中通快递因取件码错误导致退货纠纷

本人在淘宝上买了速食糍粑，快递单号78**********37，在快递于1月12号到货之后，驿站工作人员没有第一时间将货物送达，而是私自未经我的允许，将货物放在离我本人收货地址非常非常远的驿站。在我向物流客服反馈了这件事情之后，工作人员第二天给我打电话沟通说承诺会送达，但是他并没有。于是我再次向物流客服反馈，第三天快递工作人员仍然没有进行送货，第四天也没有送货。由于是冷冻食品且没有添加防腐剂的食品，工作人员私自将货物放在自己常温驿站四天四夜有余，即使他明天送来我也不敢再吃，怕坏掉，我要求快递工作人员对我的货物进行原价赔偿，以及他所耽误的时间，还有工作人员极度不负责，态度恶劣，像是故意而为之，物流客服处理三天也没有任何结果，没有作为。我要求赔付我的货物和精神损失费，并且我要求快递工作人员给我道歉。

2024年9月16在淘宝买了一百个泡沫袋，17号快递到达我所在地的网点后一整天都没有派送，18号我便联系网点询问情况，网点告知最*人手不足所以送的慢，我表示理解，然后第二天派送把我的货物放置在错误的代收点，离我非常远，我就联系派送业务员，他表示不是他送的是他同事，他说会让他同事第二天帮我取送到我所填的地址的代收点。第二天我等到下午五点左右还未收到快递，我便又联系业务员，业务员直接给了我一个号码说让我直接联系该同事，打去后才知道是提前将我拉黑的号码，根本打不通，故投诉了第一次，然后退货退款了之。 2024年9月19在抖音购买动漫周边，22号早8:26显示开始派送，晚上17:10左右我打电话给网点咨询快递多久能送达，网点客服态度很恶劣说今天送今天就会到，我口误说将*12个小时了能不能让业务员稍微快一点，对方客服便嘲笑道早上八点到现在就12个小时啦？明知重点不在于这里但是非要避重就轻的嘲笑客户，反而对客户提出的需求充耳不闻。我生气道十个小时也好十二个小时也好我的货物今天能送到吗？对方态度极其恶劣！说能送到就会送到，没送到我们这边就任责丢件。我说我不需要你任责丢件我只需要我的货物。对方更是态度嚣张说你的件已经丢了，就是丢了我现在就告诉你已经丢件了，你自己退款去吧。我说我要投诉，对方表示随便投诉。 后续我联系业务员也故意不接电话或故意挂断，无法沟通，没有任何道歉没有任何解释及解决方案，非常恶心人！ 态度极其嚣张恶劣，对于自己的本职工作也是完全不当一回事，既然如此为什么要做这个快递网点，短短一周不到的时间，恶意丢件两次，并且毫无歉意！ 我唯一的要求我的货物能完好无损到我手中，并对该网点及业务员严厉处罚！网点电话为0574-27****78 业务员电话为130****8805 9月16购买的快递丢件我已经和商家协商并成功退款，9月19日购买的快递为孤品周边，拒绝恶意丢件，我的诉求是 必须 完 好 无 损 送至我所在地址！如果非要恶意针对强行丢件十倍赔偿！

快递员在未与我沟通的情况下，擅自将快递放入代收点。我根据相关规定对快递员进行了投诉，然而在我接到中通客服的电话时，对方态度及其恶劣，对方不仅不帮助解决问题，反而偏袒中通的快递员，客服小妹对我说快递员要是都上门送件那还要不要工作了，我回她说送件上门这是*出台的规定，她却说那你跟规定讲去吧，然后便挂断了电话，通话时间仅仅一分钟不到，这是一个客服应该有的服务态度吗。随后我去代收点拿快递时，发现包裹的外包装竟然还是破损的。

邮件没有经过本人同意就放在柜子里面，超过18个小时，再次收费，

我3月29号十一点半的样子把快递给了中通快递员 我问快递员什么时候到大概。中通快递员说预计明天（30号）或者后天（31号）到达目的地 然后我等到明天30号没到 我又等一天31号下午我说今天必须要给我送到结果又没到 第三天的时候我就催让他们赶快送今天要到。结果中通客服和我吵架说大姐你这个快递哪里送了四天才三天我说今天怎么还没到 我说都要四天了 那个中通客服一直打电话吼人说大姐这个快递员你自己看你自己填错手机号码了 我早就已经和中通客服说了我的手机号码收件和寄件是同一个 我说让他们赶快送不能送到就放在驿站给我取件码 他们又不能送货上门 又偏要打我电话 刚刚那个客服说明天才能送到意思就是要等4天还态度对我很不好我要求把我的运费14元全退给我 上面的聊天记录我看不见了

3.28号早上派送快件，中间打了快递员好几个电话一直联系不上，快递也没拿到，结果30号就显示签收，联系物流公司也一直没反应

76**********51，有四件包裹，只收到一件包裹，其他三件包裹没找到。 第一件，裤子，69***************54，中通快递 76**********51 第二件，镜子化妆镜，69***************34，中通快递 76**********51 第三件，米奇包包款汽车钥匙，卡通钥匙壳扣，69***************42，中通快递 76**********51 这三件包裹丢了，没找到

2026年3月27晚寄了一个3瓶蜂蜜，延误一天还破损了2瓶，外面泡沫箱完全挤压变形内物破损两瓶，投诉中通后，说泡沫箱不能作为外包装，那如果泡沫箱不能作为外包装纸箱就行了？这是中途损坏的，我全程看快递小哥打包蜂蜜也有给我圈了好几圈防震膜，发出货物完好无损，到达那边后外包装完全变形那边派送也有录像拍照，收件小哥来找我协商赔款，还让我不要去投诉，有问题也是找他，收件和派件不在他们的范围，这个是就是中通中转的问题，那中转是不是就完全无责任？要求中转赔偿我400元而不是收件小哥的问题。中通只会推卸各种责任，上一次也是发了件冻品导致延误好几天发臭，投诉说那边站点换场地，一没通知，二小程序还能下单，那你都换场地了是不是要提前通知？投诉后95311打来自称是潮汕中心客服，说他们会内部处理，最后结果还是小哥自费来赔我钱，说不能再次投诉了再投诉会罚款我才同意。这次如果说这种情况会处罚小哥我全包，而且中通小程序我也专注说今年中通追求*等，公*，我就看看这次有没有公*？请求中通不要给我电话，因为他们说的都是废话我不想听，找小哥来跟沟通。

快递全部被损坏，请尽快处理不要推迟责任，我不管是申通中通快递谁弄坏的我就找谁

我于2026年3月24日在抖音*台买了一件外套，商家发的是中通快递，快递单号：76**********46，我的快递备注了是要送货上门的，然后他们快递员没有打电话，直接把我的快递送到了驿站，然后我就投诉让他给我送货上门，他们快递员态度很恶劣，言语攻击我一直在辱骂我，我要求快递员给我道歉！