重庆紫锦皇程国际旅行社旅游合同与服务投诉

我于2025年4月25日在微信联系到商家购买了土耳其之行，8天7晚共消费8400元每人。共两个人，在2025年4月26日，第一个人将钱付了过去，第二个人还没有付钱 在我们合同还没有看完的情况下，他就帮我们预定了酒店，导致我们想退款也退不了，所以一错再错的去土耳其玩了。合同上面写的是四星到五星的酒店，但实际上只给我们住三星到四星的酒店。合同上面显示的游玩地点有好多都需要门票，但是商家并没有如实的告知我们，导致我们在景区门口反复找他确认，他却不回复。外出游玩的时间里，有好几次向导游申请帮助，都是半个小时或1个小时才会回复。他帮我们订的酒店➕车接送 只订了七天6晚，我们的诉求是希望他退给我们每人一半的旅游费。到现在索要发票也是不给开