途虎养车拒绝退还哈曼汽车音响货款及邮费

我2024年7月19日在途虎养车APP上买了四个飞跃轮胎，已在途虎线下门店安装在我个人的汽车上使用。2025年4月6日我在高速上正常行驶中，轮胎出现瞬间泄气的问题。事后我把车移到中山市小榄镇途虎店更换的新轮胎，同时检查了出问题的轮胎是没有扎到异物的。由于当时是接近高速出口，车子时速是大概80公里左右，路况也很好。我的驾驶情况是属正常的行驶。结合当时一系列的情况，我认为途虎养车销售的飞跃/龙腾的这款轮胎是质量的问题，存在好大的风险隐患。所以我找了途虎的售后处理，我要求除了理赔出事故的轮胎外，其余的三条轮胎我要求他们也要给我更换其他品牌的轮胎，在原轮胎的价格上存在要补差价部分我承担。但途虎售后以其他三条轮胎当下没有发生事故，不存在质量问题为由，拒绝了我提出的要求。最终处理结果是通过轮胎险，理赔了出事故的轮胎，但理赔金却是以途虎E卡的形式赔付，这是途虎APP绑定消费的一种形式卡。事先我是不理解的，我觉得途虎养车这次售后处理得很不合理。存在消费套路的嫌疑，所以我发出此投诉。

2023年10月25日途虎线上买了一个14款飞度机脚胶 TH61*****15，到2025年5月14日发现漏油，也致电途虎线上客服质保多久，客服说质保3年，然后客服叫我去途虎门店确认是否真的坏了，经过门店师傅的检查确认是坏了，然后跟客服说了，最后可以申请售后，重新发一个过来跟换，但是迟迟不发货，然后找客服，客服说需要调拔，补货，发货时间不确定。这样又拖了几天，有个客服专员来电话给了一个方案，是说重新线上下单这样会发货快点，还说线上的货到门店了，把坏的换下来后，就可以把坏的款退给我，我听了就照他说的做了，他也说把之前的售后撤销了，但是我重新线上下的单TH94*****32 还是迟迟不发货，找客服，客服还是说调拔，补货中，发货时间不确定，那没货，为什么线上还能下单了？难道质保售后就是想这样一直拖下去吗？我的诉求很简单，就是尽快发货，处理好我的售后！

轮胎爆胎所造成的车辆拖车费用以及车辆贬值的后期报保险，第二年保险上涨本人要求本人要求赔偿单条轮胎的价格以及拖车费用，其他的本人承担

我于2021年11月6日在途虎养车平台购买了四个马牌轮胎，前两个月四个轮胎都出现凸凹变形，出现质量问题，侵害了消费者合法权益，我的诉求是要求退款！

途虎养车违规操作！线下诱导消费，发动清洗清积炭没效果，要求退款赔偿补偿 2025年5月2日，我去做途虎养车工场店（沈阳蒲河路店）做汽车小保养，现场技师在未经我同意知情准许的情况下，私自拆了火花塞，并检查缸内积炭，告诉我积炭很严重，要清洗，而且必须要和换机油一起做、不然会对发动机造成损伤，日后开车路上会出现拉缸，总价398元，清洗剂198元，人工费200元，清洗后没有立刻给我看，而是在我强烈要求下才打开给我看了一下，并且我看到清理后还是有积炭，不干净。事后我打汽车4S店的技术咨询，得知积炭不用清理，清理积炭很有可能造成发动机不可逆转的损伤，我只是简单的去途虎养车做一个小保养，更换机油而已，为什么要拆我的发动机，给我清洗积碳。当时对我连吓带*的进行诱导我做发动机积碳清洗。而且告诉我换机油前必须要先清洗这个积碳，否则等于白做保养。 等我回来通过查询专业知识和询问相关汽车4S店技术，得知积炭不用清理，清理积炭反而很有可能造成发动机不可逆转的损伤。特此投诉途虎养车员工采用欺诈手段对消费者进行诱导消费，同时还诱导我更换了刹车油，刚开始说总价168元，我说不用换，因为之前我换过是一百元，然后他听我说不洗之后又说有活动一百元，如果我当时就同意洗的话他是不是就让我多花68元，实在是不把消费者当人，当韭菜割，我的刹车油其实才换了2年不到，根本没达到更换标准，刹车油加人工费99元。他们看着消费者对汽车保养知识的不专业，欺*消费者，要求按照我消费总金额的三倍进行赔偿（1491元）。

