多邻国自动续费未提前告知，要求按比例退款

尊敬的工作人员您好，本人近日检查支付宝账单，发现本人的支付宝账号于2024年7月30日被扣款588.00元，用于多邻国的自动续费年会员，多邻国账号为：ph.nk8LDv。 实际该笔588元的扣款本人并不知情，多邻国在扣费前并没有用显著的方式告知本人会扣费588元，并且本人实在不需要该APP的会员权益，以及本人实际也并未太多使用该APP，该笔会员费用的扣除切实损害了我的权益。 根据《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》等法律法规，互联网产品服务提供者在提供自动续费、自动展期等服务时应尽到充分告知义务，保障消费者知情权、选择权，用优质的用户体验而不是“套路”留住用户。 由于本人今年3月后使用了该APP学习英语（声明：本人并不知情已经是会员身份，误以为是免费软件），因此我的诉求是：无需全额退款，按比例退还未使用部分【490元】即可（如附图，2024年7月30日产生扣款后，实际我使用该APP累积仅为54天，本人同意折算为2个月，进行线性折旧计算，计算公式：应退金额=588元×(12-2)/12=490元 ）；如果对方无法满足本人的诉求退款490元，本人也可以让步按照【3个月】的使用时间扣除，毕竟确实本人发现扣款时间较晚，即最低退返我588元×(12-3)/12=【441元】。退回至本人支付宝账户。 按比例退款490元的诉求本人也与多邻国多次沟通，包括借助支付宝平台和北京12345平台，但多邻国一直表示无法退款，只能申请"会员权益延续方案"，由于本人及本人身边家人朋友实在不需要该权益，无法被动接受一个不需要的高额的会员权益，本人与多邻国无法达成一致，请求消费保理解与帮助！