1688购物平台鞋子质量问题及退款不处理投诉

我于2024年2月20日，购买了550套微缩小书，每套含340本小书。因售后明确产品质量问题严重要求退货退款，商家拒绝。经过平台*处理为商家给我退款，但因为时间线拉得长，款项已经到了商家。商家拒不执行平台*。另，未及时处理有两个原因，一是收到货后反馈给商家老板但对方拍了他那的样品表示没问题，让我误以为这是个例，有截图为证。二是产品特殊性没有办法一一拆包检验，每包有340本小书，是售后我的顾客反馈质量太差才明确这不是个例。之前在其他商家定的从未出现这类瑕疵问题。 企业名称：义乌市匠耀贸易商行 企业电话：187****9507

下单之前联系客服问了七天无理由退货吗？对方回复是的！ 问客服有运费险吗？对方回复有的 收到货以后不合适，告诉商家不太合适，尺码大，商家让换码，我说了小肚子大换小码肚子那不合适，需要退货，对方不同意，从订单申请对款，第一次拒绝原因是不同意退货，第二次拒绝原因是说买方态度不好，趾高气昂卖家反悔自己说的退货等一系列，卖家加买方微信4次，在阿里巴巴投诉上传凭证处说加微信是想换个平台骂，（为什么要私自买方微信？）卖方在阿里巴巴留言私发消息说就不同意，看买方能咋的， 买方全程没说一个脏字，我想说态度恶劣在哪？

我于2025年5月30日在1688平台购买鞋柜，鞋柜规格为142cm宽，且我选择了包安装费用，共计391.65元。鞋柜收到后联系卖家，要求提供安装服务，卖家不予理会，后通过1688客服协商介入，商家让我自行安装，且退回68.04元安装费（柜子不包安装价格为618.45，68.04为差价）。我找师傅上门安装鞋柜的时候发现他给我发的规格是122cm的鞋柜。122cm的鞋柜在该店铺的价格233.43元。我发现发错货后，第一时间联系卖家，卖家说第二天处理（6月5日），但是6月5日一天都不回复信息，我发现该商品已经没有退货申请的入口后，联系了1688的客服，后客服回电了解情况，客服告诉我，让我确认收货后再申请退货退款，我提出质疑，客服说确实收货后可以申请收到的货物与购买的不符合，可以退货退款。我确认收货后，发现没有退货退款渠道。我又联系1688客服，客服让我联系商家，商家不接电话也不回复信息，客服也不处理。

2025.05.19在1688荆州市逗尼顽婴幼儿服饰有限公司买了一套小孩子的睡衣当时买大了 准备退货 我看到上面有写退货包运费但是物流拿走之后收了我11.6的运费 发现收了运费之后就联系客服问为什么会收取运费不是运费险吗 店家客户回复说有退货宝 售后完成后会退还我11.6的运费 但是一直到现在也不退还

在1688平台广州市葵山服装有限公司购买两件打底衫（共141元 ，批发价69一件，两件138）批发价比一件代发价（29元一件）单件高出四十元、都可直接下单，批发价价格虚高，标价不合理、发现后找商家协商，商家拒绝退差价。要求退差价80元

我于5月13日在1688购买广州市荔湾区伊妮米妮服饰商行的一条连衣裙，5月19日收到货并申请退货退款，将裙子退回且商家已经签收了退回物品，我忘记填写运单号就关闭了退款，当我再次申请时，商家拒绝退款

我在5月30号1688购买项链。在发货中6月3号店家没经过我的同意擅自取消寄件。客服长久不回复，装傻充愣

我于2025年5月28日在阿里巴巴平台购买衣服，并且实物与卖家描述的完全不一致，购买之前询问了很多次实物是否符合描述卖家一支不给正面回答，并且诱导买家下单。收到货后买家发现实物并不与图片一致，要求退货退款，商家一开始不给退邮费，后面投诉成功后给予退邮费，但是故意给错售后地址，导致现在无法顺利退货退款。

在24号在阿里巴巴买了鞋子，消费990元，商家一直没有物流信息，我就申请退款，商家拒绝了我，还说已经把钱给我了，我根本没有收到钱，我要求商家退款

我于2025年5月17日在1688平台广州芙海日皮具有限公司购买的包包，已经退货了。但现在卖家联系不上，打电话空号。