投诉详情
已完结

福禄网络乱扣费且无法查询订单要求退款

我于2024年2月在支付宝平台内福禄网络小程序购买了腾讯视频充值服务,后续一年内福禄网络多次在未告知或无显著提醒的情况下,直接扣除我的资金充值至该一年内完全无使用记录的账号上。违反了网络交易监督管理办法第十八条,未主动以显著方式提醒我选择是否续费,且未提供显著且简便的取消或变更办法。并且至今我在该小程序内无法查询到自己的订单!我认为此项扣款,五笔55元合计275元不合理,要求退款。
投诉编号:98834181
投诉对象
福禄网络(武汉)
近30天投诉解决率100% 平均处理时长:超过7天
涉诉金额
275元
投诉问题
#售后服务欠缺 #乱收费 #合同纠纷
投诉进度
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