多多驿站2025年1-5月无法提取系统余额，客服未处理

关于太原市杏花岭区富力城玖院多多驿站13号楼服务态度恶劣及辱骂顾客的投诉 投诉对象： 太原市杏花岭区富力城玖院13号楼多多驿站 事发时间： 2025年7月7日上午10时左右 投诉事由： 1. 拒绝合理查询请求： 本人前往该驿站查询快递，因现场手机信号极差无法查看取件码，多次请求驿站工作人员根据手机号协助查询是否有快递，但该工作人员（女性老板）态度极其不耐烦，拒绝提供基本服务。 2. 言语侮辱与人身攻击： 在沟通中，该工作人员对本人进行辱骂，言辞不堪入耳，并扬言“爱取不取”，严重侵犯消费者人格尊严。 3. 服务意识缺失： 驿站作为快递代收点，有责任为顾客提供查询服务，尤其在信号不佳环境下更应主动协助，而非推诿刁难。 诉求： 1. 要求正式道歉： 涉事工作人员需就辱骂行为向本人当面或书面道歉； 2. 人员处理与服务整改： 驿站对涉事员工进行严肃处理，并加强服务培训，杜绝类似情况； 3. 公开监督机制： 在驿站内张贴服务监督电话，确保顾客投诉渠道畅通； 4. 保障后续服务： 确保本人快递包裹正常领取，不得以任何形式刁难报复。

我七月2号收到快递信息已签收，我去找了很久都找不到，打电话给快递员他说第一次送过来的时候忘记打电话了没有放在位置点，后面我叫他送过来他说十分钟就能到，我等了预计四十分钟还没送过来重新打了一个电话给他才送过来，拿到快递我准备拆的时候发现包裹破了就拍照并且还弄丢了里面的一件衣物，之后找快递客服，多多驿站加了我的微信之后就诽谤我，说要报警说我是诈*之类的话，之后我同意报警了他又不报警，就说客服还没有解决，也一直不处理问题，一直拖着，言语侮辱

态度极其恶劣，骂人还要打人，去拿东西，在那里等了半天，然后一问态度很恶劣，还要骂人打人，有视频

本人于2025年6月15日下午四点，在成都市青羊区光华东三路588号多多驿站取件时，遭遇驿站工作人员极其恶劣的服务态度及人身侮辱，特此投诉并要求彻查处理。 事件经过： 取件困难： 因所取快递为淘宝购买商品，放入多多驿站时系统未提供取件码（这是淘宝快递在该驿站的常见问题）。同时，由于本人手机短信数量庞大，相关取件码短信被淹没，短时间内无法找出。 求助遭拒与谩骂： 当时驿站内仅有一名工作人员和本人（唯一取件客户）。本人向该工作人员说明情况并出示短信界面，请求协助查询取件码。该工作人员不仅未提供帮助，反而表现出极度不耐烦，首先质问“为什么不看短信”。在本人解释后，其开始小声谩骂（言语极其肮脏）、翻白眼、并故意摔打手中设备。 拒绝服务与人身攻击： 该工作人员随后明确表示拒绝为我提供任何服务。当本人转向另一位进入驿站的快递员寻求帮助时，该工作人员竟当众指称本人是“疯女人”，并唆使快递员“不要理我”。 关键事实说明： 本人与该工作人员素不相识，此前无任何交集。 寻求帮助的原因完全合理（系统未提供取件码 + 短信过多查找困难），且态度礼貌。 工作人员的反应是无理、粗暴且带有明显人身侮辱性质的，其谩骂内容极其不堪。 投诉处理情况及影响： 事件发生后，本人已于当日（2025年6月15日）通过官方渠道向多多驿站进行投诉举报。 然而，截至今日（2025年6月16日11点），未收到任何来自官方的跟进、回复或处理结果。这种漠视用户投诉的态度令人无法接受。 该事件对本人造成了严重的心理伤害和精神压力。当晚回家后，本人因情绪极度低落和不适，血压一度降至80，卧床休息整晚后才稍有恢复。工作人员的无端辱骂和污蔑，至今回想仍感到屈辱和愤怒。 诉求： 彻底调查： 要求多多驿站总部立即彻查2025年6月16日下午四点发生在成都市青羊区光华东三路588号多多驿站的该事件，调取现场监控及系统操作记录核实本人陈述。 严肃处理： 要求对该名态度恶劣、辱骂客户、拒绝服务并唆使他人孤立客户的工作人员进行严肃处理，并将处理结果正式反馈给本人。 正式道歉： 要求多多驿站及涉事工作人员就此次事件向本人作出正式、诚恳的道歉。

多多驿站，不服务客户，还叫人把客户打了，导致客户受伤，多多驿站位置。 苏州吴中木渎，悠方，合景领峰公寓2幢401

2025，5，21，服务态度差，没有送货没有取件码就显示已上门签收，打了五个电话回给快递员，对方只接了一个，让我自取，说不送，我说你不送就不要提前一天显示已上门签收。自取没有取到，驿站人员态度非常恶劣！诉求：要求取缔湖南中医药大学含浦家苑的多多驿站！

拒寄快递，我都拿上门了，她说不能寄，让我去找其他快递，平时拼多多，淘宝，抖音快递都不经允许就放进多多驿站，现在寄快递就拒寄

我于2025年4月25日取快递时，发现许多客户寄快递时不用出示身份证，而且多多驿站员工及老板态度极其恶劣。

我在拼多多上买了一个银链子 商家发错了要我退货回去 我叫她联系上门取件 她说已联系 后面驿站人员打电话给我一直催我送过去一直电话骚扰 后面还发短信辱骂我