要求国致远华教育退还培训费用

2024年6月14日在网上刷到提升学历的视频，点进去链接后有销售人员联系我，并且于6月16经过销售人员的再三保证考两门，觉得不合适，可以退费后缴费¥8000，有¥800缴费微信收款码另外¥7200给我进行了海尔金融分期还了五期后要求申请退费，国致远华公司已贷款未结清为由拖延时间于是于12月13日结清了尾款¥3200并开具结清证明退费的原因，发现承诺与事实不符招生人员给我说考试可以加分，有15分的助学加分后经核实并没有。我是专本连读没有先让我学习专科考专科，直接给我报的是本科学习，并且告知我这是合规的，请问我没有上小学可以直接考初中吗？并且让我考本科没有专科的考试和专科的毕业证，本科的毕业证能顺利拿到吗？报考专业的顺序出现严重错误，让我感觉服务非常差劲，并且我现在质疑不满意，当时当我要求退费时工作人员要求我进行销售销售给其他朋友，并且让我在网络上打广告，让我把自己的学费套现出来，四诱导我消费，当时发的办许可证和留下的地址都是山东济南的，后来给了我一个缴费二维码才发现是成都的。

2023年8月14日本人通过抖音广告推荐了解到该公司网络教育的专升本成人高考，并留名登记，该公司林老师对接介绍线上教育，于下午2点46分左右支付宝分12期缴费5980元助学贷款（已还10期），报名华南理工大学，工商管理专业并签定网络合同，其过程未向我介绍合同条款关键信息（违约事项、扣款等），8月16日我结合自身工作性质，该专业不符合我的职业发展，同时确实没时间学习，要求退费，在林老师反映退学信息后，却在其公司教务电话劝说已无法退费转专业（华南理工大学工程管理），一个星期后截至到8月22日，该培训机构未再有任何人对接我，我主动找到林老师了解并提出退费请求，其竟不知道我已转专业，开始跟我对接说要另签订合同，于8月23日仓促签订新合同（签订到四川国致远华合同），并未讲解合同条款，不能退费，我在小函班主任的指导下登录账号使用高等助学平台学习课程，并缴费10月28日科目考试104元，我因工作原因确实没有太多时间课程学习，学了一段时间后发现，与老师解说的不需太多时间投入再次不同，同时工作太忙并未参加考试（很少上账号学习），11月13日我再次决定要求退学退费，班主任讲解合同条款，告知我能退费33.4%即1997.3元，11月22日进入客诉后，客诉拖延12月14日并说无法退费,我无法接受，多次沟通仍拒不退费， 我于12月25日询到坂田社区人民调解*调解，该公司截止1月15日仍未明确回复我及*处理结果，后我又投诉至深圳信访局，龙岗区教育局领导出面协调处理，目前文美惠学已退我五百费用，后与龙岗教育局联系却被告知，国致远华称已与我达成和解，该司居然会对教育局撒谎，我再次上深圳市信访局反馈后，该司退费人员铭老师对接我后对我人身辱骂，骂我脑子有问题，后有赵老师了解情况后，对我提出的退费又开始不闻不问，收钱后投诉退费一直不办理，服务差。 鉴于该结构：1.收钱后不履行服务义务，全是我追其推进工作，退费工作人员不停更换，造成我工作时间损失；2.虚假宣传招生，经与华南理工大学查证2021年开始已停止自学本科招生；我要求该司全额退回我所缴纳费用5980元，104元考试费，另赔付我截止今天的误工费用。

