深圳国华教育退费及合同问题投诉

本人此次向贵局举报，深圳市国华在线教育科技有限公司四川分公司违法违规操作，以及公司名下老师（班主任，清研老师），自己公司外包课程介绍人（自称就职公司为内蒙古自治区教育考试院）。 本人于2023年6月27日与教育机构缴费并且签订合同，由外包课程高浩打电话推课了解，缴费通过芝士未来公众号，分期支付给深圳国华在线教育科技有限公司市四川分公司账户（商家小程序为国华在线），共分10期，每次740，一共7400元人民币。签订合同后由班主任清研老师负责与本人对接后期培训服务，（班主任在服务期间过程中并未做到应有的服务内容，并且在开始培训学习之前并未向乙方出示由国家教育局颁发的教师资格证）在此期间本人向班主任提出退费要求，被班主任以各种理由借口拒绝协商退费，协商无果因此提出举报申请。机构以及老师拒绝退费不论从任何方面都是霸王条款！ 我的诉求是退费我的报名费用7400元

本人于2024年1月13号上午在成都市国致远华教育咨询有限公司报名自考，总费用是10980元。1.该机构存在夸大、虚假宣传的现象，该机构人员通过电话的方式以国家政策改革为由一直在催促报名，报名前并未提供任何合同，在提供合同后也一直催促签名，不给看合同的时间，并且一直强调自考非常简单，甚至可以不用上课，只要在考前简单刷刷题就可以过，一直在进行洗脑，报名时说总费用只有10980元，后续不产生任何费用，任何于考试、培训等信息都说的非常模糊，等签完合同在我的追问下才说后续考试的费用都需要自己另外交，该机构存在严重的欺诈行为。2.我报的专业一共包含至少大专11门课程，本科11门课程共22门课程，但现在实际开的课程只有4门，该机构工作人员一直按照课程全部开启，只能退全款的33.4%，但实际我这边只有4门课程，其他课程的资料以及视频我都没有看到，不应该交付这部分的钱款，且该机构所谓的班主任不仅没有做到督促我学习的行为，还在我询问报名时间时提供给我错误的信息，我在申请退款时，班主任一直不予受理，拖延时间，好不容易联系到诉讼老师，迎来的还是各种拖延时间，不解决问题，态度极其恶劣，让我去提起诉讼到法院才能给我解决问题，对方人员并没有尽到应尽的责任，督学费也不应该交。 3.报名时该机构工作人员和我说是国家助学政策可以进行分期付款，办理之后发现是私人性质的贷款，涉嫌利用国家名义谋取利益，利用国家名义欺诈公民。 4.且该机构作为教育机构却明确和我提出论文可以用AI生成，涉嫌学术造假。目前我实际付了本金998元以及前两次贷款的金额，其中一次我银行卡预留存款是足够扣款的，但该机构以单位放假，系统故障为由，致使我第一期订单逾期5天，多扣除了我5天逾期费用，现共付3218.44元

本人在2022年6月13日通过深圳市国华在线教育科技有限公司花费7000元报名函授专升本，费用包含3年的学费，录取学校是中南财经政法大学，在缴纳一年的学费后就拖欠2024年2500远和2025年1300元的学费，导致我无法顺利毕业。现在公司人员失联，客服不管，全部玩失踪，最终我只能自己缴纳剩余学费共计3800元。

