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三星抖音商城拒绝退费,强买强卖,验货流程不规范

1.视频没有完整展示出包裹的6个面-根据法律法快递拆包视频没有完整清晰的显示出6个面不能构成拆包证据 2.视频中不具有监控实时日期以及时间的水印-视频不具有真实性、实时性。 3.擦拭布手机的布是一开始就压在一个物品之下的-并且是直接多次对折起来的。对于这种精密的东西为什么不使用一次性的擦拭布而使用多次重复使用过的东西来进行擦拭?擦拭纸有可能里面附带其他细微物质比如玻璃金属、细小碎石等等导致在擦拭的过程中划伤屏幕。 4.作业过程中桌面杂乱不符合作业标准,桌子上有扫码*、笔、以及锋利刀等硬质工具-并且工作人员拆完快递的工作之后没有把锋利的伸缩刀收起来而是直接随手扔在工作台上,严重不规范!并且工作人员手上还被佩戴着2件首饰。一个世界500强企业竟能做出这么不规范不标准的工作流程。 5.视频中显示作业人员在拿到手机的那一刻不是先检查手机的完整性,而是直接将使用过的手机擦拭布进行多次翻面折叠并且不断地重复这个擦拭动作。直接导致手机屏幕有划痕。并且作业人员在检验手机外观未完成的情况下多次触碰其他物品之后再次触碰手机,甚至从底下(监控未能看到的区域)拿出一个新的扫码*出来之后再次直接用手触碰手机。以及用触碰过鼠标的手再次去触碰手机。并且全程都是戴着手套而不是先摘下手套去触碰别的东西再 从新戴回手套,整个作业过程全是风险 6.我在网络上看到看到北京鹏泰宝尊电子商务有限公司这家公司在小红书、抖音、微博、消费保、12315等平台加起来看到不下600篇有关于寄出前完好无损收到货只有因消费者被告知手机有划痕而导致拒绝履行售后服务导致消费者最基本的权益受损!
投诉编号:98877616
投诉对象
三星
近30天投诉解决率100% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
13049元
投诉问题
#售后服务欠缺#服务态度差#退款纠纷
投诉进度
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