投诉盒马鲜生商品丢失/损坏

本人于3月25日晚在杭州市临平区乔司街道华荣城盒马nb店购买阿根廷安格斯牛腿肉1kg，原价标签为65.9元，由于店铺活动打八折，故而实际支付价应为52.72元，但店铺实际扫描收取价格为54.32，核对小票此商品折扣价前为67.9元，小票原价与柜台原价存在不一行为，属于欺诈消费者行为，本人联系店铺工作人员交涉处理，工作人员表示活动价格未及时撤销，可以退还商品或者退款差额1.6元，本人不同意店铺的处理方式，按照消费者权益保护法，消费者在购买商品享受知情权自主选择权公平交易权等多项保护，如经营者存在欺诈行为，应当按照消费者的要求增加其赔偿所受到的损失，增加金额应当为消费者购买商品的价格或接受服务费用的三倍，增加金额不足五百元，为五百元。

我于2024年10月3日在盒马云超下单鲜活帝王蟹一只，付款1588元，10月5日收到帝王蟹，顺丰面签，录有开箱视频，是死蟹。要求盒马全额赔付，我寄回死蟹。盒马调解只同意赔付金额的10%，一直未能妥善处理。 我的诉求是全额赔付，我可以寄回死蟹。 快递单号SF1397972356672 盒马订单号406581*********7049

手20****31通过盒马app购买商品，其中包含生鲜（冰鲜）产品加拿大北极 甜虾（储藏条件明确为冷藏，可生 食），于20****02打开准备食用时（ 收到货后一直处于冰箱2度冷藏）发现 已经严重变质，发出恶臭。查看保质期 发现该产品居然于20****17生产，在 0731日购买时就已严重超过该产品在冷鲜保存条件下2天的有效期。遂认定 盒马售卖严重超过保质期的产品。（备注：至于客服说-18度冷冻保存保质期 为24个月，所以商品末过期的解释，不可接受，因为平台售卖的是冷鲜产品。此行为亦涉及虛假宣传，欺诈消费者！） 经过投诉调解，店方只愿意赔偿50元和两份新甜虾（谁还敢吃？），绝不妥协，除非按照法规退一赔十。并且要求页面产品信息介绍中明确冷鲜食品为冷冻产品解冻！！！

本人于2024年7月20日12:00签收该订单，本人于2024年7月20日12:02分检查食物，发现"安岳柠檬2粒装200g"包装完整无破损、上市日期2024.7.20，里面柠檬已经发生霉变，此事有照片、视频、订单证据证明，当天联系商家反映，商家只道歉，拒绝按照食安法相关条例赔偿，特此投诉，希望追究商家责任。后商家联系说生鲜食品变质属于正常现象，【玄武区市场监督管理局孝陵卫分局】认为柠檬发霉一事，“根据国家食品药品监管总局6月14日发布关于食用农产品市场销售质量安全监督管理有关问题的通知（食药监食监二〔2016〕72号）内的相关内容，果蔬类产品带泥、带沙均不属于腐败变质、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常等情形。

我于21号在美团购买的 盒马生鲜北京农大南路仓店22号拆封的 打开发现整箱都发霉了里面有泥土 牛奶盒内液体漏出 几乎都是空盒需要按照安全法进行赔偿 店家没有给到合理的解释

2025年4月20日上午10点26分我在微信小程序盒马鲜生(温江店)购买产品名为小龙虾神鲜桶的产品，产品金额128元。11点47分收到后发现产品颜色不正常，尝过后发现小龙虾变质，发黑，有异味。由于我本人在哺乳期，宝宝才2个月，此产品对本人及孩子造成极大的健康威胁!我个人诉求是按照食安法第148条对我进行10倍赔偿共计1280元。并且负责后续我本人和宝宝由于此款产品出现的不限于医疗的相关费用。

您好，我是盒马用户，我于2025年4月16日在盒马APP（西安宜家汇聚店)购买了盒马日日鲜屋型鲜牛奶3盒，订单号为253349*********8577，其中一盒外包装无生产日期，已违反《食品安全法》第148条。 诉求如下： 1. 退款：退还全部货款金额（已退还)； 2. 赔偿：按价款十倍索赔金额（不足1000元按1000元计算）； 3. 书面说明：提供该批次牛奶的质检报告及进货来源证明。 4.书面道歉:保障以后不再犯类似错误。

2025年4月13日在盒马鲜生app买了泰国金枕榴莲 金额为219.9元 邮寄时间为4月13日寄出 收到4月15日 榴莲到货是不熟 这个期间有找过商家 商家说要催熟 然后放了两天后 榴莲还是不熟 我跟商家要求给予退货退款 商家不同意 要我催熟16日晚上 榴莲有香味飘出 捏刺也是软的 按照商家的纸张操作 拆开还是不熟 跟商家拍照确认 商家不给予退款 果肉生硬 还出水 商家一再强调 是熟 通过她的肉眼判断 榴莲还把手给刮出血了 要求理赔 退款 客服说不给予支持 希望有关部门介入调查 希望商家赔偿 道歉

我于4月11日在盒马鲜生线上平台购买了一盒黄油大可颂，出现了异物（塑料片）问题，反复咀嚼过程中无法下咽，甚至差点堵塞喉咙。侵害了我的消费者权益。我的诉求是按照《食品安全法》148条规定消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，金额不足1000元的，赔偿1000元

2025年4月14号18：11在盒马APP下单的盒装五花肉缺斤少两，包装写着净重量200G，我实际收到商品带盒的情况下才180G，联系线上客服，客服表示退差价。我不同意盒马这种行为是缺斤少两以及虚假标记，这个行为按照消费者保护法第55条，属于消费欺诈。我希望盒马按照3倍订单金额，不足500赔偿500元现金作为惩罚