五星电器京东店手机价格差投诉

我和家人在2024年11月9日，在京东电器城市旗舰店深圳华强北店用我家人的账号购买了云鲸扫地机器人J5x上下水版，订单编号：30********14，销售于2025年1月17日强制安排送货，不能按照我们要求装修完成后再送货。给的理由是国补要截单必须配送，临近过年，不签收担心钱财两空，只能签收，后面说是经过我们同意，其实我们并没有选择的余地，同一时间购买的其他商品也是最近才配送，比如同一时间买的空调，厨房电器等等。客服工号500206说是商务部要求，让我自己去问商务部，但是发货前并没有展示商务部要求的文件给我们，也未告知发货签收后，只能保价30天，而不是按照设备安装价保30天来算。目前商品处于未拆封未安装状态，不影响二次销售。出现问题：目前价格价格2502.74元，想保价，告知已经超过保价时长。销售至始至终并没有告诉我签收未安装不能价保。诉求：请求退货，重新购买。谢谢！

我15号在线下的京东旗舰店购买了一台华为手机，目前华为愿意提供一台全新未拆封的新机和换机单让我联系京东旗舰店进行退换，但是京东旗舰店的店员以不能入库为由拒绝。此外我在京东旗舰店购买的商品，在线上的订单中是可以七天无理由退货的。 华为提供全新未拆封的新机和换机单，并不影响他们的二次销售

我于2025年4月27日在京东电器城市旗舰店(佛山悦汇广场店)购买了一台冰箱：容声（Ronshen）BCD-460WKM1MPCQA-HA51 家用一级能效风冷变频460L法式门冰箱 皎玉秀处于已付款未发货状态，现由于其他平台价格更优惠想申请退款，不予以回复和处理。

我在2025年2月22日在上海京东电器浦建路店购买一台洗碗机，目前尚未发货，需要退货。我多次申请退货均不通过，客服电话打了多次无法解决问题，现在没收到钱，涉及的国补也被占用无法退回。订单号31********96，需要协调退货

我于2025年5月2号在青岛京东mall购买了一台石头扫地机器人3200多，5月7号签收，10号确认收货，现在价格降到2800

2025年4月27日，本人在淮北市京东电器城市旗舰店购买一台深灰色苹果iPad Air 7（256G）。使用后发现设备存在麦克风功能性故障（具体表现为无法录音、微信语音功能失灵）。当日即联系京东售后申请7天无理由退货，但被告知"苹果产品一经激活不予退换"，并被要求自行联系苹果官方检测。经咨询苹果售后，对方明确表示此类问题应由销售方京东处理，而京东方面又要求提供官方检测报告作为凭证。由于本人所在城市的苹果授权服务商表示无法针对此类问题开具检测单，导致退货流程陷入僵局。 4月30日，京东售后提出解决方案：可将故障设备返厂检测，若确认存在质量问题可更换官换机并办理退货。但在准备返厂时，设备麦克风功能意外恢复正常。苹果售后技术人员表示，在功能正常状态下无法检测出潜在问题。本人现合理担忧：若15天换新期届满后故障复发，将只能接受维修处理而丧失退换权利。目前京东以"无法更换官换机"为由继续拒绝退货。 设备故障期间已对本人工作及学习造成实质性影响，具体包括： 1. 因设备故障导致的工作延误产生的薪资扣减 2. 多次往返售后网点产生的油费及停车费支出 维权诉求 1. 要求京东电器立即办理全额退货退款 2. 赔偿因产品质量问题导致的直接经济损失（含误工费、交通费等） 3. 保留追究因产品质量问题造成其他损失的权利

本人于2024年10.6号在京东实体店（京东MALL(盛龙商业广场店)）购买了一套床和沙发，到今日2025年4月27日为止还未收到货，从3月25日我们就开始催货，商家一直拖拖拉拉就是不发，按照原商家的承诺最晚于4月25日发出，结果今日告诉我要5月27日才能生产出来。也就是说我们催货的期间他们那边根本就没动作，客服一直在忽悠客户，说尽快发和承诺的发货时间都是*人的，在糊弄。今日打京东五星客服电话投诉此事，京东五星客服态度强硬，一副谁都管不了他们的样子，就是不给处理问题，爱咋咋地的那种，让人怀疑京东五星是否是挂牌的。我现在要求按照时间节点发货并且赔偿，处理不愿意解决问题的京东五星客服人员。

2025年3月18日在杭州京东五星电器（佳源银座店）购入了iPhone16pro max支付金额为10399元。购买后因为价格昂贵，没有保护措施，不舍得使用。当日于京东平台网购手机膜手机壳和充电头，2025年3月19日，膜到后贴膜时打光时发现屏幕表面有划痕，自然光下很难发现。当天便联系商家反映情况，然而商家以已激活拒绝售后，要求我联系iPhone 售后开具检测证明，并告知iPhone售后电话。iPhone售后表示这种肉眼可见的划痕就是质量问题，无需开具证明，可直接找经销商进行退换等售后，并按质量有问题记录了手机的序列号（有通话录音为证）。将结果告知商家，商家却仍拒绝售后并表示随便投诉。特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并在 3 天内给予退货处理，即退还我支付的10399元款项。

我于24年10-26在蜀山区望江西路218号(洪岗地铁站D2口步行200米)，京东电器超级体验店(合肥店)购买tcl 85q10k一台，当时和商场沟通过，只要没发货，可以随时退款。现在由于家里装修问题，无法使用，向商场提出退款，商场拒不处理。 我的诉求是商场给我退款

我在2025年1月3日在京东电器平台购买东芝*空调，出现安装问题，购买时要求全部付款且没有给发票和安装明细，保证除了空调出分口加长需要另外付费不会有其他费用产生，在安装前京东人员郭丽也未提前沟通安装需要额外产生的费用，造成安装一半要求支付支架费用，属于欺诈隐瞒（未有明细）消费者行为。诉求就是要求退还安装费用。