投诉详情
已完结

因中评遭拒单拉黑并要求删评

我于2025年7月25日 于古茗(剑河常驰店)18:37分在美团外卖购买布蕾脆脆奶芙(图1) 后续店家疯狂给我打电话,我不爱接电话设有屏蔽于是没接,转而在页面沟通 结果店家是想让我删除一条之前关于奶芙少了的三星中评(图2),并不是本次订单的问题。说会补偿多放一点西米 我认为既然是要求消费者删除评论,那必然是缺啥补啥,既然奶芙不够,那就多加点奶芙(其实就是把小料盒打满,这要求不过分吧) 但店家坚持之前的奶芙“已打满”,没有正面回应是否会多加奶芙,加上我正在回家的路上,我后面才看到店家自说自话给我拒单了 在沟通未完成的情况下,门店擅自操作退单,并且拉黑我让我无法再下单(图3,违反《消费者权益保护法》第16条经营者履约义务 在此我想说一下 第一店家声称之前都是打满的,但是我有拍图,以前买的奶芙只有小料盒的一半(图4,并没有所谓“打满”一说,所以我才留了三星中评 所以觉得既然要求删评补物料,那多打奶芙的要求并不多过分 第二, 结合第一,本人认为那条三星中评是实话实说,并不存在恶意评论 而且除此三星评论前后时间都是好评(图5,甚至之前店家奶芙忘了给我分装,但我还是心软五星好评了),消费者不能实话实说吗?觉得少了就是少了,一次中评就要被拒单和拉黑? 而且是店家先来要求我一个消费者删除中评的,然而诚心不足,得不到回应就拉黑,甚至恶意至极。 本人要求解除对美团账户的拉黑,能让我正常下单,并且补做饮品。 我不想写这么一大堆只是为了店家动动手指把我从黑名单里放出来,除了解除拉黑,后续我要求必须补偿饮品。 我正常下单购买正常和正常评论,准备到家就美美喝奶茶,结果因为店家自己原因气不过给我拒单拉黑,到家没奶茶喝,我做错啥了?
投诉编号:99227549
投诉对象
古茗
平均处理时长:1天内
涉诉金额
15元
投诉问题
#服务态度差 #商品质量问题
投诉进度
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