爱回收以旧换新扣款不合理，质疑手机估价标准

我在*今天下单了回收我的xbox游戏机然后给我报价1109然后寄出时给我包裹的严严实实到他哪里就磕了一个角并且到我投诉的时间还没有给出我开箱视频然后给我报价605这什么玩意啊

本人于2月20日晚于京东*台下单新机iPhone16一台，并同时下单爱回收的“以旧换新”旧机回收订单。在本人填写旧机情况后，爱回收*台给出的预估价格是1517元，即926元的估价金额+591元的加价补贴。质量检测后，手机实际检测情况与本人填写情况只有一条差异，*台在没有解释的情况下，将591元的“以旧换新加价”全部取消，存在欺*消费者的行为。打电话给客服沟通，客服只说补贴的金额会随着实际检测结果变动，却不能给出明确的标准。进一步询问后，又说是由于本人填写情况与实际质检情况不同，所以理所当然扣除所有补贴。但*台并没有给出补贴如何计算、以及用户填写的旧机情况会影响补贴价格的详细说明。再者，消费者并不是专业检测人员，看不出手机的部分瑕疵非常正常，以此为由扣除原本承诺的补贴价格，也不合理。 以上，爱回收*台存在以高价诱导消费在其*台回收手机，下单后利用信息差恶意压价，欺*消费者的行为。本人诉求是：按原价的“以旧换新”加价进行赔偿。

2025年2月17日通过京东商城爱回收*台，回收iPhone13手机一部，回收款为1761元＋以旧换新补贴925元，回收是通过另购新机时的推广界面进入。 但在今日2月22日，爱回收*台检验完手机后说我手机屏幕有划痕，爱回收*台扣我258元回收款和400元补贴，本人手机在2月17日寄出时完全没有问题还录了像。对此本人存在疑虑。 1：多次和*台沟通，*台无故拖延，不负责任。 2：本人手机在完好无损情况下回收金额被扣款 3：爱回收本身就是存在回收补贴的单独回收也要补贴，因此给消费者的概念也是，400元补贴也是爱回收*台提供的，和回收手机质量无关。 诉求： 1：退还回收款258元和补贴款400元（优先诉求）

本人于6.3号在京东自营购买了一部以旧换新的iphone15pormax 手机且报价旧手机为4410元，6.6号京东旗下回收店铺爱回收以快递的形式收走了旧手机，6.7号爱回收店铺拿到手机后，检测以及拆机后说出一些无理且没有发生过的问题，（说维修过，并且置换过手机电池）以及多处划痕为理由，将回收价降为3490，且本人不能接受，本人手机未维修，未更换电池，以及未有磕碰，多次询问商家，商家一直推脱，不予处理，恶意捏造一些不真实事件

于3月26日京东*台爱回收申请手机回收，虚假宣传如下： 1. 京东以自身名义用第三方*台（爱回收）向用户提供回收服务，并未告知非京东自营，而是爱回收*台；2.爱回收以高价格吸引用户，在其*台进行手机回收，但在送去质检后，以子虚乌有事项为由，压低成交价格；3. 压低成交价格后，界面仅出现“再想想”和”确认”选项，“再想想” 无法取消交易且并无其他取消选项，恶意引导用户选“确认”完成交易；4.号称售后无障碍，但进行客服申诉时，发现只能一味等待，用户无法自行电话沟通解决，使得用户处于极其被动状态 5.爱回收*台显示会多给500元券，以达到回收总价格高于同类型*台，但实际并未有500元券，爱回收存在恶性竞争、扰乱市场、欺*消费者行为等问题 上一条投诉，根本没有和我本人达成协商解决的情况下，强制结束了投诉，并且威胁我说，只给我三天时间考虑，不管我同意不同意，就处理我的手机了

本人于 2026年5月27号19点19分09 秒下单了一个盈通 9070gre 显卡 以旧换新 下单估价是2760以及 1200 的换新补贴 结果我发到爱回收后 爱回收直接以外观有使用痕迹 以及原包装有破损扣了我460元 导致我的1200 补贴直接失效 我在下单时也确认过 选外观有使用痕迹的价格也是2600元 但是他们质检完 直接扣了我460元 剩下 2300元 导致我 1200 的补贴失效我无法接受他们的质检金额 我要求他们最少给我补额到2500 元旧机价格 我才能拿到1200元的补贴

屏幕突然失灵，商品退回后商家不退款，和客服反应无果

京东以旧换新，爱回收故意压价 最*看17降价了，想的是用15pm置换一下，用京东的爱回收，估价4400，成色选项都正确选的，符合机况，物流慢，质检慢都可以理解。到最后质检报告出来那么大的划痕，扣款90元，我不清楚他们故意弄的划痕还是狸猫换太子。大家国补以旧换新买请擦亮眼睛。（因为着急用钱先点了确认交易，客服却说是我自己认可他们的鉴定结果，明眼人也看的出来吧） 前一天客服说补偿我50元，你们故意扣了90结果补偿50可笑吧，让我等一天补偿方案还是50，还说是我带手机壳导致有这个划痕的，他们是清理干净了才那么清楚的。我们这里没办法现场验机，只能寄快递，发货之前拍了视频的，爱回收还是不认可。果然很爱回收[笑哭R][笑哭R][笑哭R]

二零二六年五月18号通过爱回收App买了手机产品，购物后。发现手机是坏的，我申请退货退款，然后把货寄出去之后，他收到货一直在质检，但是客服说质检48小时内完成，我已经等了48个小时，多一天了，他还不给我退款

本人于2026 年 5 月 21 日，通过京东*台合作回收商爱回收，提交自用苹果 iPhone13（256G）手机回收订单。 本人前期线上填写信息后，*台给出预估价，但线上预估仅为初步参考，不能代表手机实际真实价值。本人手机经爱回收官方线下质检：外观完美无任何磕碰、划痕、磨损，机身无弯曲，全部功能正常无故障，无维修、无受潮、无任何硬件瑕疵，电池原装健康度＞85%，属于精品无瑕疵整机，最终质检给出回收裸机价仅1108 元。 本人对比同*台爱回收另一台同款同内存（256G）iPhone13：该手机于2026 年 5 月 24 日才回收，按照二手手机市场通用规律，回收时间越晚，手机贬值越严重，回收价格理应更低。但该手机实际存在外壳划痕磨损、摄像头拍照彩点硬件故障、电池健康度更低（80%-85%），属于明显瑕疵问题机，质检裸机回收价却高达 1352 元。 本人手机回收时间更早、实际成色更好、无任何故障、电池健康更高，反而被恶意压低价格，瑕疵机回收价更高，完全违背市场正常规律，爱回收存在恶意压价、双标估价、不公*定价的严重问题。 本人联系爱回收专员协商维权时，对方强硬表示线上预估多少就只能按多少算，以此拒绝重新估价。本人认为：线上预估价只是*台初步粗略报价，并未实际查看手机真实成色、功能情况，不能作为最终定价的唯一标准。爱回收无视本人手机实际远优于其他用户的客观事实，拿线上预估价搪塞消费者，拒绝公*公正定价，同时以 10 天价保规则推诿责任，严重侵害消费者公*交易权。 现正式提出诉求： 对本人的 iPhone13 256G 手机，抛开线上预估价，按照实际真实成色、功能情况重新公正评估回收价格； 本人手机品质全面优于对比瑕疵机，要求回收裸机价不低于 1400 元，补齐对应差价； 爱回收规范估价标准，停止恶意压价、双标对待消费者、拿线上预估价推诿的行为。