经深圳12315核实该公司为空客套牌公司，深圳当地每月已有上百个该公司的投诉举报案例。还有我在签合同时，合同是看不到的，当时报名机构的老师只是说一个线上验证身份的签字，等签完的时候才知道是合同，才以短消息的方式发给我合同。合同内有多条霸王条款接不符合法律规定。 该公司每月投诉多达上百起受*人在网上数不胜数！当地有关部门接到多起投诉，也不管理！该公司还正常运营、请问这合理吗？ 该商家存在虚假宣传 学生在报名时 不会吧，全部说得很详细 就是说毕业很简单 并且也没有说明要钱的学历，后面要告诉我去购买前置学历。 国华教育冒充师范大学招生老师，利用国家政策修改诱导低学历农民工升学网贷，在2024年2月26日深圳市国际远华在线教育打电话、加微信对我进行诱导、欺*消费者在我不知情的情况下 、为我办理好贷款，且老师给我办理的是小雨花贷款、交费报名专本连读 、课程总¥7980首付¥798 贷款¥7182期间 老师多次催促我进行贷款 事后我向老师提出退款 老师就没有正面回应 一直在拖，退费协议不合理拖延时间，一直得不到解决 且他没有给我发票 该机构存在偷税漏税的行为，并且我国相关部门不允许培训机构诱导学员办理贷款、该机构无视国家相关的法律法规、小雨花作为贷款平台，没有认真审核合作方条件，就为其放款放贷、但实际上这些贷款并未用于助学、而是被机构挪用 、这些贷款直接打给了助学机构，并非学生本人 教育机构利用小雨花平台诱导学生贷款 并且我还了解到有多名家长和学生受到了不同程度的欺* 现要求退全款 并且解除贷款条约合同 官方不处理会请相关单位、网络、媒体进行维权处理

2023年10月机构老师加了我的微信，并且一直在催促诱导我交定金，让报名工商管理专业，说是政策改革走老生通道；在支付798 定金后，要求分期付款并使用小雨花贷款服务，贷款了7652元，分期进行付款；可是贷款的钱我并没有看到，而且需要每个月还款 850元左右；合同也是交完费用之后才发给我看的，在缴费之前并没有说有合同这回事。合同中有写到机构需对学员进行督学服务 ，可是并没有看到，完全是靠自己学习，而且所有视频都是录播形式，机构并没有尽到督学的责任，但是本人还在上班，也没有足 够的时间去学习，和当时报名老师说的每天学习一两个小时就可以了，视频每个时长都比较长，完全不够时间去复习看视频。而且 机构对接的班主任对学员本地的考试录取报名情况完全不了解，所有注意事项都需要学员自己去联系对接，都需要自己去弄了，还 需要机构做什么，机构并没有提供相关服务，而且合同中有提到，所有的费用都是考生自己出，那就没有机构的事，机构是在变相 的收取费用，属于欺瞒敲诈行为。今天问班主任信息的时候，班主任说之前并不是他在负责，他是六月份新入职的，但是我问当时 的报考老师，报考老师说的班主任并没有换，一直都是这个人，机构不守诚信。该机构虚假宣传，诱导消费（承诺的服务不提供服 务）报名机构还诱导我贷款，分期付学费，该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或 者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”。教育部也有规定，培训机构 只能收取每学期或者每年的费用，不能额外收取费用，希望有关部门可以管理一下，退还我的费用。而且我看了报考学校去年的学费，也才一千多，但是机构和我说的确定八千

2024年7月12日上午我在抖音看到提升学历的广告，留了电话后中午就有微信名是学历报考中心的王老师加我好友，当天晚上就在王老师那里报名自考本科，报之前也没有说自考需要考英语，然后就让我先支付后给我发合同签订，签完后的第二天7月13日，我去问需要考哪些科目，告知还有英语，我就不想报了，然后当即提出退学，然后就一直推脱，说周六放假了，等周一上班再说，到了7月15日周一也没有给我反馈，我就去询问，一直不回消息，直到中午才给我推了一个教务老师的微信，让我找教务老师，然后教务老师也一直以各种理由推脱，一直也没有说解决退费事。再到7月17日我找报名后推给我的一个班主任老师，她给我说可以解决，7月18日班主任又给我推了一个学习管理中心的林老师，7月18日下午她就给我签了一退费明细表，那个明细表里也说是7至15个工作日内退款到位，那就应该是8月7日退还到位，到现在8月31日了，还没有退款到位，发消息也不回了。​ 该机构存在诱导消费，虚假宣传，超范围经营,霸王条款，乱收费现象。该机构人员通过电话、图片政策方式以国家政策改革为由，一直催促报名，报名前并未提供合同，在短信发送合同后，就一直催促签名，不给看合同机会，强调自考非常简单，甚至不用上网课，只需要考前刷题，就能通过。还在微信上说小学文凭都能通过，一直在洗脑，报名截止明天，名额有限。合同都没给我看，感觉不正规，不是在公平公正的原则上签署的。刚签完合同，有退款意向就不给我退了，现在过了一个多月了，就一直拖着，没有工作人员来跟我协商退款事宜。问之前报名的人也说她只管报名，已经一个多月了，也没有其他人来联系我。

