古茗饮品中发现头发，商家处理态度消极

同事于8.7日11点04分在美团外卖平台里为我买了古茗的一杯饮料，拿到后我摇晃均匀，突然发现有一个苍蝇在里面。我没有打开，随即联系店家，均未回复，电话不接。后来我换手机中午联系，店家说要退款，我不同意，我的诉求是重做一杯送过来给我，店家拒绝，说只能重做，我不同意

2025年8月8日在京东秒送平台古茗（杏坛宏汇城店）下单一杯抹茶四季春，订单号是33********98，客户要求不加珍珠，收到货后，客户发现饮品加了珍珠，在平台上申请售后，但商店回复说不可以不要珍珠，但下单的时候已经备注不加珍珠，如果不能不加，为什么店家不及时给客户电话解释不能不加，如果不能不加的，客户可以取消订单的，没有电话联系客户直接就做出来送货。

您好，我在今天中午十二点左右在饿了么平台点餐，出餐号是194号，但是和骑手沟通后发现，骑士取餐三次，被告知，194号查不到该订单，骑士建议我取消订单，于是我在平台上取消订单，遭商家拒绝，之后多次联系商家联系不上，换平台找电话之后可以联系的上，态度恶劣

我在2025年7月20日入职黄冈师范学院学生街店古茗（黄州区伊朵饮品店）于2025年8月2日离职，老板蒋晓琼不给结算工资，发消息也不回复，工作期间我饱受排挤，受到不公平待遇，其他人让我干活指指点点，然后自己在一旁玩手机，什么脏活儿累活儿都交给我，上班14天，我出勤11天，上了10天夜班，看到其他人可以轮换，然后我去申请轮换，私下沟通无果，毅然决定离职，但是离职后就没有给我结算工资，一个月3000块钱的标准，应该给予我1100块钱。

我于2025年8月1号下午13点56分在饿了么平台点了一杯饮料，商家地址是浙江省金华市义乌市江东街道青口村东区20幢5单元一楼，在名为古茗的品牌里面点了一杯超A芝士葡萄，收到餐品后在里面喝到了两根头发，联系商家按照《食品安全法》第148条，食品中发现异物至少要赔偿1000元。消费者可以要求十倍赔偿，也可以选择不足1000元按1000元赔偿。根商家协商，商家只说让我平台申请退款后便不在回复信息，商家态度很差并无处理问题的态度，这边要求商家按照食品安全法赔偿我1000元

我于8月1号11点31分在淘宝闪购古茗家购买了一杯百香双重奏，在喝到已经三分之一左右嚼的时候感觉不对劲吐出来才发现有一只类似蛆一样的虫子非常恶心，第一时间就拍下照片联系商家，其店员联系我说是百香果里面的虫子反馈古茗其他店铺也有过这种情况 也警示了他们 说这个几率很低 很低为什么还会发生 没有仔细去检查 后面联系我方案是：给我这笔订单退款并且给我申请5张免费券。但是我不接受这个解决方法 食品安全问题本来就很严重 而且吃的这种东西 真的很恶心 一直反胃 所以我不接受该处理方案 根据食品安全法 退一赔十 不足一千按一千计算的 我的诉求是五百元赔偿 主要是精神损失 太恶心了

2025年7月27日通过古茗小程序点单外送服务的，等了两个小时都没收。反映客服客服就说加急致电。反应门店门店说不关他的事。最可气的连退款，投诉，反映问题的地方都没有。我是气也受饱了，东西也没收到。

我于2025年7月25日 于古茗（剑河常驰店)18:37分在美团外卖购买布蕾脆脆奶芙（图1） 后续店家疯狂给我打电话，我不爱接电话设有屏蔽于是没接，转而在页面沟通 结果店家是想让我删除一条之前关于奶芙少了的三星中评（图2)，并不是本次订单的问题。说会补偿多放一点西米 我认为既然是要求消费者删除评论，那必然是缺啥补啥，既然奶芙不够，那就多加点奶芙（其实就是把小料盒打满，这要求不过分吧） 但店家坚持之前的奶芙“已打满”，没有正面回应是否会多加奶芙，加上我正在回家的路上，我后面才看到店家自说自话给我拒单了 在沟通未完成的情况下，门店擅自操作退单，并且拉黑我让我无法再下单（图3，违反《消费者权益保护法》第16条经营者履约义务 在此我想说一下 第一店家声称之前都是打满的，但是我有拍图，以前买的奶芙只有小料盒的一半（图4，并没有所谓“打满”一说，所以我才留了三星中评 所以觉得既然要求删评补物料，那多打奶芙的要求并不多过分 第二， 结合第一，本人认为那条三星中评是实话实说，并不存在恶意评论 而且除此三星评论前后时间都是好评（图5，甚至之前店家奶芙忘了给我分装，但我还是心软五星好评了)，消费者不能实话实说吗？觉得少了就是少了，一次中评就要被拒单和拉黑? 而且是店家先来要求我一个消费者删除中评的，然而诚心不足，得不到回应就拉黑，甚至恶意至极。 本人要求解除对美团账户的拉黑，能让我正常下单，并且补做饮品。 我不想写这么一大堆只是为了店家动动手指把我从黑名单里放出来，除了解除拉黑，后续我要求必须补偿饮品。 我正常下单购买正常和正常评论，准备到家就美美喝奶茶，结果因为店家自己原因气不过给我拒单拉黑，到家没奶茶喝，我做错啥了？

2025年7月12日 下午6点20左右到店拿奶茶 桌子上有不到10杯奶茶 有两个店员在打包奶茶 我当时问好了吗店员a说等一会 当时她们已经点了出餐了我也赶时间 我就说了句 你们已经点了出餐了 店员b听到这句话直接大声吼了一句 我们不是在帮你找嘛？当时明明说的是让我等 并没有说帮我找 既然点了出餐为什么还要让客人等呢？这种脾气来做服务员干嘛？服务态度拽上天了 就那么几杯奶茶 两个店员都找不到

我于2025年07月10日在淘宝闪送古茗店购买三杯饮品，骑手虚假送餐，申请退款商家拒绝，我的诉求是退款