腾讯会议会员未开通且客服无法联系

本人于2024年12月3日因公司会议需要在腾讯会议开通个人版会员。月底需报销时才被告知仅能开具个人抬头发票。因腾讯自身服务漏洞，页面未有开票限制等相关提示。导致消费者在不知情情况下消费后无法开具发票。 经与客服沟通，公司以个人版会员只能开具个人抬头发票为由拒绝退款或开企业发票。腾讯会议登陆只能通过个人信息登录，难免用于企业。那个人登录所购买的服务为何要区分个人版企业版？ 腾讯还以消费者开通时间作为使用时间为由，认为消费者开通后就使用了会员权益，拒绝退款。众所周知，会员以付款日期为节点，开通并不代表真实使用或享用会员权益。此理由不合理。 并且卖方回复：《发票管理法》要求 只能开具与商品类型金额对应的发票。但个人版会员是否就等同于个人 抬头，企业版会员却仍然可以开具个人抬头。此理由牵强，我不予认可。 投诉诉求：要求退款。

腾讯会议专业版自动续费连续两个月未提前告知便直接扣费，腾讯会议分别为2025年4月16日以及5月16日 两次未提前通过短信或微信通知便自动续费，两个月共计扣款176元，期间我本人并未登录和使用过腾讯会议软件。 诉求 申请退款两个月费用共计176元

5月7号，我在腾讯会议上要购买一个月会费/98元，结果无意购买成年费/988元，由于用的是苹果手机，经过了苹果商店扣费，（人脸识别付款），当天立马就申请退款，曾申请两次退款被拒绝了，后面多次和腾讯云客服（400−970−0700）、苹果客服，打电话协商，扣除我一个月月费/98元费用，把实际未使用的部份费用（890元）退还给我，腾讯会议平台、苹果官方，两方以没有处理权限为由，相互推脱责任不予处理，望有关部门领导给予帮助，维护我们的合法财产权益

投诉腾讯会议乱收费。 去年5月份有一次开腾讯会议，腾讯弹出来时间不够，我一点就稀里糊涂充值了。 因为没有使用，我联系客服退费。找不到在线客服，没有退款路径，弹出来的条款是线上产品，即刻生效，不存在退费。这是不是霸王条款呢。 作为消费者我有知情权，选择权。我都没有使用产品，为何还收我的钱。 我的诉求就是退还这费用80元。

我于2025年4月19日未进行购买腾讯会议会员，他七日内未进行任何提示，直接进行扣费，根据根据*部门文件国家市场监督管理总局令第37号公布、2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意, 有消费者自主选择。但是我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主选择是否续费你们就直接给我自动续费了，这是违法的我不接受，我联系官方解决他不进行理睬，不回消息电话不接，未进行处理

我于2025年3月10日购买了手机号腾讯会议专业版的会员，最后使用时间4月11日晚上10点（周五），4月14日（周一）发现我已不是会员，周末本人并未登录腾讯会议，4月14日—18日多次联系售后客服，后台告知我的会员权益已在4月12日凌晨换绑给别人，可是本人没有任何操作，且平台未履行提醒验证服务，认为未尽到服务的义务，且4月14日-18日多次沟通，客服多次拖延未给实际解决问题。我的诉求是恢复账号会员权益，或退款处理及补偿

本人于2025年20点51分，因家中小孩抢夺手机，误操作付款了腾讯会议专业版，发现后于同日的21点04分申请退款，因为人工客服晚上不上班，第二天一早却回复我说我已使用了，不允许退款。但3-10人的免费会议时长为40分钟，这时间间隔并没有超出40分钟，且我并没有使用这个服务的需求，希望客服能允许我退款，但是却被拒绝，且后续长时间不回复冷处理。诉求就是希望能给我退款。

腾讯会议在未经本人允许的情况下，自动扣费88元，且没有输入支付密码，要求退费

微信腾讯会议小程序在我本人用于企业开会时弹窗诱导开通会员，而后自动续费了五个月，本人要求退款，微信投诉无果，没有专员处理，尝试联系人工客服无人处理，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而平台并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款。