理发店无资质人员操作致皮肤灼伤索赔遭拒

尊敬的市场监督管理部门： 您好！我要投诉郑州市管城回族区上门接理发店（统一社会信用代码：92****04MACRFW0G3L ，地址：河南省郑州市管城回族区北下街街道大卫城对面银基时代广场一层 ）。 我通过小红书联系该店，商家宣传 30 天不满意无理由退款、680 元起。但消费时被诱导花 1800 元，服务中染发膏刺激头皮，接发弄疼我，完成后效果差、材料劣。我要求退款遭拒。该店虚假宣传、服务恶劣且拒不退款，严重侵害我权益，恳请查处。

我要求商家去买了我于四月24号，去这里染发，染着我的安踏衣服就变成了染发水，我回家以后才发现，让他给我洗，然后把衣服给我搓坏了，又起球了。衣服一直放在理发店我没去拿，我就让他买件一摸一样的陪给我！商家后面态度恶劣，就说一定要看付款记录。我是在安踏实体店买的，当时269，在店里店员都认识我，我是会员当时这一件我没去积分，所以没有付款记录。但我当时买了两件，一件给我妈现在在穿，一件被理发店毁了。其他我都有付款记录。还有一个255付款记录，我要求陪我一件一摸一样也不过分。商家就在耍无赖。现在福州有一家在买安踏的，有卖这件衣服的。我要求商家买了赔给我。就这么简单

我于2025年4月29日在山西省太原市小店区北美n1喜茶二楼的禾盛美被带进宣传称免费领洗面奶但是需要登记信息然后说要皮肤检测 后开始向我推销办卡后返回家查询存在虚假宣传店面不正规要求退费不搭理我

我于2025年4月29日晚上9点在渭南市临渭区禧棠社美甲美睫工作室做美甲 1.起初在微信上与工作室老板联系并发图询问美甲价格，老板说包还原并约了9:30去做美甲，我们9:00提前到并开始做了，他跟我们说一个人一个小时左右，结果到凌晨2:52才做完两人（期间有一个他迟到的老顾客来补睫毛，耽误了半个小时） 2.在他做美甲的时候与图片不符我曾跟他说调整过几次，但是他的态度很不好说他不是色弱说是不是我们的问题，后面我也就不敢多说了，结果做出来的美甲差强人意，那个时候已经凌晨了，我的朋友还没有做，所以为了让我的朋友接着做了再做的时候我越看越丑就跟他说能不能一会儿稍微帮我改一下，真的不好看，结果他不搭理我到最后我朋友做完的时候，我说你帮我改一下吧，他说改一一只手指20元临时加价，那个时候我们并未付款，我说我还没有离开你们店为什么不能改？而且当时你给我做错的时候还说了一句脏话表示你也是知道这只手指头是做错了的，然后我就想抬头照监控那个时候老板说不用找了，店里没有监控。 并且他的店里面没有大灯，只开了几个黄色的光灯和桌子上的一个台灯，我跟我朋友都说了好几次，你为什么把大灯给打开他说他做美甲他能看见就行了，结果我们做完放到手电筒下一看真的很丑，让他改也不改。 3.去之前他说的是几乎会还原我不求他几乎还原因我知道世界上没有两样一模一样的东西，想着能恢复个70%左右就可以了结果真的很丑期间我们要求开灯，他也没有开。当时黑漆漆的我们作为顾客真的看不太清，在回家之后我朋友给老板发信息并说出了我们的顾虑和意见，结果老板说我们事儿多，还说了很多不好听的话。 到今日我想与他沟通美甲，他把我拉黑最后美甲没有改也沟通无过无果，如下有我朋友与老板的聊天记录。

我2025年2月12日在该店染发，做之前自己没问价格，美团上面剪头发的价格都没超过190，剪头发我记得当时的工作人员说要收我198，我说我染发，给工作人员看了图，一共漂了三次，他说每漂一次收300，做了护理，我总共花了2000以上，我身边的朋友和家人都说我当时应该报警，还有一个朋友说之前在重庆染发1000多当场就报警了。我和朋友都认为这价格太离谱了

我2025年4月29号下午三点半在玛可造型江高店做的头发 期间店员 真的很不负责任 做一步就去玩手机跟他店里的女朋友一起亲嘴聊天 三点半做到七点半期待做一个好的发型五一回家 结果 做得丑不说 提出的意见一点也不听 想干嘛呢我请问 后期找店长店长直接不回复不作为不对消费者负责任 消息也不回 我的诉求是能退一半价钱吗 我已经不相信你家店做的发型了丑的没边

具体情况描述：本人于2025年4月12日下午 到光明区万达广场起点造型理发店咨询头发拉直项目，与理发师沟通了自己的发质、之前做过哪些项目、目前计划拉直后留长头发等需求，经理发师推荐购买了美团的欧莱雅产品烫发产品，做完第三天到上班经同事提醒才发现头发侧面及后面有不低于6处不同程度的损伤（肉眼可见），我第一时间跟当时的理发师反映，对方说可以到店修剪一下不会影响长度和整体效果，后面因这家店铺装修了半个月没有时间到店去修剪。由于好几个朋友说我的头发伤了，我就去了另一家理发店染黑想要遮盖这次烫发的损伤还是盖不住，据了解，我这个烫坏的部分以前漂色过，所以上药水时是要分区处理的，但是操作师没有做区分处理，才会烫坏。今天我再次联系起点理发店的理发师，对方拒绝退款，说只能说句不好意思再给我送一次剪发，对于此次沟通结果我不满意，鉴于商家侵犯我的消费者合法权益，无法私下沟通处理，请政府部门协助。

1我于2025年4月14日通过抖音这个用户发的接头发视频 然后私信我让我添加他微信， 然后我加了。加了以后 说不满意包退让我交定金 接然后我交了去了 接之前我告诉他我要漂头发 他说可以加150 最后又给我说不能漂了。接的原本是700的。那个接发的给我说 1300的是优质发 让我接。但其实没给我提前说 我找的这个人跟这个跟我接发的人不是一个地方也不是一家门店 说的全国都有店 结果是欺诈消费者。完全不知情。给我说优质发 没告诉我 染过黑 不能漂。最后联系人。联系不上。 敲门没人开 没有门头。无证经营。是在一家公寓里 最后我说我做头发的 才给我开门。开门还厉害的不行。那个 抖音还给我拉黑。在微信还说。随便随便。让我随便。两个人推卸责任。 我完全不知情12345我也打了。现在处理不好不给我退

人于2024年11月因满意Laffeyhome某理发师的技术与审美，经该理发师推荐介绍办理该店980十次护理预付卡，且并无发票和书面合同，办理后只使用一次，现因该理发师离店且本人在津南工作无法到店使用，欲退回剩余的882元，商家藐视消费者权益拒绝退款，望相关部门予以处理解决，还民生一个公道！ 感谢！