知乎盐选会员自动续费且未使用要求退费

我今天发现我手机里扣了19块钱，自动扣费，没有取消掉c，后面我找他申请退款并关掉了昨天扣的他都没给我我今天发现我手机里扣了19块钱，自动扣费，没有取消，后面我找他申请退款，并关掉了，昨天扣的他都没给我响一下，我向他们客服聊结果呢他给我我向他们客服聊，结果呢，他给我一个屁都不放了，我要申请退款

我于2022年用了一个新手机号码152****2075开通了知乎会员，后面这个手机号码，帐号都没用过了，手机号码早己欠费，两年没交过也没用过，后面一直用199的号码开通会员，在但知乎每个月扣我两个19元，开两个会员，我收不在152的任何信息，登不上帐号，但知乎一直扣我两年两个会员的钱，侵犯了我的消费者知情权，希望有关部门可以帮我退会152帐号开通两年会员的钱，共456元，并且规范一下商家行为，手机号码停用两年，帐号会员也没用过，商家还一直扣并且未来还会接着扣下去

知乎隐形自动扣费两年共计￥460。! ! ! 知乎退费!从22年5.11扣款到24年4.24是每个月都扣款19元。一共460元。联系知乎客服说只能给我退一个月的。 在消费者不知情的情况下，知乎平台隐形扣费460元!知乎违法:网络交易监督办法里明确规定，自动 续费应在消费者接受服务的前五日! !以显著方式提.醒消费者注意，由消费者选择(续费与 否)，!!!!!从来没有打电话或者短信告知我。知乎平台没有用显著方式提醒我。这样的行为是严重侵犯了消费者的知情权和选择权，你们第一违法法律规定，第二根据消费者权益保护法第55条你们欺诈消费者知情权和选择权。要求全部退款460元! 知乎在支付宝平台取名“盐选”，客服称我是在2022年5月开通的会员，知乎软件我也卸载了很久，在我 卸载知乎软件长达两年之间每个月都在扣19元! -个月一扣!知乎在支付宝页面当时也并未明确是知乎平台的会员，而且开通时也并未跳转至知乎APP，知乎没有明确告知消费者会员权益与内容的义务，而并未告知该行为有违诚信原则。 盐选二字如何看与知乎APP在消费者心中都无法联想到一起。因此知乎这种借平台包装误导充值行为对消费者来讲是-种欺*试营销，而且扣费两年对我本人造成了实际经济损失!要求全额退款460元!希望消 费保尽快处理扣款2年460元！ 整个的续费的过程当中没有任何的通知。电话或者短信或者邮件都没有，不要和我说你们软件私信给我了，我早就卸载软件了根本没有使用，所以是在我不知情的情况！所以看不到你们软件里面的通知！

23面10月份当时选购了一份季度会员卡，由于购买时系统强制要求勾选自动续费，但是当时付款后已经在支付宝平台取消了自动续费，现在今年三月份刚刚发现仍然自动续费并扣钱，但是找到客服沟通要求我去联系支付宝，支付宝客服又说让我去联系知乎官方，一直没有人给我受理这个问题，而且知乎扣我的💰完全没有任何通知，这种行为已经侵权了，我的账户钱少了支付宝都没有通知。关于这个问题已经和双方多次沟通，知乎客服态度强硬蛮横不让客户讲话直接挂断我的电话。

投诉内容3月14日购买知乎平台小红书变现课程，购买课程前咨询退款情况，助教告知7天无理由，超过7天上多少退多少。上了两周发现课程与宣传不符，进行退课沟通，助教以超过7天，拒绝退款，存在欺诈行为。另外，课程前期宣传都是新课内容，实际可称为2023年6月前内容，内容陈旧滞后，与前期宣传不符，欺*消费者。课程宣传助教全程一对一辅导，实际仅仅是机械发一些通知，并未针对学员学习情况给予辅导，存在夸大及过度宣传。针对以上情况需要课程全额退款。

