已解释
中通快递不送货上门且联系不上配送员
为什么不送货?不打电话?打电话不接?再打关机?以前都是送货上门!我们要求送货上门!
投诉编号:98839628
投诉对象


中通快递
近30天投诉解决率90%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#投递纠纷
#客服电话接通难
#服务态度差
投诉进度
相关投诉推荐
投诉中通快递延迟配送致冷冻食品变质要求赔偿
本人在淘宝上买了速食糍粑,快递单号78872270985737,在快递于1月12号到货之后,驿站工作人员没有第一时间将货物送达,而是私自未经我的允许,将货物放在离我本人收货地址非常非常远的驿站。在我向物流客服反馈了这件事情之后,工作人员第二天给我打电话沟通说承诺会送达,但是他并没有。于是我再次向物流客服反馈,第三天快递工作人员仍然没有进行送货,第四天也没有送货。由于是冷冻食品且没有添加防腐剂的食品,工作人员私自将货物放在自己常温驿站四天四夜有余,即使他明天送来我也不敢再吃,怕坏掉,我要求快递工作人员对我的货物进行原价赔偿,以及他所耽误的时间,还有工作人员极度不负责,态度恶劣,像是故意而为之,物流客服处理三天也没有任何结果,没有作为。我要求赔付我的货物和精神损失费,并且我要求快递工作人员给我道歉。

投诉中通快递恶劣服务
2024年9月16在淘宝买了一百个泡沫袋,17号快递到达我所在地的网点后一整天都没有派送,18号我便联系网点询问情况,网点告知最近人手不足所以送的慢,我表示理解,然后第二天派送把我的货物放置在错误的代收点,离我非常远,我就联系派送业务员,他表示不是他送的是他同事,他说会让他同事第二天帮我取送到我所填的地址的代收点。第二天我等到下午五点左右还未收到快递,我便又联系业务员,业务员直接给了我一个号码说让我直接联系该同事,打去后才知道是提前将我拉黑的号码,根本打不通,故投诉了第一次,然后退货退款了之。
2024年9月19在抖音购买动漫周边,22号早8:26显示开始派送,晚上17:10左右我打电话给网点咨询快递多久能送达,网点客服态度很恶劣说今天送今天就会到,我口误说将近12个小时了能不能让业务员稍微快一点,对方客服便嘲笑道早上八点到现在就12个小时啦?明知重点不在于这里但是非要避重就轻的嘲笑客户,反而对客户提出的需求充耳不闻。我生气道十个小时也好十二个小时也好我的货物今天能送到吗?对方态度极其恶劣!说能送到就会送到,没送到我们这边就任责丢件。我说我不需要你任责丢件我只需要我的货物。对方更是态度嚣张说你的件已经丢了,就是丢了我现在就告诉你已经丢件了,你自己退款去吧。我说我要投诉,对方表示随便投诉。
后续我联系业务员也故意不接电话或故意挂断,无法沟通,没有任何道歉没有任何解释及解决方案,非常恶心人!
态度极其嚣张恶劣,对于自己的本职工作也是完全不当一回事,既然如此为什么要做这个快递网点,短短一周不到的时间,恶意丢件两次,并且毫无歉意!
我唯一的要求我的货物能完好无损到我手中,并对该网点及业务员严厉处罚!网点电话为0574-27****78
业务员电话为130****8805
9月16购买的快递丢件我已经和商家协商并成功退款,9月19日购买的快递为孤品周边,拒绝恶意丢件,我的诉求是 必须 完 好 无 损 送至我所在地址!如果非要恶意针对强行丢件十倍赔偿!

投诉中通快递货物损坏
快递员在未与我沟通的情况下,擅自将快递放入代收点。我根据相关规定对快递员进行了投诉,然而在我接到中通客服的电话时,对方态度及其恶劣,对方不仅不帮助解决问题,反而偏袒中通的快递员,客服小妹对我说快递员要是都上门送件那还要不要工作了,我回她说送件上门这是国家出台的规定,她却说那你跟规定讲去吧,然后便挂断了电话,通话时间仅仅一分钟不到,这是一个客服应该有的服务态度吗。随后我去代收点拿快递时,发现包裹的外包装竟然还是破损的。

快递员服务态度差且无故退回快件
我于2025年7月29日下单商品,7月31日派送,快递员上午打电话未联系到,下午也不再拨打,直接单方面拒收退回产品,也不放在就近驿站。服务态度极差!

中通快递误取快递七日未归还
他的快递员误取了我的快递 让七日内还没有给我返回
然后快递员说已经给我送回来,但是我这里根本就没有找到这个快递

中通快递因取件码错误导致退货纠纷
在抖音商城购买一个价值2529的墨镜,因不喜欢,我按照要求平台预约退回,有中通快递承接退回任务,由于快递员错误,错误填写取件码,导致我的快递寄到另外一个商家,而没有到我所退货的商家手上,导致商家拒收,本人要求快递员赔偿,中通客服答应3-5天承担赔偿要求,但现仍未履行承诺按要求赔偿2529元,现我要求中通快递公司给予我原价赔偿。

快递重量虚假上传导致多收费用
寄出一个中通快递单号是73564347691618,快递重快递重量是1公斤以内,快递公司虚假上传重量,导致多收费用!要求按1公斤计费,或者退还因快递公司虚假上传重量导致多收的快递费10.3元!

中通快递未送达却显示签收
朋友在抖音JEEP旗舰店上给我买了一条裤子,显示7月21号17.02分在家门口签收,我的门上装了可视门铃监控,我也去物业查了监控,都表明那个时间段左右没有中通的工作人员来送快递,而且我还去别的楼层以及别的栋去找了快递,然后已经多次联系快递网点,处理未果。

中通快递员工态度恶劣且导致快递丢失
我于25年7月27日下午去河北省沧州市河间市束城镇束城村中通快递点取快递 我在快递柜输入快递码 该店的员工把我已经打开的快递柜给关上顺便在柜子里放入了其他快递 导致我的快递找不到 我便找该员工找我的快递 该员工态度恶劣 爱答不理脾气暴躁 因她找不到快递便要求我下次再来拿 还要让我再跑一趟 本来就是她的失误造成我的快递找不到 而且快递员工就是干这个的 顾客快件找不到 你不应该帮顾客找吗 我对她的态度评价了一下 她就开始像疯狗一样破口汪汪 冲着我嗷嗷嚷 我是去拿快递 不是去受你气 你上班暴躁症你对工作不满 凭什么撒的顾客身上 发生口角后 因店里有购物车推嚷过程中购物车磕在本人腿上至淤青 肿大

中通快递违规收取代收包裹费用
湖南省益阳市安化县羊角塘镇中通快递取包裹收费,快递到了羊角塘镇上还把要别人代收的快递分到下面村代收点,收取2元一件的包裹费
