抖音商城退货退款遭拒，商家称商品不齐全

我于3月26在网红徐老师抖音直播间SIINSIIN运动旗舰店购买了一件SIINSIIN防晒衣，3月31收到货后直接放在衣柜里，由于商品是防晒衣，本着相信商家的态度，买购回来我直接收起来了，现在天气转热，6月20休息的时候我拿出来穿却发现产品上面有线头，阵脚不齐，尺码也不合适，衣服未洗未穿，吊牌也没拆，想跟商家和平处理给我退货退款！但是商家却以衣服超出质保期为理由不处理！按照《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》。根据这些法律，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务 按照国家法律规定超出七天后是可以处理的，现在商家拒绝处理，我请求介入给我退货退款！

我于5月17日在抖音平台买了，娇韵诗双萃精华，收到货用了过敏了，脸红肿起疙瘩，毁容了，一个星期没上班，5月20日我就把商品寄了回去，商家签收！不退款，那当然你可以拒收，可是到现在收到我的退货不退款！还有他们一直复制粘贴他们所谓的资质，都是23年报备，生产日期都是23年的，现在都25年了，以次充好，都过期了，谁不过敏！要求拿3级医院报告，我就在家门口诊所去看的，老百姓生个病都是3甲医院，虽有这经济条件，这个花费谁来承担！我没让商家赔我损失，误工费，精神费都不错了，霸道恶劣的商家，收到退货，不退款！拖到现在，我希望保护维护我们消费者的权益，退款给我，谢谢！

我于2024年12月5日在抖音商城平台购买了佐川饰品旗舰店的【免费配度数】佐川高清防蓝光磁吸近视眼镜女素颜超轻显脸小镜架，其中附赠了五件赠品，分别是高清镜片、帽子、眼贴、水杯、三个磁吸贴，收到眼镜后佩戴，发现有不适感，联系商家，商家告诉我，是佩戴时间太短不适应造成的，让我再戴一段时间，但后期还是不舒服，观察后发现是镜框两侧不对称造成的佩戴不舒适，要求商家更换镜框，但商家第一次返回的商品并未更换镜框，说是度数配错了，换货后依然佩戴不适，商家依然说要我佩戴适应。经过几个月佩戴，发现长时间佩戴后，取下眼镜，右侧眼睛突然几乎什么也看不到，便不敢再佩戴。与商家沟通，他还是不认为眼镜框有问题，无奈，在多次沟通后商家要我换货，但经过这么久的沟通，无法再相信商家，要求退货退款。但因为之前附赠的赠品中帽子眼贴和水杯属于消耗品，已使用，无法退回，商家要求扣除40元，可是购买商品时，详情页显示眼镜框价格为179，赠品金额全都被划掉，且标注的赠品金额远远高于商品实际价值，我无法接受扣除40元的说法。按照消费者保护法和网络交易管理办法的相关规定，商家未在购买时明确告知消费者退货时赠品的扣款规则，事后要求不合理。因无法与商家协商一致，申请平台介入，把具体情况告诉平台后，平台支持商家，并未给我说明原因的情况下关闭了退货申请，并告知我平台拒绝介入处理。作为购物平台，在买卖双方发生纠纷时，不妥善处理，而是选择强制买房认同商家要求，并拒绝继续处理，实属不负责任！服务态度恶劣！因无法接受平台与卖家的行为，无处得到帮助，申请保护买家权益。

2025年6.2号我在喵梵思直播间下单了200块钱的宠物零食，收到货后发现是一堆罐头和猫包，拿着拆箱视频，我联系商家进行退换后商家不承认发错货，但是我也有开箱视频，商家说他也有打包视频，然后我联系平台进行退货退款，平台也一直前言不搭后语，一开始给我申请仅退款后商家拒绝，我自己申请的退货退款，我退货后商家签收又在平台拒绝退货申请，平台半个月，一直到现在也没有给我回电

