梦幻西游账号被非法登录修改，角色隔离金币没收

我大概2023年开始玩梦幻西游手游 虽然没充多少钱但也一直花了很多时间，2024大概3-4月的时候由于太忙了就没有玩，也一直登陆过游戏。最近上号发现角色被隔离了并且还没收了全部金币，查询了之后发现账号有被其他人登陆过还改了安全锁 和 常用设备 。期间我是没有任何！透露过！账号信息 手机验证码！特别是验证码！期间我连验证码都没收到过。账号是绑定我手机的，跟官方说就一直甩锅。跟官方申诉了也说查不出 就一直机器人统一术语回答。我只想要我的角色撤销隔离，请官方认真公平对待。 第四张图片为常用设备更改。我就想知道官方是怎么判定给人改常用设备的。我6年都没换过手机 。短信记录也没删过的！在被人更改的期间也没收到过任何官方发的短信！连短信都没收到过我怎么泄露到验证码呢！自己官方出的问题 反而让正常的无辜的玩家负责任，客服处理问题的态度就是只想着不承认不负责 角色id38*****30 虽然说没有冲过什么钱 但是攒的金币和花的时间也是有价值的呀