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震轩美容美发会员卡无法使用要求退费

我于2019年12月7日在震轩美容美发古墩路店充值了4000元办理了3.5折会员卡进行消费,后2023年4月该店从古墩路搬迁到文三西路516号,后又于2025年4月装修一个月,5月10号开业店铺名改为“ZX科技美肤”。我于5月22日晚6点到店消费,被告知会员卡无法使用,因店已改名不属于震轩,只能去震轩其他连锁店使用,如需继续消费,需再次充值卡内余额对等金额方可继续在该店使用,因我会员卡内余额尚有3261元,无法接受再次充值3261元。综上所述我认为该店欺*消费者,违反了消费者的合法权益,要求退还卡内余额。
投诉编号:98874819
投诉对象
震轩美容美发
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
3261元
投诉问题
#退款纠纷#预付卡纠纷
投诉进度
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