我于2025年2月19日在抖音电商平台（氧禾营养膳食旗舰店）购买了氧禾灵芝子夜饮三盒装产品，在后续使用的过程中出现了每喝一次就拉肚子和肚子痛的情况，因经常出差故忘记申请退货退款，在尝试了五六次后发现这个产品完全没法正常使用，故于5月19日跟商家客服交涉退款事宜，一直交涉到今天，其中找了带货主播团队协调已经打了*投诉，商家都不同意退货还未开封的两盒，让人觉得不可思议，故继续投诉商家侵犯消费者权益。我的诉求是未开封的两盒产品退货退款。

我2025年6月30日购买莫干山花漾民宿，电话过去想咨询入住适宜，打了很多电话都打不通，以为商家很忙。于是7月1号继续打，还是打不通，抖音平台也联系不上。因为快到入住日期，导航显示疑似闭店，小红书上搜到商家，联系该博主后，该博主删除有关民宿的相关信息，于是2025年7月1日上午9.06分申请退款，商家不处理。抖音平台介入无效，以联系不上商家为由推脱。而且平台监管不力，如此不负责任，还继续推送酒店相关信息，希望贵平台介入，早点退款。

本人2025年6月29日在图1直播间（华强北智能手表，抖音号：46*******46）购买了一支手表，买一送一，发货的商家（华强北女神）送了一支手表。 图1为商家直播时展示的手表，后面几张图是收到的手表，不能说一模一样，只能说完全不同，完全是虚假宣传且兜售假冒伪劣产品，销售量已经超过三千，涉嫌欺诈行为，现先前的直播账号无法评论、回复和发送私信，投诉无门。 产品质量问题，且1比1抄袭苹果手表： 1.屏幕：字有粘粘，看不清，非常low 2.软件：蓝牙可连上赠品s10，可以手表打电话，但是发微信并没有同步 3.蓝牙：ultra蓝牙无法查找到，客服消极回复，不解决问题！

本人6月13日在抖音平台预定了海南三亚泰康之家度假酒店臻品之选酒店连住三晚，费用是2246元，预定入住日期是7.17至7.19。但由于个人原因当日无法前往，故于6月29日申请退款，6月29日退款被平台拒绝。7月1日申请改期，客服反馈没有该套餐的库存。现在协商的结果是可以退款，但是要扣总费用的百分之五十。现在我认为平台或酒店方预约不可全额退的条款及其不合理，我已提前17天提出申请，且酒店并未实施性提供给我任何服务，也不影响酒店第二次售卖，为什么不能全额给消费者，消费者一点权力也没有吗，所以我对抖音电商平台的处理结果及其不满，现在我不要求改期，只要求退款，而且是全额退款。

6月15日在抖音平台辣辣微胖定制店 购入一件连衣裙价值119.9.收到之后觉得质量不太好，有味道和褶皱看着不值钱便申请了退货退款，商品退货的物流单号是773362090931065,其退货商家于6月22日就已经签收。期间直到6月30日一直让我修改退货原因，说其商品没有味道，我声称我有鼻炎闻到有一些刺鼻味道，平台让我提供照片，我请问味道怎么拍照片，直到6月30日平台关闭了我的退款，现在平台页面显示让我在五天内归还货款，否则违约影响征信之类的，现在商品由回给了卖家，并且收到了，还让我再付一遍货款钱，这不是纯纯欺诈消费者吗?与抖音平台沟通无果，与商家沟通强买强卖。我的诉求是垫付货款应由商家承担转给我我可以去还款，或者抖音平台承担关闭垫付申请，消费者钱货都没收到不行再次承担

我于2025年6月4日在抖音平台Daphne达芙妮鞋类旗舰店购买了一双凉鞋，出现穿一次后，鞋扣扎入脚后跟，造成出血受伤，侵害了我购买商品人身不受损害的权利，我的诉求是退货退款。