易次元游戏充值后金币缺失且客服处理不当

我于5月18日23:48在网易易次元平台下的《凭什么我是反派》游戏内使用200次元币消费金币2300，实际余额应为2600+，5月19日00:30左右发现金币余额不对，仅剩134，该道具为全档通用，反复刷新开新档后均无效果呢。鉴于当时平台客服下班，于5月19日10:04反馈客服，按要求提供包括但不限于消费记录，录屏视频等材料，已能充分反馈存在问题，但经反复催促仍无任何解决方案。期间本人也反馈了游戏制作工作室，工作室于5月19日晚发放优惠兑换码，内容为1500金币，与实际消费金额仍有差距。平台截止目前为作出任何反应也未对情况有任何解释，视消费者权益于无物，客服回复极慢，不能离开页面否则重新排队，动辄1.2个小时。要求赔偿损失，赔礼道歉。