永辉超市售卖过期零食且服务态度恶劣

今日晚七点 我于永辉超市熟食区购买卤鸭心一份 系原价购买 到家后开袋即食 吃完一颗后发现有味道不对劲儿 就叫家人也尝尝他们也都发现了问题 但是也没想着马上找商家 一小时内我出现胸闷 以及头晕等症状 就到店让商家带我们去做检查 最初商家否定他们视频有变质问题 自己尝试吃 结果嚼了两口自己吐出来了 便让说与我们一起去医院做检查 期间我男朋友对我说今天一定要处理好这个问题 带我们去医院的管理人员就突然吼我们 我们也决定要在12315*台投诉 期间我医药费自理 检查确定是急性肠胃炎 但是医生告知只有明天才能做抽血我跟管理人员阐述后 管理人员借着没做抽血项目 不予处理 我们有录音证明 我们无奈报警 报警后马上转换态度 但是任然还是说食品安全法是食品安全法 她们有自己的处理 我深知向无理的人普法困难 希望12315帮我督促他们处理 并且希望能处理永辉食品不合规的售卖问题

*2年本人所在地区的永辉超市陆续闭店倒闭，前几天最后一家永辉超市发通知说也要闭店了，但是本人账户上还有1877.64元，短期内根本无法用完，联系店面余额如何处理，店面回复不知道，联系永辉总部客服，总部客服先是说可以返还我卡内余额，让我提供身份证、银行卡等一系列私人信息，提供过后总部客服却又说要扣除我余额的一部分赠金，并且威胁我必须承诺认可他们扣除我的赠金，不然别说赠金不会退还，连本金也不会退还！本人表示此次退款是由于商家闭店违约在先，本人都没找他们要赔偿了，凭啥永辉还要扣除我账户余额？！店大欺客吗？！甚至还威胁消费者，让消费者必须认可，如果不认可连本金都不退了！现要求一分不少的退还我账户里面的余额并为之前恶劣的服务态度道歉！

我于2024年4月4日晚在永辉超市（华润万象汇店）购买了“周义野山椒凤爪”，出现产品生虫问题（且后续发现购买日已是产品保质期最后一天）。其不符食品安全卫生标准和临期商品销售期限的行为，令我的消费者权益受到侵害。我的诉求是：超市方向我道歉，赔偿商品原价3.8元，并按照《食品安全法》的相关规定，额外赔偿1000元，且对超市产品自查商品保质期限。 具体维权流程如下： 1. 我于2024年4月4日周四晚购买了该超市“周义野山椒凤爪”产品，并于第二天5日周五下午3点左右开袋试用，中途看到了从袋中爬出来的虫子，被吓到后立马录下了视频为证（下视频，证据1⃣️），当时的虫子已弄*，后又在袋中发现同类虫子一只。意识到我应该维护我作为消费者的正当权益，于是找到小票，联系了永辉超市的app客服，客服告知我因为是门店订单非线上订单，只能告知超市方，让我等待超市方联系我。 2. 第二天（4月6日 周六晚），超市方电话联系让我到店服务台处解决。本人到店后先后见到了服务台工作人员和经理杜先生，和经理沟通内容有以下重点（有录音为证，证据2⃣️）：①质疑本人，连问几遍虫子确定本来就在袋子里吗？②让我自己找包装袋之后的厂家电话联系，不肯由超市方帮我解决。③在过程中发现我购买产品当天已是产品保质期最后一天，仍然觉得超市不存在有售卖不合格临期食品的行为。在本人坚持下，和经理杜先生商定，加上微信，由他联系厂方给我解决方案，让我回去等待。不论最后协商一致与否，在第二天（7日）当天结束前，给我回复。 3. 7日（周日）晚22:30分，本人依旧没有收到厂房和超市经理的任何电话和消息，于是微信主动联系询问进度，其电话（23:07分来电，时长10分钟）告知我“他以为厂房联系了我，但今日工作太忙，准备第二天再回复我”，我问“为什么答应7号当天解决和主动联系告知情况、但还是违约”，杜先生承认个人问题，但依然没给出解决方案。电话内容主要总结如下：①以为厂方已联系，所以未联系我。②这边超市确实有问题，但1我的诉求满足不了，要求我少点，赔偿金额他和理货阿姨*摊（但并未主动提及具体赔偿方案）。③告知我即使不满意去找超市管理人员，也不会给我解决，此事最后还是会到他手上，但他无法满足我的诉求。本人无法理解超市方和厂方逃避责任和敷衍了事的态度，最后和杜先生方达成共识——超市解决不了，让我自行找相关部门解决。 依据法条于下图二：

2024年2月20日去常熟市万达广场永辉超市门店，购买了一箱智利进口车厘子。当时我与朋友一起，我还特意问了一下哪个销售大姐，这个车厘子什么时候上市的，她说你别管什么时候上市的，你看看车厘子新不新鲜。大姐让我们等一下，去仓库取，拿过来看了一下并没有看出什么问题，咱们中国的那句老话说得好啊，“知人知面不知心”巧了，这车厘子里面果核部位的果肉完成变质，腐烂。 因为今晚吃了永辉超市门店的车厘子，不到一个小时拉肚子两次，在此之前我发表过一篇投诉的短文，时间是20号，不是19号

2026年3月30号晚上8点买的排骨，隔天3.31号中午11点，发现发绿，有异味，

您好，我今天3.21号在永辉超市购买了一盒蓝莓，购买后发现商品已经发霉变质，存在严重食品安全问题。电话介入特别困难特别困难特别困难特别困难 线上没有反馈入口没有介入入口 没有线上人工服务 现有购物凭证、发霉水果照片/视频为证。 根据《食品安全法》第148条规定，销售不符合食品安全标准的食品，消费者可要求退款并赔偿，不足1000元按1000元赔偿。1. 对该问题商品退货退款； 2. 依法支付赔偿金1000元。

我在美团线上团购了一份一分钱手抓饼！ 去了三次永辉超市线下门店，都不给使用！后续400投诉后，永辉超市目前让先用现金结账，后续让工程师线下核销团购券！然后做退款处理。 目前，永辉超市回复，无法核销团购券，商品售出不退！

“2026年3月4日，我在永辉超市（昆明呈贡吾悦广场店）购买合计2瓶椰子汁（单价14.8元），在内的账单总金额为404元。实际支付398元。（其中抖音优惠券实际支付194元，微信支付204元）结账时被重复收费1瓶，实收44.4元，多收14.8元。回家发现账单不对后提出异议，超市以优惠券抵扣为由，仅同意退还7.42元，拒绝全额退款及三倍赔偿。其行为涉嫌价格欺诈，违反《消费者权益保护法》第55条及《明码标价和禁止价格欺诈规定》。永辉作为大型超市，在结算环节发生这种多收费的错误，且一开始试图以不合理的金额退款，说明内部管理混乱，甚至可能是在利用消费者不核对账单的*惯，变相多收钱。按照消法，这种故意隐瞒真实价格、多收费的行为，属于欺诈，我要求按多收金额的三倍赔偿，最低500元。”现诉求：1. 全额退还多收费用；2. 支付500元惩罚性赔偿；3. 道歉。”

我在2026年2月27号晚上9点过购买自贡华商永辉超市打折蛋挞 拿回家发现蛋挞水果已经发霉

2026年1月10日在成都永辉超市北城天街店购买进口龙眼500g，回家打开发现出现食物霉变情况