淘宝LG官方旗舰店无故拒绝合理退货申请

我在2025年6月23日收到lg洗衣机一直未安装，2025.11.1准备安装时打开发现实物与卖家宣传尺寸不符。卖家详情页上到处写洗衣机深度为545mm，效果图上也隐去了洗衣机背板（35mm），实际尺寸只在一个角落中小字标出。而最重要的尺寸部分（长宽深）部分仍旧该洗衣机为545mm，诱导消费者认为这是超薄款，实际与普通款式尺寸差不多。加上门和背板洗衣机的深度达到了620mm左右。因尺寸问题家中安放不下，申请退货退款，卖家拒绝。诉求是退货退款，因时间较久同意扣除一些货物费用退货。

我要投诉LG电子（中国）有限公司生产销售的产品存在质量问题，导致消费者财产损失。 我于10月26日在LG天猫官方旗舰店购买了一台LG衣物护理机Styler热泵烘干除菌干洗机S3MF。订单号：48***************43 该产品在使用过程中，其内置的、不可拆卸的衣架夹子，会将羊毛针织衣物摩擦刮坏，我才购买10天，价值1990元的衣服已经被损毁。 商家（LG官方旗舰店）拒绝承担责任，拒不赔偿。 我的诉求：要求LG公司依据《消费者权益保护法》第五十二条，赔偿我的财物损失1990元。或赔偿我维修这件衣服的修补费用并赔偿我两个没有衣夹的衣架。若以上都不愿意，直接给我退货退款，并承担全额运费。 我的联系方式是190****6085，相关证据（照片、购买记录等）我已准备好，可以随时提供。请受理。

我于2024年11月10日在天猫*台购买一台洗衣机，并选择了延迟发货。因为新房刚开始装修，不具备安装条件。商家于2024年12月30日强制发货，我在看到发货信息第一时间联系商家要求拦截和继续延迟发货，商家说不可以拦截，并线下电话沟通我可以配送到仓库，仓库可以预约配送，我以为这就是商家的延期方式。但在2025年1月9日*台就确认收货成功。我本人在2025年2月28日接到物流公司电话洗衣机已经到达我小区让我接货，我本人出差在外遂协商物业管家代为收取。物流公司说不能继续存储，而且货款在2025年1月9日我本人未收到商品的情况下就打到商家账户了。由于本人商品房出售不具备安装条件要求商家履行退货退款，商家以已过售后日期为由拒绝退货退款，商品强制留在家中。商家利用淘宝漏洞第一次拒绝我们拦截要求，并在我本人无处理商品能力的时候送到家中并在现阶段未拆封未安装拒绝处理退货退款。商品非享受国补必须发货签收的产品。

我于去年12月底购买的洗烘套装，未拆封，要求商家退货，*台不给退。

¥。13599的LG冰箱买来刚一年，2024年9月8日早晨便出现FFE代码（风扇冻结）故障并伴随声音异响，第一时间联系了商家，派了师傅来修理告知断电处理即可，在接下来几个月的时间内反复出现FFE代码，冰箱经常需要断电无法正常使用，已经严重影响日常生活，经多次协商，商家对冰箱进行了跟换风扇修理，FFE代码消失但冰箱异响依旧没有解决。随着冰箱异响越来越严重，给家里老小已造成神经压力，师傅多次上门检查修理无果，给予更换压缩机的建议，并说即使更换压缩机也可能解决不了异响问题。商家的解决方案我无法接受。更换压缩机需要把冰箱拉走，我们消费者家里没有冰箱是无法生活的，而且如此昂贵价格的冰箱短时间内就频发故障，异响严重，甚至质量差到需要更换压缩机，我合理怀疑给我发送的这台冰箱本身质量就不过关，亦或者LG品牌的冰箱质量只能是这样。作为消费者，要求退单这款质量与价格严重不符的冰箱，并要求商家赔偿这款冰箱异响和故障频发给我们全家带来的精神损失费

我于2022年10月31日在淘宝天猫LG官方旗舰店下单购买了一台洗衣机和烘干机，23年4月，7月，9月分别出现了洗衣服脱毛，洗破衣服，床品，窗帘，还有漏电的情况，售后一概以我自己的问题为由，让我忽略了售后，当我使用两年多后，频繁出现洗破衣服，我才后知后觉，一定是洗衣机的责任，才想到追责，卖家售后上门，以机器能正常运转为由，拒绝退货退款的要求，我希望能够退货退款，折价退款都可以，我不想再经历洗个衣服都后怕，每次都担心是不是会洗破。

我于2024年9月4日在淘宝LG旗舰店购买了冰箱，价保说明没有说明国保也包括在内，我认为这损害了消费者的利益，我的诉求是争取我个人的保价权益

2024.9.16在淘宝网LG官方旗舰店买的冰箱，距离今天两个月不到降价800多，而且商家态度一直敷衍，拒不退差价！

一、购买情况：我自2022年7月27日在LG天猫官方旗舰店购买的一款上下子母双筒全自动洗衣机，售价15999元，顾名思义，就是上面洗成人衣服，下面洗儿童或者其他小件衣服。但我购买的主要目的是有单独清洗宝宝的衣服（宝宝2022年5月底出生）保障宝宝的衣物使用健康和卫生安全。 二、故障事件1：洗衣机正常使用，在2022年12月12日就出现了故障，客服刚开始说是我们的操作故障，后来解决不了，上门维修更滑了一个零件，才使用半年不到就出了故障问题，让我当时就对这个洗衣机的质量产生了严重的质疑！所幸是可以维修的故障，所以师傅上门维修并未收取我们任何费用，毕竟才半年内而且非人为原因损坏。 三、故障事件2: 2024年2月3日，下筒洗衣机总是清洗出一块块，像泥巴颜色的脏东西，而且是筒自洁三次后，污渍还越来越多！！！因为下筒是专门用于宝宝衣物清洗的，不可能出现过于严重的脏污，一般有污渍都是阿姨先手洗后再放入下筒内清洗，所以出现这个情况我还怎么敢放心清洗宝宝的衣物！本来我们家的宝宝就是严重过敏宝宝，这样的洗衣机清洗的衣物怎么让人安心使用，甚至对我家宝宝的自身健康还有严重安全隐患。 随机我立即联系客服，客服提供了我LG的官方售后让我自行联系，2月3日我联系了LG，4008售后电话，具体内容不记得了，大概就是告知情况，通知其上门服务，然后有个售后主管女（166****3531）联系我安排师傅，师傅A（188****2775）上门之前打个电话态度就不好，说只能2月4日上门，还没检查就说是洗衣桶要拆开清洗。上门检查后就拆洗后收费410元，并且拒不提供发票，师傅说他们这个没有发票提供。我也没过多在意，但是洗衣桶并未清洗干净而且师傅自己洗完装好就走了，所以我马上打电话给师傅，但是他的态度就是，我事干了，怎么可能没洗干净。我花大价钱专门购买一个清洗宝宝衣服的洗衣机，结果师傅对我追求干净的态度竟然嗤之以鼻，他不思考他自己的技术问题，也配叫工程师吗？我按照师傅的要求反复清洗滚筒，但依然不干净，我还加了师傅的微信并拍了视频给他（现在找不到和师傅A的聊天记录了，他把我删掉了应该是，不然有我发洗衣机清洗后拍摄的视频给他），他也不予理睬。最后166售后主管女微信回复我，说免费更换一个波轮盘，我一直催，催到6月底，然后到今天我写这封投诉信为止，我都没有接到这个所谓的女售后主管的任何联系和LG的任何客服的回访！