我在今年6月份买过知乎会员后开启了自动续费忘记关闭了，但是七月份八月份并没有使用过知乎会员，商家也没有以短信或者电话的方式提前和我说有自动续费，所以导致一直在扣款，和商家协商商家不肯退回，我要求退还这俩个月的金额

本人于2025年8月20日，在知乎知学堂“AI应用实战营-250820-kk0”直 播间，被讲师“大圆老师”（以“知乎官方”名义）以“限额招生”、“最后名额”等话术诱导，于8月21日冲动付款3980元购买了“AI应用成长计划全能班--0825 期”课程。 此后，本人因该课程销售过程中的多项违规问题与售后发生纠纷，现提出全额退款的正式诉求，理由如下： 一、 核心事实经过： 1、宣传与收款主体不符，涉嫌误导：直播间以“知乎官方”名义进行宣传，但实际收款方为“武汉知博文烁科技有限公司”。此关键信息未在付款前清晰告知，侵犯本人知情权，致使本人在误解基础上做出购买决定。 2、使用诱导性话术，涉嫌虚假宣传：销售过程中频繁使用“限额”、“最后名额”等词汇，制造稀缺紧迫感，干扰本人正常决策，属于公认的诱导消费行为。 3、购课过程不规范，缺乏协议保障：付款前及付款后，对方均未提供任何正式的《购课协议》或电子合同以供签署，流程极不规范。 4、售后处理方式恶劣：在本人提出合理质疑后，对方客服不仅以“流程合规”、“已勾选协议”、“已产生成本”等理由无理拒绝全额退款，更在纠纷未解决时，单方面将本人移出学习群聊，剥夺学习资格，此行为属恶意报复，态度恶劣。 二、 法律与事实依据： 1、根据《消费者权益保护法》第八条、第二十条，经营者应提供真实、全面的信息，不得作虚假或引人误解的宣传。对方行为已侵犯本人合法权益。 2、根据《民法典》第一百四十八条，一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销。对方的诱导性宣传及隐瞒主体行为，足以构成欺诈或重大误解，本人有权要求撤销合同，全额退款。 3、“武汉知博文烁科技有限公司”虽为知乎集团下属公司，但此关系不能成为其销售环节违规操作的免责理由。相反，其利用知乎品牌信誉进行背书，却以另一主体收款的行为，更显其误导性。 三、 本人诉求： 1、立即无条件全额退款：退还本人全部课程费用人民币3980元至原支付账户。 2、责令对方整改：要求其停止使用一切诱导性、误导性的话术进行销售，并在销售过程中明确、显著地告知消费者合同及收款主体。 3、本人在整个过程中始终保留所有证据（支付记录、沟通截图等），并已做好向所有监管部门持续投诉维护自身权益。

我于2025年4月15日在知乎app开通会员，花费9元。当时没有注意到是自动续费，后面知乎在没有任何通知的情况下，自动扣款每个月19元。根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒，我要求退还自动扣款的款项。

我于2022年7月13号晚上21点19分在知平直播间以支付宝花呗支付的方式支付了3980元购买《知乎写作新人培养计划全能班》课程，直播先以免费课程为基础，在免费的直播课上承诺各种权益、导师指导、不变现即退款，购买课程时对方一再催促，用打折、限额、最后名额等词汇诱导本人做冲动之下购买课程。而且购课后没有任何购课协议或合同的签署我认为该直播存在诱导消费者、欺诈交易行为。课程仅仅为期几周时间，时间一到迅速解散群聊，群聊中都是和我一样购买课程的3980课程的学员，群聊解散时据我所知未有一人获取收益。知乎所谓的助教老师承诺开通课程后给我们开通后台各种权限，均未实现。

我于2025年6月12日当天下午16:00点在知乎平台购买了会员，当平台商户代扣前并未以显著的方式提醒我，只是在平台内以私信告知，未形成有效告提醒，本人看到消费账单后，已经扣费完毕，没有尽到相应的告知义务，对此我的诉求是退还被扣掉的费用。