淘宝售假门票导致损失

本人于7月28日，在淘宝平台“重庆紫锦皇程国际淮北专营”店铺，购买4张真理寺门票。当日17点抵达园区，被告知无法入园，园区营业时间是20:30。当时与卖家协商补差换夜场的门票，卖家无法提供夜场票，也不同意退款，导致门票作废未使用，直接损失348.88元。经过多次协调，卖家仍不同意退款。