阿里巴巴1688平台衣服货不对版及退货退款纠纷

我于2024年2月20日，购买了550套微缩小书，每套含340本小书。因售后明确产品质量问题严重要求退货退款，商家拒绝。经过平台*处理为商家给我退款，但因为时间线拉得长，款项已经到了商家。商家拒不执行平台*。另，未及时处理有两个原因，一是收到货后反馈给商家老板但对方拍了他那的样品表示没问题，让我误以为这是个例，有截图为证。二是产品特殊性没有办法一一拆包检验，每包有340本小书，是售后我的顾客反馈质量太差才明确这不是个例。之前在其他商家定的从未出现这类瑕疵问题。 企业名称：义乌市匠耀贸易商行 企业电话：187****9507

下单之前联系客服问了七天无理由退货吗？对方回复是的！ 问客服有运费险吗？对方回复有的 收到货以后不合适，告诉商家不太合适，尺码大，商家让换码，我说了小肚子大换小码肚子那不合适，需要退货，对方不同意，从订单申请对款，第一次拒绝原因是不同意退货，第二次拒绝原因是说买方态度不好，趾高气昂卖家反悔自己说的退货等一系列，卖家加买方微信4次，在阿里巴巴投诉上传凭证处说加微信是想换个平台骂，（为什么要私自买方微信？）卖方在阿里巴巴留言私发消息说就不同意，看买方能咋的， 买方全程没说一个脏字，我想说态度恶劣在哪？

因练车需要，我于2025年7月20日在阿里巴巴平台（店铺：新余市态火鞋业有限公司）购买了一双鞋子，出现货不对版、商家乱报价欺诈消费者等问题，估计该鞋的款式抄袭其他品牌（鬼冢虎）热门款式。 具体问题描述： ①购买前，本人事先向该店铺确认了三款鞋子的款式与价位。商家发了三款鞋子的实物视频，并告知按顺序分别是22 25 20的价格。经对比，最终我购买了25元那款鞋子。 ②到货后，发现鞋子款式货不对版。与商家发的视频当中，20元的款式的鞋子一模一样。而且鞋子的款式与商品链接的主图不符合。 ③在与商家协商过程当中，商家也承认了他把价位报错的事实。 现在我的诉求是，退我5块钱的差价。不争馒头争口气，在与商家的协商过程当中，他的处理方式太让人气愤了。完全不承认他的错误！让我接受现在的结果

我于2025年7月6日在阿里巴巴电商平台（义乌市南征科技有限公司）购买大公鸡油污净100瓶，商家一直不发货，下单8天了查看物流信息显示买家自行提货，一千五百多公里喊我自提开什么玩笑，该商家行为严重侵害了消费者权益，多次跟商家沟通无果，我的诉求不调解不退款，商家必须发货

我于2025年7月28日在1688 平台，广州市佩琪服装商行购买了一件缎面花苞裙，订单号280372*********6394，存在腰围尺寸与描述不符 实际62cm 详情页上写的是66cm ，有质量问题，申请退货退款商家拒绝，申请平台介入填错理由（写成了无理由退货），平台直接关闭售后，致电申请第二次质量问题介入，平台发短信意思没有质量问题，维护不良商家。我的诉求是退货退款，之后也要退运费。

我于2025年7月28日在1688 平台，广州市佩琪服装商行购买了一件缎面花苞裙，订单号280372*********6394，存在腰围尺寸与描述不符 实际62cm 详情页上写的是66cm ，有质量问题，申请退货退款商家拒绝，申请平台介入填错理由（写成了无理由退货），平台直接关闭售后，致电申请第二次质量问题介入，平台发短信意思没有质量问题，维护不良商家。我的诉求是退货退款，之后也要退运费。

我2025年9月份在该平台购买了一个充电宝，商家给的质保时间是一年，前天晚上跟商家反馈了充电宝有质量问题，接口接触不良，商家没有给出任何处理方案，信息已读不回，在此期间找了平台处理，平台也是敷衍消费者，也没有给出任何解决方案

平台处理不公平不公正。我于2025年7月10日3点在阿里巴巴1688下单五件蓝威斯顿冷冻特脆薯条。结果收到货是蓝威斯顿裹粉薯条。两种商品并非同一款商品。因为名称不同，包装不同，价格不同，口感不同。因为怕耽误发货时间受到平台处罚，在未联系到我的情况下，因所拍商品无货的情况下，随机发给我另外一种商品。到货后以生鲜产品不能退货。平台处理意见商品无问题不予退货。我退货是因为卖家发错货，并不是商品存在问题。经平台处理，不予退货，赔偿58元。平台至今未对我的质疑答复。

我于2025年6月27号在1688平台，惠州市妃鹏鞋业有限公司店铺，购入一双鞋子。穿了十个小时，褪色非常严重，袜子都染成红色了，鞋子的鞋带也是红色的，在跟商家沟通时，商家没有积极给出反馈，申请退货退款也提前告知是穿了的，才发现褪色。而后我申请退后退款，他也是同意的！现在又拒绝，在平台申请第三方介入，依旧被驳回，我觉得已经严重影响到我的权益了！第一：这本身就存在质量问题！第二：事先告知了，是穿了才发现褪色的。第三：店家自己同意退货的，没有提醒我说影响二次销售 包括平台也没有提醒，在物流取走之前！ 第四：他问我是否泡过水，意思是这鞋不能洗？一次性的？

我于7月4号在1688上购买了一个置物架，7月8号收到货安装后发现缺少配件，及时联系了商家，商家承诺给我补发顺丰，并没有给我补发顺丰，说是给我发了申通。商家承诺给我补发顺丰，并没有给我补发顺丰，说是给我发了申通。给了我一个申通的单号，一直查不到物流属于虚假发货，欺*消费者，平台直接给我退款就不予处理，这不是我要的结果，我浪费了很多时间精力不是要钱我要的是我买的东西 。我要投诉该平台。并对我进行补偿和配件发货处理我认为商家故意不放入配件（恶意漏发）且在消费者发现问题后拒不履行补发义务的行为，已构成《消费者权益保护法》第五十五条所定义的欺诈。这并非简单的售后失误，而是侵害消费者权益的恶意行为。 “根据《消费者权益保护法》： 第二十四条：我有权要求补发配件。 第五十五条： 经营者有欺诈行为的，应增加赔偿消费者受到的损失，金额为商品价款的三倍，不足五百元的赔偿五百元。因此我要求平台立即介入处理，并支持我的合理合法诉求：强制要求商家在【建议一个合理期限，如24小时】内提供有效的补件物流单号； 2. 依据平台规则及《消法》，支持我获得购买商品价款三倍的惩罚性赔偿（最低500元）。 我购买该商品支付了64元，三倍赔偿金额应为500元，我已准备好所有证据，包括：订单截图、支付凭证、商品详情页截图。期待贵平台的积极处理和明确答复。若不予处理，我只能采取其他维权措施。