本人2024年5月21日在成都市国致远华教育咨询有限公司报名了行政管理专业一共花费4980元，还打视频让我一步一步操作诱导办理分期，并没有合同和发票 该机构虚假宣传 机构超范围经营，该机构负面新闻多，宣传与实际不符，当时承诺，考试的时候把卷子写满随随便便就能过，当时说了有一两个小时所以并没有看课，实际上等到我考试的时候根本不像他们机构说的那样，我去学校考试非常严格，而且考试通过率非常低，都得靠自己努力学才能考上。而且我问了跟我一个专业的，她们考的行政管理都是 16科，所有我感受到了*局，因此退费。

情况：来话人2024年7月29日在四川省/成都市/高新区天府大道北段1700号环球中心E1栋1-1501成都市国致远华教育咨询有限公司报名了学历提升课程，花费了3980元，至4月20日为止因没有时间学习，申请退款被告知只能退600元，认为不合理，对此投诉。 诉求：要求全额退款，请处理。

我于2024年12月10日跟成都国致远华教育合同签署退学协议，按照合同30-90工作日内退款，过90工作日了还没退给我。我的诉求是尽快给我退款

，国致远华公司，成都市国致远华教育咨询有限公司，*我5980，说的自考本科非常简单，而且我们这都是一辈子的服务，前段时间我给我班主任打电话，我的班主任让我换一个成考，我说的不用了，结果他在电话里面给我沟通，我的课程服务只有两年，而且你现在已经一年了，还有一年的服务，我当时我就懵了，他们工作人员不是给我说的，5980是一辈子的课程吗，而且自考科非常难我是知道的,如果他们销售人员当时给我说只有两年的课程，我肯定不会报名的，他们公司是虚假宣传，而且合同里面还有霸王条款，对我一顿忽悠，让我支付了5980的报名费用，我现在就想追回我的报名费5980 ，现在请求国家.信访局进行调查，并协助我要求该机构或公司退款。

2024年8月12号，该公司招生老师通过诱导、欺*等方式让我进行报名，提升学历。报名时并向我承诺考试通过简单能帮我通过考试等包过的话语诱导我，并说没过给退款，随后并向该公司交付了699元的报名费。本次金额共涉及11960元，交付完报名费后，该招生老师又诱导我在网贷平台进行分期教育贷。同时还教我怎么跟那边的工作人员沟通，让我不能说自己的实情。并且从未给我正规发票及收据（以上都有证据）随后在参加完一次考试后，并没有像其说的承诺给我过，同时我这边申请退全款。申请后该机构法务人员和我联系，因为他们的霸王条款等刚开始不退，后面协商到了退一部分，并于2024年12月31日签署退费协议，协议上称将于60-90工作日进行解决，但是今天为止到合约期限造已超过，还是不给我解决并推脱。下面是我想投诉的诉求： 招生老师：1.该机构招生老师存在欺*消费者行为，报名前一套说辞，报名后一套说辞，并且并未给我提供让我感觉有用的服务。2.在我向其早发票和收据时直接不回复我，并且逃避该话题 该机构法务部：1.该机构法务部在收到我的被诱导证据材料后并没有实事求是的去处理，反而开始说招生老师不算他们工作人员，接着又拿他们的格式合同给我说我违约，将错误矛盾问题推向我。2.该法务部们对于消费者严格按照他们的格式合同执行，但凡超过一个工作日都会被算是违约都要将压力给到消费者，但是和他们签订的合同他们不按照协议时间解决，一过时间就有他们的说辞，无视时间节点，他们这种行为自己就不觉得违约。 国致远华教育机构：1.该机构相等服务下收费明显高于其他机构，例如我这次的费用相比较朋友报的其他机构超出了5000多元，但是所承诺的和我体验到的并未像多出5000多的样子。2.该机构处理态度明显有问题，售后打完一次电话后人又不见了，也不处理这件事。 希望相关部门能帮助解决这些问题，并且对该机构做出处罚