投诉详情
处理中

盒马鲜生拒绝开具符合要求的发票

我于2025.5.10 12:15在盒马app下单了食材等商品,现商家不给开发票。 因单位财务要求,需要在发票中体现参与人数,下单前问过客服,得到明确答复后下单,完单后联系客服开票被告知不可以。多次联系客服,客服反复推诿,言语中直说会加强客服考核培训等,避而不谈消费者权益。在盒马渠道投诉后,专家客服来电,只是机械重复不可以不可以,我告知他一张发票上不止有内容金额等,左下角还有备注栏,从未见过哪家纳税单位开票不给备注,该专家客服仍然说不可以备注,我再次告知客服就按软件推荐的大类开没问题,但备注栏需要帮我备注参与人数,客服只是机械不断重复不行。商家、客服的行为严重损害消费者权益,我的诉求:1、解决开票问题;2、盒马道歉。
投诉编号:98824255
投诉对象
盒马鲜生
平均处理时长:7天内
涉诉金额
966元
投诉问题
#售后服务欠缺#服务态度差#发票问题
投诉进度
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