成都航空航班延误24小时且拒绝合理赔偿

一、事实陈述 1. 本人于2025年4月27日通过智行第三方*台购买EU1888航班（2025年5月7日19时55分起飞的呼和浩特白塔机场至成都天府机场航线）客票并完成全额支付，双方运输合同依法成立（依据《民法典》第490条）。 2. 因成都航空单方原因导致EU1888航班延误超过8小时（延误时间：2025年5月7日19时55分至2025年5月8日19时55分，合计24小时），严重违反《民法典》第820条规定的“按约定时间运输”义务，且未采取充分补救措施。 3. 受前序航班延误直接影响，本人被迫取消后续EU2243航班（2025年5月8日成都至揭阳）行程并办理退票，产生实际损失294元（已附退票凭证及费用明细）。 二、法律依据与诉求主张 1.第一项诉求：补偿退票费294元 ① 根据《民法典》第820条，承运人迟延运输导致旅客损失的应承担赔偿责任； ② 根据《航班正常管理规定》第二十九条，航空公司原因延误时应为旅客免费办理退改签，且不得附加费用； 2.第二项诉求：支付延误赔偿400元 ① 根据成都航空《旅客服务承诺》第九条：“延误时间8(含)小时以上，给予最终乘坐成都航航班的旅客最高不超过400元/人的补偿。”（已附官网公示文件截图）； ② 本次延误已于民航服务质量监督网站确认为航空公司原因（工单编号：YW20***********07），且延误时长达24小时，完全符合赔偿条件。 三、争议点说明 成都航空提出“已安排改签故无需赔偿”的理由不成立： 1. 法律层面：《民法典》第577条规定“继续履行”与“赔偿损失”可并行主张，改签仅属继续履行合同义务，不能排除违约赔偿责任； 2. 事实层面：本次改签系针对EU1888延误航班的补救措施，而294元退票费损失及400元延误赔偿均属EU1888航班违约行为直接导致的衍生损害，二者不存在责任抵消关系。 四、诉求重申 根据《消费者权益保护法》第十六条“经营者应履行法定和约定义务”，请求成都航空： 1. 退还退票费损失294元； 2. 支付延误赔偿金400元； 3. 合计人民币陆佰玖拾肆元整（￥694.00）。