美团外卖紫燕百味鸡食品含毛发拒绝退款投诉

我于2025年6月18日在淘宝闪购购买了一份酸辣手撕鸡，到手的分量和他们的品牌分量完全不一致，联系人工客服也根本没人处理，也不回复消息，那我就只能申请退款了，但是他拒绝了，直到现在也一直没有回复消息或者是打个电话解释一下多少克数，也没有拿出证据或者监控证明他们这个克数是对的，我没有称过这个分量，但是我之前吃过他家牌子在其他地方，一个连锁店品牌不可能有每个店铺分量不一样的出餐标准吧？再者说了，我也不是要退款，给我看监控称过的克数，是对的那我也没问题，关键是不是也不理人，就这种高高在上的态度吗？怎么做到的全国连锁？而且我联系平台客服处理，也是踢皮球，无法处理，说是食物蒸煮会缺失克数，可是我点的凉菜啊，再者说了，先称克数再蒸煮，这合理吗？妥妥的诈*啊，平台客服一点用没有，商家也不作为

我在2025年5月20日，中午在美团外卖平台，在华福路金科阳光小镇紫燕百味鸡店下单了一个手撕鸡，然后收到货以后鸡肉上面有动物毛发，商家拒绝退款处理，我花钱，我难道吃有鸡毛的鸡肉吗，而且商家态度非常差

我与我的爱人于2025年5月5日中午12时30分左右在位于上海市浦东新区1288号A12号的紫燕百味鸡（长岛店）下单购买夫妻肺片1份、红油笋丝1份、米饭2份，金额约50元，5月5日约1时左右外卖送达，在打开包装后，发现米饭中有一根卷曲的毛发，已经拍照留存，立即与商家多次电话联系，但电话均未接通，于是在美团理赔上申请，由于米饭中并不是头发，是卷曲的较短的毛发，而且饭菜都未食用，因此申请全部退款，商家才与我们进行沟通，但态度非常蛮横，说“只是一个米饭而已”，我回复“但是这些饭都没法吃了，我们一口都没吃，所以我要申请全部退款”，商家回复“需要跟老板沟通”，过了一会再次打电话给商家，询问处理结果，商家告知只退米饭钱，我们接不接受他们也不管了，我便索要老板电话，打算与老板进行沟通，商家不给，我们与其据理力争，商家直接挂断电话，随后未经我们同意便在美团上仅退款5元，食品中存在毛发，违法食品安全法，达不到食品安全标准，现与商家协商无果。我的诉求为：依据食品安全法第148条，要求商家进行赔偿1000元。

我在2025年2月13日购买了南通江安店紫燕百味鸡套餐，夫妻肺片里吃出虫子，要求十倍金额赔偿

我于2025年1月17日中午在饿了么平台的杭州“紫燕百味鸡（彩虹城店）”购买了藤椒鸡套餐，套餐的米饭上面有明显的卷曲人类毛发。根据《食品安全法》第148条，我诉求卖家支付我一千元赔偿金。

2025.1.15日中午点了一份双人套餐，吃出不明毛发，卷毛，立马联系商家处理，商家拒绝退款，又去现场找商家，商家拒绝退款，又报警处理，商家依旧拒绝退款，态度恶劣，现要求退款，并且按照食品安全法十倍赔偿

广州紫燕百味鸡（江燕店） 具体情况描述/商家实际履行情况：顾客明确向店员表达希望用微信支付、且出示微信支付码（店内监控及后续与商家的电话通话可证实），但商家在明确知晓顾客的意愿下、仍在不沟通告知的情况下强行使用支付宝支付，事发后，店员拒不承认过失、态度恶劣，称“支付宝支付有优惠”（顾客未要求商家提供任何优惠）。后自称“店铺经理”的男性致电顾客，解释原因为“收款设备会优先感应支付宝付款”，这一情况店员未与顾客沟通告知。 希望相关部门如何处理：其他诉求 其他诉求：调查其可能存在商业欺诈行为、商家向顾客正式道歉

我于2024年11月29日中午十一点半购买紫燕百味鸡，拿到之后中午吃饭时我发现米饭上有不止一个黑点，并且在里面还翻到了一个大黑虫子，商家仅退款，在我提出要求赔偿时，不回消息

我于2024年11.20下午两点多在鼓楼新民菜市场里买的紫燕百味鸡里的椒麻鸡，回家放入冰箱晚上五点多拿出来吃后，晚上上吐下泻，一直到现在，吃的时候就觉得鸡肉口感有点软塌塌，因为我买的时候是从柜子里拿出来的最后一盒。 要求赔偿