已完结
飞鹤奶粉虚假宣传且拖延返现承诺
我于2025年4月13日在飞鹤京东自营店购买奶粉试用装，商家宣传"复购2罐正装返78元"。随后于4月26日复购正装奶粉5罐，但至今（距首次沟通已超1个月）未收到返现。期间多次联系客服，对方承诺的返现形式反复变更（从红包改为京豆后又换回红包），且兑现时间不断拖延——起初称"3-5个工作日到账"，后又延长至"15个工作日"，至今仍未履行承诺。
目前商家的行为已涉嫌虚假宣传，通过频繁变更规则、拖延兑现周期等方式，意图迫使消费者放弃主张权益或遗忘此事，严重损害了消费者合法权益。
投诉编号：98881879
投诉对象
飞鹤
平均处理时长：7天内
涉诉金额
78元
投诉问题
#售后服务欠缺#虚假宣传#购物返现
投诉进度
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人家想再用这个奶卡再买这一样的奶粉全额抵扣呢，怎么在这个原渠道上就下不了单了呢？这不坑人，这不欺诈吗？你这个0元购这不扯吗。要求飞鹤赔礼道歉并让奶卡能使用98元直接抵扣实现0元购。
你们飞鹤处理很慢，最终说啥给个130g赔偿个小礼品，我不同意，1，要么可赔偿300G一桶将奶卡收回,2，要么让奶卡直接下98同样奶粉抵扣所谓同样奶粉实现所谓0元购3，要么非赔130G的必须赔偿两罐，可将所谓奶卡收回或者作废，不收回不作废也不用。
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