淘宝网海尔旗舰店拒绝处理价保退款申请

我于2024年9月19日在淘宝海尔官方旗舰店购买冰箱一台，该店铺虚假宣传欺诈消费，搞文字游戏。我一直关注店铺活动，开始时政府补贴2246元就能买到，后来又宣传19日20点购机前100名有888元红包，虽然标注价格贵，但是减去红包后到手价也就2000多一点儿。下单前也咨询客服，说是下单后把单号发给他们就可以查询是否中奖。结果下单后又说要等到9月29日开奖，等到开奖时发现没中奖，客服又说是全店所有商品合计起来销售的前100名！早这样说当时就会退掉订单的，这时候7天无理由退货也过期，差价也不给补。这就是店大欺客，欺*消费者。希望平台主持公道，要么退货，要么退差价400元。

我于2025年10月14日，在天猫海尔冰箱冷柜旗舰店购入冰箱购买价1241，2025年10月20日，降价到1054，不超过7天，商家拒绝退差价

我于2025年10.9在咨询店铺客服，618买的套购，两类96折进行退款，中途，永远是等待，在查询亲亲，因为618已经过了很久，我表示理解，最后又要求我重新下不付款的单，折腾了半天没成功，说只能登记，但是还是说3-5个工作日退款。10.19由于没有收到退款，又咨询客服，中途换了三个客服，又是等待，帮你查询，帮你计算，一直复制粘贴一些没用的废话。最后，又要我提供订单，金额的时候我发🔥，金额没有提供，事实最后证明，只要又订单号他是能看到金额的，为什么要一次一次的发订单号，我是消费者，不是来讨钱的，这个活动是你商家自己搞的，退钱是你们的承诺，如果退款如此难，就不要办！！！

洗衣机投放洗衣粉口，与触摸屏模块窜水，导致触摸屏连线，一直响不停，用吹风机吹后好了，过几天又出同样问题。设计缺陷，维修费让消费者承担，很不合适，希望海尔给以结决。现己修好，共205元。与维修无关，希望海尔总部高度重视，给消费者一个说法。

退洗衣机差价1000元。我于2025年8月31日在淘宝平台“海尔洗衣机旗舰店”购买洗衣机，于10月3日发现商家大幅降价，同等条件下购买之前是7393，现在只要6393，降价额度高达1000元。商家以超过保价期拒绝处理，我理解保价期的规定，但此次差价幅度高达1000元，远超合理范围，涉嫌价格欺诈。根据《消费者权益保护法》相关规定，经营业应诚信定价，尤其不应滥用国补，若商品短时间内大幅降价，消费者有权要求补偿差价。

本人于5月23日在淘宝网海尔官方旗舰店购买了一个冰箱，由于家中无人居住，让别人帮忙接收，5月27安装通电后，确认能通电，一直没放入任何东西，仅仅保持通电状态。直至8月22号家中把别人送礼的十来斤肉类暂放冷藏，半个小时有异味，转放冷冻室，整整一天都没有冰冻上，只表面微微冰凉，全部变质臭掉了，我妈妈才知道冰箱是坏的，造成极大的损失。老人家以为是自己没设置好，也要忙着准备姐姐结婚事宜，没告诉我。本人26号回家才知道，从这天开始咨询无法冰冻的原因，给了使用说明，确认使用没问题，冷冻设置的是-15°。由于27号姐姐结婚，一天没看，新放入的肉类果蔬喜饼又坏了，29号要办回门酒席非常急用，28号早上9点左右我先申请维修，海尔官方客服消极怠工，故意发起不是收货地址的维修，联系了我深圳住址的维修师傅，师傅打了电话初次判断要么没雪种要么压缩机坏了。首先这个深圳住址我没有提供过，海尔如何侵权非法获取本人隐私，本人无法确认，有待平台来解决，其次本人看到后，又联系海尔官方旗舰店客服，修改回正确维修地址在茂名后，当天没有师傅联系，无人上门，29号才有茂名市的师傅联系本人，29号当天下午4点左右师傅到达，叮叮当当拆了看来看去，拍照，什么都不说，问了也不说话，出门了说没雪种了，就走了，冰箱都没给我移回原位。气得我多次找海尔官方旗舰店要售后结果，一直说要等同事上传审核结果申请售后，至少48小时。30号有人打电话来说换新机没有现货，要等三五天，我们没时间一直在家等着，我说退货退款，电话里要求我原样打包好寄到他发给我的地址，我不想跟这种人扯皮，第二天不能送新机，我就要退货退款，挂断了。本人同时联系淘宝网88vip客服和海尔官方旗舰店客服，说明同意退货退款，但是不同意自己打包寄走，要求官方师傅自己上门打包直接拿走，没有得到处理，一直拖延，只表面说几句抱歉。由于我妈妈22号回家当天觉得包材碍地方又重，不想搬到楼上杂物间放，直接扔了包材，本人的诉求甚至没说赔偿损失，甚至自愿购买海尔的包材，让师傅带上包材上门打包带走，也没有任何明确回复。这个没有雪种的冰箱，不仅浪费我家一堆食材，还特别耽误家中酒席的安排，逼着我们使用回旧冰箱，海尔售后无门，强制将残次瑕疵产品风险转嫁给消费者承担，既违反了国家法律法规，更是对消费者权益的侵害。恳请贵单位秉公处理，按照法律规定要求商家对有质量问题产品自行退货退款维护消费者合法权益。

我于2020年6月18日在淘宝海尔官方旗舰店购入空调一台在使用过程中多次出现空调时好时坏有时能制冷有时制冷效果非常差，维修师傅多次上门检测说空调没问题，我向淘宝海尔官方旗舰店客服反馈多次无果多次承诺24小时至48小时回复我却从未收到客服的回复。海尔官方旗舰店一直逃避处理问题，我回复让他解决问题，他唯一两句话“抱歉不好意思”“领导正在处理等领导回复”这种冷处理方式。 过去两个多月多次沟通无果现在没有得到任何处理！（维修师傅上门检测的房屋空调数据和客服发的数据也对不上也没给我解释为什么我怀疑他们在诓*用户） 我现在的诉求就是退货退款

因为国补原因 提前购买的洗手盆和一体柜子 因为是海尔品牌 大品牌所以选择了他们 装修因为需要时间 一直没有入住 也没有使用 最近刚搬家进来 使用没超过一周 就发现洗手盆掉釉，下面柜子门也对不齐、过了几天又发现龙头掉漆 生锈 腐蚀 、都是正常用水使用的；要求退货退款

商家承诺的赠品不发货，发货后又恶意发了破损的，联系快递拒签后，现没有收到货物，物流却强制录入签收记录，屡次询问客服都不肯处理，欺*消费者，投诉要求补发

我于6月2日购买该商品，商家在活动页面明确承诺“价保618”，即构成对消费者的合同承诺。然而6月17日，商家又以限时活动的形式变相降价700元，根据《电子商务法》第49条和《民法典》合同编，商家应严格履行价保承诺，变相降价违反价保，虽然该商家坚持声称送黄金是限时活动，但若该优惠实质导致商品总价值降低（相当于降价700元），则属于变相规避价保承诺的行为，我有权要求补偿差价，现在商家拒不履行，所以我要投诉该商家