交易猫拒不履行充值损失险赔付承诺

投诉交易猫拒不赔付其充值损失险830元：消费者权益受损，平台敷衍推诿 投诉编订单号：699064******7072 投诉对象：交易猫游戏交易平台 投诉问题：售后服务欠缺、未履行保价承诺、涉* 投诉要求：全额退款830元及合理赔偿 涉诉金额：830元 投诉内容： 本人于2024年1月31日在交易猫平台购买游戏账号，支付金额415元。为确保交易安全，额外花费41.5元购买平台提供的“交易安全保障险”和41.5元购买平台提供的“充值损失保障险”，该保险明确承诺“若账号被找回/封禁，平台将无条件赔付”。然而，2025年5月账号被恶意找回后，多次联系交易猫客服申请赔付充值损失，却遭遇持续敷衍与推诿： 1. 平台拖延赔付，违背承诺：客服以“无充值记录发票”理由搪塞，至今超5天仍未履行赔付义务。拒绝承担自身保障责任。 2. 客服态度消极，敷衍用户：多次沟通中，客服仅重复“催促中”“反馈处理”“帮您备注”，未提供任何实质进展。即便提供详细充值凭证截图，交易单号和商户单号仍告知无法处理 3. 保险形同虚设，涉嫌欺诈：交易猫诱导消费者购买保险，却未履行保障义务，将用户置于“付费无保障”的境地，严重违背诚信原则。 诉求： 1. 要求交易猫立即履行保险承诺，全额赔付充值损失险830元； 2. 对平台敷衍行为作出解释与道歉； 3. 赔偿因拖延处理导致的合理损失。 根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿。交易猫明知保险服务承诺却未履行，涉嫌违约及欺诈。若平台继续推诿，本人将采取法律手段维护权益，并保留向市场监管部门投诉、起诉的权利。 联系方式：176****9953 声明：本人所述属实，愿承担法律责任。望平台正视问题，履行承诺，维护消费者合法权益