万家乐电热水器爆炸漏水致洗衣机损坏投诉

我于2025年1月21日在京东家电（建材店）（位置在四川省自贡市马吃水川南建材市场内饰材城E区8栋）购买了万家乐燃气热水器16L，22日晚上洗澡时放出的水温度只有三十多度（显示是45度的水温），然后我将温度调到51度，水温依旧没有变化，我将温度调到54度，水温依旧较冷。23日上午我打电话给销售，销售服务态度很差，并且不相信我们用户的话，下午让安装人员上门检查，检查过程中确实发现有问题，把我们的进水阀调小才有温度，但是水非常小根本洗不了澡，而且调小后根本不是16L，也不能支持两个卫生间使用，但是他打电话给销售当着我们的面对暗号说没有问题，然后销售说他们不受理，现在该品牌店铺已经侵害了我的权益，我的诉求是退款，并将我原有的热水器重新给我安装上

2019年新房装修双11在万家乐官方旗舰店购买万家乐燃气热水器一台，2020年搬家之后开始使用，当年就出现机器故障，开始维修，维修工作持续了四年，到今年为止已经维修超过四次，都没有解决根本问题。每年冬天无法使用的现象多次出现，2023年12月22号，维修师傅最后一次上门维修说机器已经上冻，2023年12月23号，燃气热水器彻底坏掉，水箱冻裂并且漏水，已经无法使用，家里室内温度是24度，燃气热水器设备是在室内，室外温度即便再低，怎么会出现设备的水箱结冰的现象？官方说是冷空气倒灌，导致水箱结冰，那么热水器在冬天室外温度低于零下的时候，难道就不能使用了吗？所以我现在这热水器根本就已经无法维修，即便是换货也解决不了再次结冰冻破水箱的问题，所以只能退货退款，厂家不同意。

2023年下半年安装的万家乐燃气灶，已经报修售后3天了直接无人沟通解决

燃气热水器质量问题，不出热水，修三次都修不好，师傅态度恶劣，产品保修三年未过保，师傅说不再提供维修服务，找不出原因，推卸责任。

我花了2352.22元买了烟机和灶具两样东西，刚发货的时候，我不想买灶具，只想买烟机，让商家拦截物流，她跟我说不用拦截，让我收到以后签收了再退回，有运费险，我不同意这样，她还是寄走了，没有拦截，而且这两样总价2352.22，我只需要烟机一样，问她退我多少，商家说烟机2299元，意思只退我2352.22-2299=53.22，只退53元，这是我最不能接受，欺负消费者，不诚信商家，两样货都已经退回给她，商家强行要求我退运费，要不然就不退我2352.22元钱，而且发货前跟我说了可以拒收的。现在我拒收了，又要让我出运费，我不认同出运费，现要求申请原价退回2352.22即可

我于2025年7月19日08时48分向万家乐官方客服报维修，一直没维修人员联系我方进行维修，我多次联系万家乐官方客服，客服人员次次都说已经加急安排了，可是始终无人现场维修，无人联系我。直到11时28分万家乐热水器长春地区给我打电话，声称安排维修人员，我问几时能到现场维修，她确告知我，让我催促一下维修人员，我如果不催促维修人员的话，就只能等。我很不理解，我作为消费者，还得我自己催促维修人员。投诉：万家乐官方不作为，不能解决问题，地区售后蛮横，不解决问题。置消费者无权看诉，枉顾消费者的利益，希望对万家乐官方及地区售后一并处罚。

2024年3月份购买燃气热水器，25年五月份打不着火，联系售后多次，派来个没有维修过此类产品的师傅，无从下手没法解决问题，事后再无人过问，严重影响日常生活。要求速派专业人员维修！

万家乐热电热水器买来之后一直没有用过，时不时的漏水现象。维修师傅上门修过一次之后，仍有漏水现象。打电话咨询师傅说是需要换减压阀，自己去买换上，然后给商家打电话，商家说听师傅的，他们也没有办法漏水是正常现象。之后迟迟不给解决。

本人于2025年6月5日在拼多多平台的万家乐厨房大电官方旗舰店购买一台万家乐燃气灶，使用10天即出现严重质量问题，火力显著减弱，严重影响正常使用。发现问题后，本人第一时间拨打万家乐全国统一售后服务热线4006817699寻求帮助，然而遭遇令人震惊且难以接受的恶劣对待。 首次致电时，客服人员不仅未对质量问题予以回应，反而对本人进行辱骂。由于事发突然，未能及时录音取证。此后，本人连续拨打16个电话，均被客服直接拒接。为解决问题，本人更换号码再次致电，并明确告知对方将进行维权投诉，但客服仍采取挂断电话的方式，拒绝提供任何售后服务。在持续沟通的过程中，本人累计拨打34次电话，始终无法与售后客服正常沟通，诉求完全得不到回应。 作为消费者，在产品尚处于质保期内，遭遇质量问题本应得到妥善解决，却遭受如此恶劣的服务态度与推诿行为。万家乐客服这种拒接电话、辱骂消费者的行径，严重违反消费者权益保护相关法律法规，极大损害消费者合法权益，违背企业应有的服务承诺与社会责任。现强烈要求相关部门介入调查，督促万家乐立即解决燃气灶质量问题，对涉事客服人员严肃处理，并就不当行为向本人公开道歉，切实维护消费者的合法权益与尊严。

购买不到一年内打不着火，一周了也没有给售后，严重耽误正常生活，家里有孕妇不能做饭，只能靠电器做点简单的饭菜，影响日常生活，要求退货退款