投诉天猫usmile笑容加官方旗舰店电动牙刷质量问题导致退款纠纷

我是马来西亚公民在2025年4月5日于淘宝app购买了usmile电动牙刷，使用两个月内就出现故障，完全无法使用。5月30日在淘宝申请维权，6月2日淘宝判决寄回商品即可退款，并且商家负担从马来西亚寄回中国境内的邮费。同时淘宝网表示若邮费超过商品物价须提供物流估价表给淘宝，并不用退回商品。于6月2日已提供“邮费已超过商品物价的估价”的资料给淘宝。淘宝客服表示会48小时内，回覆告知是否还需要寄回商品。48小时期间，淘宝有更新动态表示客服给我拨打电话，但是我根本没有收到任何的电话。此事件也有反馈给淘宝客服，他们表示会留意，但不了了之。直到今天6月3日，淘宝在没有联系过我的状况下，直接关闭了我这个案子，取消了同意退款。我是下午打开淘宝app才发现这件事。 从一开始说退款，之后说会联系但没有联系，最后在我不知情下取消了同意退款。

我于2026年1月7日先后下单购买了同一款“usmile梓渝限定礼盒”，生成了两笔订单： 订单A（我实际想保留的订单）：订单号 31***************86（先下单，优惠力度大，实付金额较低）。 订单B（我实际想退款的订单）：订单号 31***************86（后下单，优惠力度小，实付金额较高）。 在申请退款时，不慎错误操作，将 订单A 申请了退款，而实际希望退掉的是 订单B。由于两笔订单使用的优惠券不同，订单B的实付金额高于订单A，因此我希望： 取消对订单A的退款申请，保留该笔订单； 改为对订单B办理退款； 同时，由于订单B实付金额更高，若订单A的退款已被处理，请协助以订单A的实付金额为基准，为我补退差价（即订单B实付金额减去订单A实付金额的差额）。 我的诉求： 恳请*台协助： 优先恢复订单A的正常交易状态，保留该笔订单； 为订单B办理退款； 如果订单A退款已无法撤销，请协调退还两笔订单的实付差额，确保我最终以订单A的优惠价格完成购买。

我于2025年12月6号在淘宝网电商*台的usemile笑容家官方旗舰店购买了一款笑容加usmile声波电动牙刷V1-ljqgb牙刷。我买我收到的产品和商家商品页面所出示的商品不一样，品牌也不一样，我的诉求是退款，然后假一赔四

10月20多号左右在淘宝笑容加官方旗舰店买了一个电动牙刷商家发错颜色申请退货退款商家和*台不作为强买强卖 *台客服也不作为 诉求就是退款

我于2024年10月21日在淘宝*台的usmlie笑容加官方旗舰店购买了Q20流光紫儿童电动牙刷，在于2025年10月11日更换刷头时发现牙刷连接处硅胶已经发霉，手动清洗无法清除。上一次换刷头是2025年7月。所在地四川达州，夏天炎热。再联系客服要求处理，客服单方面认为是我们人为环境导致牙刷受潮，表示有发霉现象可以自行处理或寄回厂家清洗，不承认是产品卫生质量问题，坚持表示发霉产品不影响正常使用！我要求卖家重新给我换新的牙刷！同是我购买产品还在一年保质期内，有质量换新，客服坚持我这个不是质量问题，不影响使用！

我于7月底购买了2个语音款电动牙刷。开封使用了一个，另一个没有开封使用。使用过程中发现牙刷不干净，且刷到的部位，语音提示没有刷到，提示错误。另外，牙刷没有拿到手里，但是语音会提示，严重影响使用，要求退未开封的牙刷，店家以超过7天拒绝退。

我于23月6月在天猫usmile笑容加官方旗舰店购买的p10电动牙刷，第一次出现异常自动开启无法关机的问题是在8月，当时跟客服反馈了，他们说是要我重新充电使用，第二次找客服反馈是在24年3月，当时还是在质保期内还是不愿意给我换。我的诉求是要求商家给我免费退换产品

我于2025年3月29日在淘宝*台usimle旗舰店购买电动牙刷，广告宣称充一次电续航能力长达3个月，但在我收到期间仅使用57次已经充了2次电情况，与商家沟通换货要求对方在不影响使用的情况下先发出产品待收到货后退回有质量问题产品无果后请*台进行处理

我于2025年5月20日在淘宝购买的笑容加电动牙刷，在5.24日参加了国补，导致我的达人红包用完以后和不用达人红包，参加国补价格差不多。我要求退回产品，返回达人红包，达人红包26号过期，我25号退回产品，可提供产品完好视频，快递取走视频，然后极速退款。商家页面也显示，满足响应条件。可以在快递发走后极速退款。但是快递发走了，极速退款没有达成。导致我商品发走，红包也即将失效。我要求商家极速退款并返回我达人红包，或者淘宝先行垫付，返回红包。淘宝也承诺帮助我催促，但是实际没有。

我于2025年3月4号16:11:30在淘宝旗下的天猫usmile笑容家官方旗舰店购买y20 我要申请退货退款 他们说七天后不给退货退款 商品并不影响二次销售 且完好无损