本人迈腾于2022年12月开始，从途虎开始保养，期间更换机油正常，有记录。于2025年5月3日在外地游玩时行驶到等红绿灯时突然出现方向盘和全车抖动就像坐拖拉机的感觉，发动机故障等也亮了，马上靠边停车，后车子不走了。并联系就近修理厂，经就近修理厂判断检查，为3.4缸不工作。要拆解开处理，因为在外地属实无奈只能加快处理进度，要不开销太大，于是告知修理厂加班加点处理问题，经拆解发现，活塞已经有损害，活塞积碳更是严重，并且检查还有烧机油状态，需大修发动机。因为在外地就让师傅加快维修，于5月5日修好交车。总计花费7800元。于是我问师傅为什么出现这种情况，师傅问我都加的什么机油，然后我就看了看途虎的记录，后经了解此次故障的发生跟机油有必联的关系，通过查询机油有问题的话会润滑不好，散热不好清洁不好，会导致发动机出现问题并且积碳严重，且近两年我一直在途虎进行的保养，途虎对这问题的发生有不可推卸的责任。然后本人于5月14日与途虎客服取得联系，至今5月16日已经换了4.5个客服跟我联系，让我上传了凭证后给不了我答复，还想推卸责任。今天有一个工号35809的客服给我打电话没有抱着处理问题的态度，告知我想推卸责任。每次做保养都会有一个售后无忧的保障，这出了问题了一推六二五，也不说售后无忧的保障了。本人近两年的车就是一直在途虎做的保养，这个责任是不可推卸的！吃饭吃坏肚子跟饭没有关系吗？这个责任能推卸吗？能说的通吗？本人要求途虎必须对发动机造成的损失进行赔偿。这都是什么机油？欺诈消费者吗？并对期间换机油的所有费用进行退赔！不是一直在你家保养会成现在这样吗？我是丢了夫人又折兵，发动机都进行了大修！希望途虎给我一个合理的解释与道歉，并给予赔偿维修费用！

2025.5.14号下单了洗车服务，由于门店加收费用导致我其他地方洗车，洗了329客服只赔偿31元，我不接受就直接不处理！

我于2025年3月21日，在途虎线上商城购买了两条朝阳215/50R17轮胎！订单编号TH90*****17。在五一小长假期间正常行驶爆胎了，在5月12日的时候申请了轮胎险理赔，结果客服以各种理由拒赔！

我于4月6日在途虎平台上购买了4条马牌TCGold215/60R17轮胎，并于次日在途虎实体店安装。安装完成后发现轮胎胎噪特别大(不同于正常胎面于路面接触发出的声音)并伴有方向盘高频率振动，动力减弱厉害，电耗增加等问题(更换轮胎前并没有这些问题)。于是给途虎养车安装店咨询，回复可能是新胎需要磨合的问题，让开一个月试试。开了一个月之后发现上述问题并没有消失甚至减弱，于是咨询途虎养车平台，平台客服回复让去试车并拍照片，后来去途虎养车实体店好几个师傅轮番试了3.4遍并确认是轮胎的原因，按平台客服要求上传轮胎多张照片后，平台客服多次推诿问题，不承认是轮胎问题。后经多次催促让平台安排技术人员检测问题并解决问题后（并没有安排技术人员），平台客服承认了是轮胎问题，但不承认是轮胎质量问题。这个轮胎问题对我的身体和身心造成了很大的影响，希望能尽快解决。我现在的诉求是退款退货

2025年5月7日，我到途虎APP进行线上购买的更换变速箱油服务，到辽宁省沈阳市途虎养车（青年大街店）进行服务。结果却因为途虎养车的疏忽，导致重新换完油后，变速箱油缺少，导致我的车辆无法行驶，只能留在门店。其严重耽误了我的行程安排，以及导致我工作无法正常进行。因此产生的误工费，交通通勤费用理应由途虎养车官方承担，但是途虎养车却只给每日50元交通费用。首先50元交通费用，远远不够我没车之后，日常交通只能打车的费用。其次，因为途虎养车疏忽造成我大量时间的耽误，更应付误工误时费用。我已建议途虎养车采取可行的措施，来使耽误时间等问题解决，比如让途虎养车重新换上价格相似的变速箱油，却遭到拒绝，而且之后再也联系不上平台。我的诉求是要求其要么明日之内重新更换价 格相近的变速箱油，并且赔偿因为平台不作为所导致我日程安排的损失100元，要么在服务完成之前其租车来补偿我通勤问题，并且赔偿日程延误费用100元明天。要么每日补偿100元的交通费用并且赔偿100元误时误工费。