投诉详情
已完结

充电宝归还后持续扣费,客服不作为要求不合理证明

我朋友2024年8月11日在支付宝电饱饱小程序里面扫了个充电宝,当时我也在,然后我们就用了个将近3个小时,把充电宝还掉了,后来我看还在计费中,我申请了暂停计费,过几天看这订单还在计费,已经欠了99元,我跟他们客服联系,他们说的是让我提供归还的时候拍的照片,我跟他们联系充电宝仓的照片发给他们,后来一直给我托,就不给我取消订单,我2025年1月份的时候再次找他们,他们还是不肯给我取消订单,昨天(2025年5月23日)他们从我银行卡里面扣了99元,(原来他们充电宝是1个小时3块钱的),我找他们客服人员讨个说法,他说的让我弄个监控记录,现在好多地方的监控记录是自动删除的,我给他解释,当时我不在当地,我已经给你们发了当时归还充电宝的照片,他非要让我发监控记录,就不给我退款处理,我想的是按3个小时来扣费,其他的退款,他们非要不给我不给我处理还把对话结束了,怎么能这样勒索消费者呢
投诉编号:98883319
投诉对象
收钱吧
近30天投诉解决率50% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
99元
投诉问题
#客服态度差 #退款纠纷 #乱扣费
投诉进度
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已完结
收钱吧商家未开门且无法联系,要求退款
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外卖平台信息标注不清且商家态度恶劣投诉
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已完结
商家强制确认送达并拒绝退款
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已退款