于2023年4月12号上午在深圳市国致远华教育咨询有限公司3报名自考，总费用是6999元。1.该机构存在夸大、虚假宣传的现象，该机构人员通过电话的方式以国家政策改革为由一直在催促报名，报名前并未提供任何合同，在提供合同后也一直催促签名，不给看合同的时间，并且一直强调自考非常简单，甚至可以不用上课，只要在考前简单刷刷题就可以过，一直在进行洗脑，报名时说总费用只有6999元，后续不产生任何费用，任何于考试、培训等信息都说的非常模糊，等签完合同在我的追问下才说后续考试的费用都需要自己另外交，该机构存在严重的欺诈行为。2.我报的专业本科12门课程共12门课程，但现在实际就开了五门课程，其他课程的资料以及视频我都没有看到，不应该交付这部分的钱款，且该机构所谓的班主任不仅没有做到督促我学习的行为，还在我询问报名时间时提供给我错误的信息，我在申请退款时，班主任一直不予受理，拖延时间，好不容易联系到诉讼老师，迎来的还是各种拖延时间，不解决问题，态度极其恶劣，让我去提起诉讼到法院才能给我解决问题，对方人员并没有尽到应尽的责任，期间课程以软件更新为由，不能开课严重影响考生的考试时间3.报名时该机构工作人员和我说是国家助学政策可以进行分期付款，办理之后发现是私人性质的贷款，涉嫌利用国家名义谋取利益，利用国家名义欺诈公民。4服务期当初说的四年，当初签合同但是实际上就两年就以服务期合同两年为由停止服务，不在开课，严重欺诈

我在2023年4月19日报考了国华教育的自考、24年由于个人原因不方便学习了申请退费，该机构老师以及客服人员各种借口，我选择了冻结课程、直到今年一月份提出退费、以各种理由搪塞、后面消息直接不回各种互推，以至于过了合同两年时间现在不让我退了

我于2022年9月23日，报名了深圳国华在线教育的汉语文学专业，期间由于个人原因只开了两门课程，于2025年4月21日要求机构退还剩余的费用，经过协商机构不退还剩余的费用

一、事实经过 本人于2021年8月3日与深圳市国华在线教育有限公司(以下简称国华在线教育)签署教育服务协议，约定由国华在线教育负责全程学历教育服务，包括学籍管理、费用缴纳及毕业证办理等事项。然而，截至2025年4月10日，本人仍未取得毕业证书。经核实，原因系国华在线教育招生老师未向合作方海南省永安教育培训中心(以下简称永安教育点)支付毕业费用（1365元），导致毕业流程被搁置长达一年以上。 2025年4月8日，永安教育点通知本人需补缴费用方可办理毕业。为避免进一步延误，本人无奈垫付1365元毕业费。此前，本人多次联系国华在线教育老师询问毕业进展，均被告知“在解决中”或“等待回复”，始终未得到实质性处理。国华在线教育的消极应对严重损害了本人的合法权益。 二、核心诉求 1. 退还垫付费用：国华在线教育因自身过错未履行协议义务，导致本人额外承担毕业费用，现要求全额退还1365元（附缴费凭证）。 2. 书面说明与道歉：要求国华在线教育出具书面文件，说明毕业延误的具体原因及责任归属，并就此致歉。

2023年5月19号，中午在抖音看了学历广告，下午就有国华在线教育的销售人员自称于老师电话联系，原本是想提升学历好找工作，当时是想找本地开放大学学习，对方以费用高，含金量不高，时间长为由，再加上最后一个国家补贴名额等一系列手法制造焦虑，并承诺自考含金量高，考前会给学习资料，记住就能考过，最快两年，慢一点两年半也能考过，考前有押题等一系列定心丸，让我觉得可以简单考过。后续付款的时候，先给销售人员于老师微信上支付了299，作为定金，在2023年5月20号又让我去用银行卡办理了分期贷，在淘宝识别二维码风险的时候，也不停告诉我他们的公司没问题，只是付款的人多，淘宝在鉴别诊断，不停的督促付款。付款之后，分享名片让我加了一个叫若风的老师，给我开课一个APP，告诉怎么看课，就再也没有联系了。没过两个月若风离职后，换了一个叫可可老师 只会发群消息。从23年7月到24年4月，没有他们所提到的服务，督促学习，学习资料，帮助报名等。期间23年11月我要求退费。销售于老师。表示让我找班主任。班主任说开课了退不了。之一系列说辞 我2024年期间黑猫投诉。电话投诉无果。我的诉求是退还我4000学费

我在3月6日购买了成人本科课程 直到现在没有享受到任何权益和课程 共消费8980 现在要求他们退款 却被告知只能退1000 块

虚假宣传，诱导消费。说提供考试针对性的内容，但是压根没有针对性。