淘宝充值影视会员遇退款纠纷

本人欲在淘宝充值影视会员，在几番选择后，误选中了福禄网游数卡专营店的虚拟产品--腾讯微云超级会员12个月微云SVIP，并于2025年2月3日14时06分16秒在淘宝下单购买虚拟产品且3日14时06分24秒充值成功，充值成功后我就登录视频账号发现未成功，那是因为充值品种错误，就在14时07分与卖家客服沟通买错要退款事宜，但是卖家一直以不支持退款为由不给退款。我在想为什么不能退款呢？我又找了腾讯的客服沟通能否退款，腾讯表示可以申请退款，并给出了退款路径去申请，我把这些都发给卖家，卖家还是不肯退款。根据消费者保护权益，卖家这种不退款行为是不合法，请平台给予支持退款行为，并要求卖家退款。