震轩美容美发会员卡无法使用要求退费

我的投诉 投诉问题类型 导致消费者受到产品伤害(因产品设 计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害) 5.23号晚到该理发店打算理发染发是 看到了门口贴的标识理发38染发168染发告知理发师想做蓝色挂耳染 理发师告知蓝色需要漂发200元一次需要漂2-3次看漂发情况漂完第二次直接漂了第三次漂发过程中头皮出现疼痛情况理发师说是正常情况后再未与我沟通的情况下直接帮我上了理发店调的颜色在染发前我告知理发师想染的颜色有示例图让理发师去调结果直接给我上色了未提前沟通在要染发过程中 告知我染发价格是中长发需要按他给我的染发手册上的价格1380染发我询问其他染发剂后告知我只有这一种可以给我打8折或办会员卡我询问店面装修上标清的染发168元为什么现在坐地起价被告知标明的是只有染黑发才是这个价钱蓝发要另算并给我推荐蜡染350让我只能选贵几倍的蜡染染完发是当天11点当时头皮又痒又痛次日发现脖子红肿破烂上色没上匀 店家表示只能现场沟通不回复我的解决方案 诉求内容 退赔费用,赔偿损失

2025年4月6号，我在上海震轩美容美发（松山路花园店）理发，最后店家以谎称免费检测头皮为由哄*我去二楼做头皮护理，随后有个医生声称头皮不做护理就会长瘤，哄*我做护理，随后便以消炎，去毒为由使用不知名天价200元一瓶的消炎去毒药进行消毒，随后就告诉我共花费1069元，还不能用理发卡里充的钱，单独付款。事后已经打12315投诉。于2025年5月17日去线下商家说同意全额退款。2025年5月17日本人去到店之后，商家拒不承认给我们使用过消炎药水，不承认理发店里有医生，随后拿一些无关的控油洗发露说这就是药水。然后说随便投诉，他们不怕12315。

本人于2025年4月18日下午到震轩美容美发四川成都连锁店（橡树林店）打理头发，被对方营销忽悠办理杨总VIP卡，当场通过支付宝充值预付款24800元（附截图，商家未开具发票），当晚回家后醒悟自己冲动消费行为，次日上午便到该店向店长申请全额退款，店长称需杨总同意，未果。随后多次与杨总及该店负责人及片区负责人（张总）以微信、电话、现场面谈等方式协商退还预付款项事宜，但对方始终以“需向上级汇报”等为由，至今未给予解决。鉴于对方一再拖延，本人已于4月23日向店长发送短信正式告知函，请予3个工作日答复，但无果。5月7日只得邮寄EMS《预付卡退款催告函》，并送达该店负责人，但至今对方无人与我联系（与对方的协商过程均保留有微信、短信截图及现场录音等证据）。 根据《消费者权益保护法》及《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十四条等相关法律法规，我的诉求是请该公司全额退还预付款（金额：24800元）。

要求退还会员卡里面的余额1万多元，商家不给退。已经两次12315投诉，均未退费成功

本人3月17号在静安区虬江路店本来想着理个发的，被店里的员工诱导说我脖子上长的是扁平疣，我第一时间就问多少钱，她说两千，我说只能出一千，后来她也同意了，做了一半就又说我另一个地方也有，问我要不要做，就说一共两千块钱，我想了一下就同意了，然后就用那电灼，灼了几下，就叫我买单，说要三千多，我当时都蒙了，跟她说了说不通没用，马上就变脸了，我没办法了只能给钱，后来说送个什么瑶浴给你一个星期后过来做，这家店给人的体验感非常差，有诱导和欺诈行为，我的诉求是退还我多给的一千块

今天2025年3月16在上海闵行区华漕镇季乐路782号，理发恶意收费，说剪头发要398，说染发最低798，998，1298，但是剪完头才告知剪头发398，后理发师就把我拉近一间房间在那跟我商量就非得让我染发，最后商量200染黑发有点强制消费！

我妈徐国英在2021年11月至2024年11月在上海震轩美容美发店（召楼路）店，地址：上海市闵行区召楼路2006号商铺，累计充值金额达到41万多。我妈在2022年就出现了精神不正常的现象，经上海市精卫中心诊断为严重的精神障碍证，属于失智失能老人，目前需要24小时护理照顾。在今年3月15日，我作为儿子来到店里交涉，在派出所调解中，第一、对方拿出的账本里我妈做的项目大多是关于各种养生类的按摩服务，艾灸、肝胆排毒，淋巴排毒等，该美容店营业执照上并没有理疗的资质，营业执照上写的经营范围是美容、美发服务。第二、我妈在该店提供的本子上虽然有签字，但签字的本子上并没有写所做项目的价格，我不认可。第三、在该店中并没有明码标价，只公示了剪头发的价目表。我的诉求：该店超范围经营，非法经营，非法行医，虚假宣传，没有明码标价，高价消费（做一次艾灸2000元而且只是身体一个部位），要求退还充值的费用41万。并让对方提供一份我妈消费的明细单。

当天去理发，进门就直接去让我洗发，一直没告诉我价格，等我我做了发型他就拿着各种套餐出来告诉我价格，我的消费消费权益呢，不告诉我价格，一直让我办各种套餐，一直在说

自2024年3月起，在望亭镇鹤溪路419号震轩充值10000余元，这些都是通过个人账户二维码支付，且未提供发票与收据，存在偷税漏税现象。店家声称使用该卡可全部项目享受3.5折优惠，实际情况是大部分都没有折扣，每次还需要充值，且不能扣卡。现在商家又有充值1000元就可享受3.5折优惠，3000元就有3折。 另外，通过其他同类商家了解，该店很多项目没有明确标明价格，大部分都是虚价，点痣，点疣等，都是店员报价格，没有价目表，用“高价+折扣”诱导消费，在明确表示不需要的时候，还一直死缠烂打，非要提供，还声称“做都做了”此类话语。点痣点了5,6次还没有消除，每次都是鲜血淋漓，很是苦恼，也不确定其是否有相关资质。办卡烫头发最高一档打折前1000元，现在去，最便宜的1200元，打完3.5折400多！ 所以想要退回会员卡内余额以及购买的剩余项目相应金额