已完结
农夫山泉东方树叶包装标识错误疑似假货
我在5月份购买的农夫山泉的茉莉口味的东方树叶500ml 的标志中的花字写错了 我怀疑是假货
投诉编号:98857048
投诉对象

农夫山泉
平均处理时长:1天内
涉诉金额
12元
投诉问题
#假货
#商品质量问题
投诉进度
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农夫山泉送水到府工作人员不配送水!竟然还提出“不取消订单不重新下单就不配送”的蛮不讲理要求!
金额虽然低!但就是气不过这样的行为以及相关工作人员的态度!!
2023年9月8日10点52分,在中国银行app的农夫山泉活动下下单了一箱24瓶的农夫山泉矿泉水,因为教师节送了五块钱的优惠券,再加上中国银行的活动优惠8元,原价34.9的水只要20.9。
配送时间选择的是9月8日14:00-16:00,但是并没有在这个时间段内收到货物。因为之前下过很多次订单,有时候会提早送到,也有时候会晚送到,所以我当做这次是送晚了,第二天还是没有送到,所以我再次登陆“送水到府”这个小程序查看物流配送状态,显示的是“配送中”,配送时间是2023年9月8日23:12:40。
那几天,我的同学也刚好定了一箱水,晚了好几天送到,所以当她的送到而我的还没送到后,我就联系了水站的工作人员,结果人家给我的回复是“我现在家中有事,不配送了,让我打水站的座机电话联系”,于是我便拨通的水站的座机电话,那边工作人员接通后,跟之前那个师傅的回答是一样的,只不过补充了一句“这两天就会配送的。”
于是我又等了两天,还是没有收到货。
直至今日,2023年9月18日,距离我下单已经过去了十天,还是没有给我配送,而我因为想了解清楚到底是为什么的时候,在微信上联系之前因为某种原因而加上的工作人员的微信,结果人家硬性要求我退单,还说“你要是不退单不重新下单就不送”!!!如此强盗土匪的话竟然能说的出来!!!
但是!!!!已经配送的水那个界面是没有退款这个申请的!!!!

农夫山泉售卡后不按承诺约定服务配送,无法正常用水
我于2023.6.1在农夫到家订购二十桶水,平台承诺按照约定时间送水到户。
我分别于6.1、6.8、6.26和7.17四次要求配送,每次都是提前预约时间送水,但没有一次按时送到,都是预约了早上八至十点,但到下午六点才配送。在深圳暑热的夏天,办公室一天没水,严重影响正常工作。
7.17下单,预约18日早送水这次,系统预约时间是8-10点配送,送水工11:47才送到,我问为什么晚到这么久,送水工大吼着送水时间由他们定,不可能指定。还瞪着眼睛让我不能说话,要听他说。我说那你不用说了,结果送水工大骂着把水又拿走,说不送了。然后多次拨打农夫山泉95077的电话进行投诉,到现在下午五点,既没有人送水,也没有任何人进行回复。
真的很离谱。
既然农夫山泉无法兑现按时送水的承诺,严重影响客户用水,我要求退卡,,并赔偿多次因延迟送水对公司正常工作造成的影响。

投诉农夫山泉服务态度差
农夫山泉自动售货机付钱不出 管理者不回应 不负责 在医院人流那么大的地方一天要*多少钱 还钱

农夫山泉东方树叶中奖概率涉嫌虚假宣传
我于2025年5月17日至2025年6月7日在淘宝(天猫超市)店铺购买农夫山泉的东方树叶饮料30瓶,在岳阳市汨罗市天恒超市线下购买东方树叶饮料20余瓶(均为外包装带有“开盖赢奖”的茶饮料),共涉及金额180.36元,该饮料宣传称开盖有奖,一元乐享中奖概率达25%,加上其他返现奖励,综合中奖率达43%,但我自从前6次扫码中过4次一元乐享,2次0.5元现金奖励外,此后的四十余瓶东方树叶饮料再未中过任何奖项。严重怀疑农夫山泉企业伪造中奖概率,虚假宣传,以达到提升销量的目的,我的诉求是责令农夫山泉企业公布东方树叶饮料真实的中奖概率,并退回虚假宣传诱使我购买东方树叶饮料涉及的资金180.36元。

农夫山泉东方树叶兑换奖品遇阻,无法注册一电通
我是进了那个农夫山泉的东方树叶代奖的那个产品,然后没有人来给我注册那个呃农夫一电通。我自己注册需要一个编码,因为我没有那个编码,我无法给人家开通这个一电通,然后给人家兑换奖。给我带来了不便,希望商家找业务员来给我开通一下。

农夫山泉饮料发霉漂浮物投诉,售后迟迟未处理
我于2025年4月购买农夫山泉东方树叶放置于冰箱未饮用,2025年6月8日给小孩喝,入口才发现有结块发霉漂浮物,致电投诉95077,对方反馈无法电话处理,派工作人员上门,过去7个工作日,未有工作人员上门,未接到农夫山泉来电,敷衍消费者

农夫山泉奶茶产品存在严重异物和异味问题
我于5月2日下午购买了该公司旗下名为打奶茶的产品,由于当时环境黑暗并没有仔细查看,结果发现其中液体有严重的异物和异味,也与线下代理人见面,对方表示承认异物,但将责任推卸于储存条件和光照问题,我明确表示索赔,对方却一拖再拖,根据国家食品安全法,我有权要求索赔

农夫山泉维他命水外包装脏污变形商家称正常
我于2025年5月10日,在抖音商城一家名为厚德载物食品店里购买了一件农夫山泉维他命水,购买的9瓶,收到货有8瓶,每一瓶外包装都如同*堆里捡出来卖的,商家给我解释说脏了正常,外形变形也正常,农夫山泉的水难道都这样卖?问了商家后商家表示可以退货,自己承担运费。

农夫山泉东方树叶茉莉花茶瓶内发现异物投诉
2025年4月30号晚上买了两瓶东方树叶茉莉花茶,第二天打开喝了一口才发现瓶里有异物,而且是和瓶身里面融合在一起,打了客服电话让经销商联系我,协商的结果是只能赔偿一箱东方树叶,我明确表示按照消费者权益保护法规定不足一千按一千赔付,然后几天时间里一直没有任何答复,再次打客服电话,经销商回电话还是赔偿一箱,我没有同意,经销商态度很嚣张,说不管去哪里投诉都是她说了算,希望得到合理的赔付。异物在瓶子里面,而且是和瓶子融为一体的,扣也扣不掉

农夫山泉直播间虚假宣传步梯上门配送服务
我在抖音农夫山泉直播间下单了4瓶农夫山泉5L,直播间说不论步梯电梯,只要接单均享受上门配送服务,但是地区水站电话告知不接受步梯上门配送,一直无故拖延,我致电客服仍未能解决我诉求,希望通过平台帮忙催促配送。
