永辉超市虚假宣传诱导消费

我于2024年 12月24日 在大朗里悦里永辉超市买到过期零食已食用 然后告知店长说我买到过期食品已经食用的情况 店长直接说没关系的给我退款 我说我已经食用了 她说吃不坏的 我不接受退款 我要求赔偿 然后无人搭理我 后来我去超市购物 店长用异样的眼神看我 已至于我感觉很不舒服 最后我投诉12315 店长说我没必要这样 一直的态度都是超级差的 从头到尾没有一句道歉 有点我是故意的一样 请问你们为什么要把过期食品挂在货架上卖 我买的是正价 也不是临期食品呀 那你们挂在那里卖 我买了吃了 我还不能得到你们一个道歉嘛 还态度超级差 语言也听着不舒服

我于2024年4月4日晚在永辉超市（华润万象汇店）购买了“周义野山椒凤爪”，出现产品生虫问题（且后续发现购买日已是产品保质期最后一天）。其不符食品安全卫生标准和临期商品销售期限的行为，令我的消费者权益受到侵害。我的诉求是：超市方向我道歉，赔偿商品原价3.8元，并按照《食品安全法》的相关规定，额外赔偿1000元，且对超市产品自查商品保质期限。 具体维权流程如下： 1. 我于2024年4月4日周四晚购买了该超市“周义野山椒凤爪”产品，并于第二天5日周五下午3点左右开袋试用，中途看到了从袋中爬出来的虫子，被吓到后立马录下了视频为证（下视频，证据1⃣️），当时的虫子已弄死，后又在袋中发现同类虫子一只。意识到我应该维护我作为消费者的正当权益，于是找到小票，联系了永辉超市的app客服，客服告知我因为是门店订单非线上订单，只能告知超市方，让我等待超市方联系我。 2. 第二天（4月6日 周六晚），超市方电话联系让我到店服务台处解决。本人到店后先后见到了服务台工作人员和经理杜先生，和经理沟通内容有以下重点（有录音为证，证据2⃣️）：①质疑本人，连问几遍虫子确定本来就在袋子里吗？②让我自己找包装袋之后的厂家电话联系，不肯由超市方帮我解决。③在过程中发现我购买产品当天已是产品保质期最后一天，仍然觉得超市不存在有售卖不合格临期食品的行为。在本人坚持下，和经理杜先生商定，加上微信，由他联系厂方给我解决方案，让我回去等待。不论最后协商一致与否，在第二天（7日）当天结束前，给我回复。 3. 7日（周日）晚22:30分，本人依旧没有收到厂房和超市经理的任何电话和消息，于是微信主动联系询问进度，其电话（23:07分来电，时长10分钟）告知我“他以为厂房联系了我，但今日工作太忙，准备第二天再回复我”，我问“为什么答应7号当天解决和主动联系告知情况、但还是违约”，杜先生承认个人问题，但依然没给出解决方案。电话内容主要总结如下：①以为厂方已联系，所以未联系我。②这边超市确实有问题，但1我的诉求满足不了，要求我少点，赔偿金额他和理货阿姨平摊（但并未主动提及具体赔偿方案）。③告知我即使不满意去找超市管理人员，也不会给我解决，此事最后还是会到他手上，但他无法满足我的诉求。本人无法理解超市方和厂方逃避责任和敷衍了事的态度，最后和杜先生方达成共识——超市解决不了，让我自行找相关部门解决。 依据法条于下图二：

2024年2月20日去常熟市万达广场永辉超市门店，购买了一箱智利进口车厘子。当时我与朋友一起，我还特意问了一下哪个销售大姐，这个车厘子什么时候上市的，她说你别管什么时候上市的，你看看车厘子新不新鲜。大姐让我们等一下，去仓库取，拿过来看了一下并没有看出什么问题，咱们中国的那句老话说得好啊，“知人知面不知心”巧了，这车厘子里面果核部位的果肉完成变质，腐烂。 因为今晚吃了永辉超市门店的车厘子，不到一个小时拉肚子两次，在此之前我发表过一篇投诉的短文，时间是20号，不是19号

