消费者的合法权益。 投诉诉求 1.要求商家为我办理全额退款，同时退回购买该商品产生的所有相关费用； 2.要求商家就销售不合格产品的行为向我作出合理解释。

我是马来西亚公民在2025年4月5日于淘宝app购买了usmile电动牙刷，使用两个月内就出现故障，完全无法使用。5月30日在淘宝申请维权，6月2日淘宝判决寄回商品即可退款，并且商家负担从马来西亚寄回中国境内的邮费。同时淘宝网表示若邮费超过商品物价须提供物流估价表给淘宝，并不用退回商品。于6月2日已提供“邮费已超过商品物价的估价”的资料给淘宝。淘宝客服表示会48小时内，回覆告知是否还需要寄回商品。48小时期间，淘宝有更新动态表示客服给我拨打电话，但是我根本没有收到任何的电话。此事件也有反馈给淘宝客服，他们表示会留意，但不了了之。直到今天6月3日，淘宝在没有联系过我的状况下，直接关闭了我这个案子，取消了同意退款。我是下午打开淘宝app才发现这件事。 从一开始说退款，之后说会联系但没有联系，最后在我不知情下取消了同意退款。

2024年8月16号在淘宝天猫usmile笑容加官方旗舰店(广州星际悦动股份有限公司)购买一个电动牙刷，付款367.2元，2024年11月初开始出现牙刷震动异常，响声很大，且刷牙后有牙龈肿痛的情况，因担心长期使用会继续受伤害，且两个多月就出现质量问题，故不再信任此品牌，要求退货退款，且同意扣除一定的折旧费用，但是沟通后商家表示只能换新，不同意退款，让*台介入后，淘宝*台人员也表示只能更换，但是此前用电动牙刷从未出现过这种情况，所以不接受再继续使用该品牌牙刷，要求是退货退款，可以接受扣除一定费用

本人于2026年5月15日在usmile笑容加天猫旗舰店购入电动牙刷冲牙器礼盒一套，收到货后发现礼盒封套破损严重，随即让客服进行补发，截止到今日5月18日收到补发的封套仍然存在非常大的瑕疵！本人与该店铺客服沟通，客服先是表示会有礼物赠送，后又拒绝说只有再次补发封套，耽误消费者宝贵的时间，现本人向店铺作出相关赔偿要求：1.补发完好无损的封套一份；2.赔偿代言人小卡一套！

我于2026年1月7日先后下单购买了同一款“usmile梓渝限定礼盒”，生成了两笔订单： 订单A（我实际想保留的订单）：订单号 31***************86（先下单，优惠力度大，实付金额较低）。 订单B（我实际想退款的订单）：订单号 31***************86（后下单，优惠力度小，实付金额较高）。 在申请退款时，不慎错误操作，将 订单A 申请了退款，而实际希望退掉的是 订单B。由于两笔订单使用的优惠券不同，订单B的实付金额高于订单A，因此我希望： 取消对订单A的退款申请，保留该笔订单； 改为对订单B办理退款； 同时，由于订单B实付金额更高，若订单A的退款已被处理，请协助以订单A的实付金额为基准，为我补退差价（即订单B实付金额减去订单A实付金额的差额）。 我的诉求： 恳请*台协助： 优先恢复订单A的正常交易状态，保留该笔订单； 为订单B办理退款； 如果订单A退款已无法撤销，请协调退还两笔订单的实付差额，确保我最终以订单A的优惠价格完成购买。

我于2025年12月6号在淘宝网电商*台的usemile笑容家官方旗舰店购买了一款笑容加usmile声波电动牙刷V1-ljqgb牙刷。我买我收到的产品和商家商品页面所出示的商品不一样，品牌也不一样，我的诉求是退款，然后假一赔四

10月20多号左右在淘宝笑容加官方旗舰店买了一个电动牙刷商家发错颜色申请退货退款商家和*台不作为强买强卖 *台客服也不作为 诉求就是退款

我于2024年10月21日在淘宝*台的usmlie笑容加官方旗舰店购买了Q20流光紫儿童电动牙刷，在于2025年10月11日更换刷头时发现牙刷连接处硅胶已经发霉，手动清洗无法清除。上一次换刷头是2025年7月。所在地四川达州，夏天炎热。再联系客服要求处理，客服单方面认为是我们人为环境导致牙刷受潮，表示有发霉现象可以自行处理或寄回厂家清洗，不承认是产品卫生质量问题，坚持表示发霉产品不影响正常使用！我要求卖家重新给我换新的牙刷！同是我购买产品还在一年保质期内，有质量换新，客服坚持我这个不是质量问题，不影响使用！

我于7月底购买了2个语音款电动牙刷。开封使用了一个，另一个没有开封使用。使用过程中发现牙刷不干净，且刷到的部位，语音提示没有刷到，提示错误。另外，牙刷没有拿到手里，但是语音会提示，严重影响使用，要求退未开封的牙刷，店家以超过7天拒绝退。

我于23月6月在天猫usmile笑容加官方旗舰店购买的p10电动牙刷，第一次出现异常自动开启无法关机的问题是在8月，当时跟客服反馈了，他们说是要我重新充电使用，第二次找客服反馈是在24年3月，当时还是在质保期内还是不愿意给我换。我的诉求是要求商家给我免费退换产品