恒小花平台借款利率过高且收费不透明

投诉事由 本人于2020年9月14日通过普融花平台（现恒小花平台）借款30,000元，分12期偿还。在全额履行还款义务后，向平台索要借款合同时遭拒，并发现借款还款方案存在利率畸高、收费不合理等问题，严重侵害本人合法权益。 事实与依据 1. 拒绝提供借款合同，侵犯知情权 根据《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》相关规定，借款合同是明确借贷双方权利义务的关键凭证，即便债务履行完毕，消费者仍有权获取合同原件或副本。恒小花平台以“合同已失效”为由拒绝提供，导致本人无法核实借款关键条款，严重侵犯消费者知情权与监督权。​2. 借款利率涉嫌违规，存在高利贷行为 经计算，本人借款本金30,000元，分12期还款，具体还款金额为：​- 第1期：5,746.73元（2670.49+3076.24）​- 第2期：5,732.41元（2660.41+3072）​- 第3 - 12期：每期(2,660.41 + 123.00)元，合计2,783.41元 其中第一二期3000多元不知道是什么款，扣款机构是（特约）巨优惠，通过IRR（内部收益率）公式计算，该笔借款综合年化利率高达[40]%（实际计算约为40%以上，远超当时24%司法保护上限 ），已严重违反《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》等法律法规，涉嫌以“砍头息”“服务费”等形式变相收取高额利息，加重借款人负担。 3. 收费不透明，涉嫌巧立名目 从第三期开始出现的每期123元额外费用，平台未在借款时明确说明收费依据、用途及性质，属于典型的收费不透明行为，违反《商业银行服务价格管理办法》关于明码标价、充分告知的相关规定。 投诉诉求 1. 要求恒小花平台在3个工作日内，以书面或电子形式向本人提供2020年9月13日完整借款合同、还款明细及相关协议文件。​2. 请平台及消协联合相关金融监管部门，对恒小花平台的利率计算方式、收费项目进行专项核查，依法认定其高利贷及违规收费行为，并责令平台退还本人多支付的全部违法利息及费用。​3. 要求恒小花平台就拒绝提供合同、违规收取高额费用等行为公开道歉，并在15个工作日内书面回复整改方案。 本人已保留全部还款记录、沟通录音等证据，望消费保依法维护消费者合法权益，及时处理为盼！