23年6月20日在永辉app上买了个榴莲，两小孩直接打开吃，吃了两瓣，其中还喂了我一口，打开第三瓣榴莲才发现榴莲坏了，我们出来认真看下榴莲表面都有个洞，虫子也是在果肉里面每瓣钻有洞，再拿起小孩吃完的榴莲壳，清晰明显还可以见到不止一个虫子在蠕动！太恶心了！！还好后面两天我们人都没有大碍，让永辉退一赔十。永辉没有任何一个能处理问题，能有所谓权限的工作人员电话我！没有任何诚意表示歉意！！我可以接受如果永辉的负责人能生吃虫子，我表示可以不需要一分钱赔偿！

6月30日，6点新壹街永辉超市购买一块27.83的五花肉后，6点15分到家放进冰箱，吃完饭，7点准备拿肉出来处理，打开发现肉有很大一股馊味儿，然后放在室内27度的空调房里，收拾完之后。7点40出门到永辉超市客服中心，叙述了整个过程。客服闻到肉馊味儿之后当场说给我退，并表示不好意思，态度也挺温和，但是当我说要求赔偿的时候，客服叫来了值班店长（资料当中朱玲玲)，值班店长一来就是气势汹汹的态度，问什么问题，描述了过程之后，看过肉后也说可以退货然后再送一块肉的处理，或者超市拿点水果。但是赔偿是不行的。至此，我还是不能接受他们的处理方式，我继续要求做赔偿，随后值班店长开始找各种理由说我肉是自己拿回家没有及时放冰箱唔臭了，此时态度就已经有些强硬不好了。我一直表示从6点购买肉之后到7点左右发现肉馊掉，然后又再来找的客服，整个过程只有从超市买到肉到家10几分钟的时间是唔在袋子里面，重庆6.30日的天气也并没有很高，在前几天温度更高的天气时也同样买过肉，同样的时间操作，肉都是新鲜好的，唯独6.30日购买的肉就馊了，我表示不能接受她们只退款不赔偿的处理方式后，值班店长开始犯浑，说这肉就是我自己唔臭的，并嘱咐客服中心人员，这肉她绝对不认，并不允许给我做退货处理。争吵几句之后，客服人员支开了值班店长，继续跟我沟通，想让我取消赔偿诉求。在这种情况下我维权的态度更加强硬了，购买到变质猪肉，态度还这么不好。随后，看到贴着有经理的电话（材料中服务监督卡店长电话一直打不通），然后打过去之后，经理表示他们员工说的这肉是我自己唔馊的，所以也同样拒绝赔偿，可以退款，也可以补偿肉，但就是不进行赔偿（材料中有与经理通话时长的证据)。到这儿，已经在超市服务中心解决了一个半小时了，但最终还是无果，所以最后超市赔偿了之后就离开了。但这件事整个过程中超市处理事情的态度与方式以及最终结果都是违背了相关规定并且是我不能接受的。在此，希望相关部门能够核实情况，严惩商家，保证消费者权益。感谢。

今早嵊州和悦永辉超市买了一猪肚和三鸡腿。当天回家做午餐时解开猪肚袋，一股子恶臭！另三只鸡腿没闻见明显的异味，调好佐料炸了，结果吃到里面也是臭了！闹心！结果还拒绝按食安法理赔！还说水果坏了都不赔，只给退！那给你们曝光吧！感觉永辉超市的菜品和人的品真是每况愈下！净等倒闭吧！坚持投诉到底！ 让更多人看到你的信息 刷新 置顶 认证 投广告

2025年5月12日中午13时39分在永辉大儒世家店买了一些商品，其中包含一份佳农品牌的冷冻榴莲预包装食品，回家后拿出其中三块尝了下有刺激性酸味，个别面上有透明化，随后联系商家，下午16时24分永辉工作人员上门取走那三块榴莲，工作人员试吃后表示也有明显酸味，后续回店联系说退一赔一，发了份进货抽检报告，抽检报告并不能代表个体商品。 个人不能接受，要求退一赔十。

我于2025年5月6日，在永辉超市大兴鸿坤广场店买了一份凉皮，有臭味跟商家沟通否认有问题，不予解决

我2025年5月四日下午在西安永辉超市大明宫店购买的老干妈干煸肉丝油辣椒偏贵，标价21.5！回来后发现不同的平台老干妈旗舰店也才13元左右，一摸一样的产品就因为店面升级后价格贵了快一倍，定价太不合理了！

我在永辉超市买了卡然后发现买多了3张后面叫他申请退款他一直以不可以退款和敷衍来应付我就说不可以退