未签署合同却遭拒退费，华科在线教育不合理行为

我于2024面6月4号，在微信上，报名该机构，从2024面到现在都没有上过课，没有使用过，侵害了我的利毅，要求退款，不同意我的请求

2025年5月15日深圳华科教育管理有限公司的一名老师通过抖音平台与我取得联系，然后诱导我签下一份贷款助学的合同，5月19日我跟这么老师协商退费，他以合同里的霸王条款拒绝我的退费要求

2025年3月24日，通过网上渠道添加一个自考助学点的微信，但是提供服务的是一个机构，根本就不是助学点，也没说明是大自考还是小自考，需要退款费用

深圳华科教育，我在这儿交了5480学费。缴费之前老师做了必过和考试科目不变的承诺。结果现在擅自把考试科目变了，导致无法通过考试。要求他们退费，他们置之不理。恳请平台介入帮助。

本人学生，最开始是看到小红书有人分享自考研究生什么的，我私信后台推给我了，跟我说是助学单位，明年就没有这些政策了，现在还有补贴，还可以分期，报名之后给我推了个班主任，就让我在柏克学上面学习，也就看了半个小时，找过她们说不学了，要求退费，他们说不行，不给退费。后面才了解了这个机构，好多投诉，而且*了好多学生。才要求退费的，每次都找理由，说领导不同意，领导忙各种推脱。

我在2024年9月4日在这个教育机构上报了自考本科，当时就交了700多的定金，然后每个月分期付款，现在不想学习了，想要退款，但是企业要扣90%的违约金，说是协议里面的内容。但是这个课程我只上了五节，我细看之后发现里面有霸王条款，但是不知道这个协议我都不知道，协商后没有得到解决。希望您们可以帮我解决一下，谢谢

本人于2024.12月跟助学点报名自考，没想到后面是机构，费用一共3600，课程是线上课程，目前退费不给退，还要扣我70%，完全不合法，让我换成成考模式也要扣我20%的费用，反正就是各种扣费不退费。刚开始我以为是助学点，我相信助学点，但是没想到后面是机构。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 教育机构以格式合同约定为日拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。

本人 2024年3月13日在深圳市华课教育咨询有限公司助学补贴班【汉语言文学】自考学院-本科，共计花费 5480元该机构虚假宣传，违规经营，超出经营范围，当时我在网上刷到了一个女生，他是自考学历的，我也想提升学历，就加上他微信了，他就推给了我一个老师的微信，老师就开始给我推了一大堆他们学校，我先是付了一部分押金1096元，我说我钱不够，他就开始跟我提分期付款，诱导我办理分期，并且分期产生的利息当时并没有告诉我，而且我做为一个学生分期付款还收了六百多的利息。申请通过以后就报上名了，学习的时候我发现我的班主任并不是一个自考过的人，我发现当初报名时给我的资料是华科课教育咨询有限公司，结果后来交钱还有老师他们都是华科教育咨询有限公司的，两个公司的名称不一样，因为我下学期要实习了还要准备专升本的考试，我怕自己忙不过来，我说我不考了，现在要求该机构退费，却以超过合同上的7天时间了不支持退费，说我已经差不多有一年时间了，但是我还在服务区内啊，但是我本人只看过2节课，练习题资料就刷过两个科目而已。该机构虚假宣传，欺*消费者。而且他的合同就算我在7天有效期内退费我还要按合同上的要求付30%的违约金，这个合同只保护了他的机构的利益，不保护我方消费者的利益，已经是属于霸王条款了。希望有关部门帮忙协商退费，

2023年9月11日我在深圳市华科在线教育管理有限公司报名了自考，当时报名老师一直诱导我付款并且还是让我分期贷款付学费，而且一直夸大其词的说他们服务好，说他们有视频面对面教学，可事实就是给我个平台让我自己看录播的课，哪有他们承诺的那样，而且教育局查不到他们，他们没有办学许可证，既是虚假宣传又是诱导消费，课程质量也不好，视频里讲课的老师发音也不准，不是真正教师，没有教师资格证，同时这个公司也没有办学资质，机构经营地址与注册地址不一致，我要求他们全款退我全部学费6480元并赔偿我经济损失费