泰康人寿退保纠纷及销售误导投诉

身份证号：612501*********339，姓名：罗*康。本人与2022年4月30日在泰康保险寿险部门代理人的推荐之下购买了泰康保险健保通保险产品。在连续续保4年之后于2025年2月17日由于面部皮肤溃烂发炎过敏，在陕西省商洛市中心医院进行住院治疗。截止到2025年2月24日出院之后，本人第一时间提交了诊断证明，入院记录，病理报告，出院证明等材料，提交给泰康保险寿险部门进行索赔。由于根据泰康保险健保通合同约定如被保人在身患疾病或者意外伤害住院治疗期间每天赔付100元。但是住院治疗7天。本人出院之后从2025年2月25日收到泰康保险拒赔通知书。拒赔理由不在合同约定健保通指定医院不属于泰康保险合同赔付范围。在前前后后拨打95522不低于30次都是既不赔付保额700元也不退还保费本金。现在要求通过国家金融监督管理总局强制要求泰康保险退还本人实际所交全额保费本金236元。

我在泰康买了两份保险，我投完保，现在保业务员不干了，一直没有业务员管我的事。我现在成了孤儿单，我多次打泰康的客服都没有人受理。没有人正确来受理我的问题。我还打了12378国家监管部门打了3次泰康保险还是没有正面解决我的问题，长达半个月他都不正面与我联系。我希望您这儿受理此事，难道现在国家这么健全的法律？就没有一个人为消费者说话吗？

我于20223月17日于泰康人寿购买了一份保险，当时没有书面签字，保险公司也没有有效回访，我对保单涉及的内容不是特别清晰，2025.2.22我想退保，只退保单的现金价值，但是关于现金价值一说，当时的工作人员是告知我的年龄，而不是年度，我要求返还我自己的保费，于公司客服沟通后，说一个工作日电话回访，后消极处理，不予回复。

我父亲在保险公司投的保，在生病期间给保险公司打电话告知需要病历才能报销，那会没有出院没有病历，后来父亲因病去世，保险公司告知，没有赔偿，只有分红，这是不是属于欺*消费者

支付宝教育金（泰康人寿），目前属已停售产品，说是因行业预定利率下调，这款全民保·教育金将于2024年7月31日24点前下架。这是支付宝和保险公司单方面撕毁合同。产品下架，申请退保需要扣除2290.35元，保险公司单方面毁约合同违约在先，既然合同终止下架，要求全额退还全部保费。支付宝教育金（泰康人寿），目前属已停售产品，明为教育金实为年金保险，误导消费。通过不断送红包诱导买入。本人买入已1年多，从2023年4月10日买入，一直按保险提供的周定期投入100元，一直到2024年8月30号，在保险页面办理退保，看到要扣款2290.35，蒙受巨大损失。该产品自买入后，从未有客服回访确认，更无退保风险提示。作为一个已经下架的产品，退保还扣除大额费用，有损支付宝形象。买起来容易，退保难。已严重侵害消费者权益，违规扣款更是违背公平原则，违背消费者知情权，应全额退还保费，本人保留进一步维权的权利。 发起投诉

本人王思韩，于2021年11月1日,在四川省成都市红牌楼街道的(农业银行-永丰场支行)，办理定期存款业务，该银行工作人员让我购买了泰康人寿的保险，保单号为(79****92),说也相当于存钱，于是我就听了订购，结果于2022年6月，我多次联系该银行人员，询问他什么时候能把本金取出来，一直没有得到明确答复!都是敷衍了事！从未明确答复，我明确跟银行的工作人员说了，我要退出！没有得到妥善处理！不了了之！后来我怀孕了，就回了家养胎生子，于是，在2022年11月2日，又从本人的农业银行私自扣款！！一共缴纳了四万！后续生子带孩子期间，我还多次联系银行工作人员，得到的只有安抚，孩子小没办法去找他们，今年，本人于2025年4月，重新回到成都，去了农业银行找工作人员，告诉我她离职了！！然后在对接下，联系到了泰康人寿人员，他们说只能退一万给我，我不能接受！因为在此前，我已经多次联系农业银行人员，得不到妥善处理！而且，我现在是单亲带孩子，没有能力承担，去写了申请书也不了了之！一直没有得到妥善处理！现在我要求，泰康人寿，全额退还我的保费，四万元整！！

我在泰康人寿购买无忧住院医疗保险产品，因腰椎间盘突出疼痛在2025年2月2日在双峰县中医医院（二级甲等）在医生的诊断指导下接受住院治疗8天后出院，按照泰康的要求，提交了相关证明和资料进行理赔，在2025年2月18号收到泰康的不合理拒赔通知，现在请上级主管部门为我主持公道。

本人投保一份泰康鑫享人生保险，业务员张建敏夸大宣传，虚假宣传，跟我说每年交5000连续交15年，从第16年后开始每年领5000一直领到99岁，可结果收益并不是如他所说。经过多次协商保险公司答应给我全额退保，以申请好了就差本人签字，当时本人考虑到是泰康保险公司*了我，还损失了利息，心理很不平衡，要求索赔交费8年的利息，并未去签字，过了三个月家人劝解我决定不要利息了，保险公司又反悔不给全额退保了，这么大公司出尔反尔，欺*消费者，监管部门难道要坐视不管吗?

尊敬的领导： 本人2017年在泰康保险购买的保单申请全额退保，泰康鑫享人生保单号：56****46主险（12000元/年）和健康尊享附加险04F02348（1056元/年），泰康全能保保单号55****75（5780元/年） 先因持续缴费能力不足以及该保险的诸多瑕疵申请全额退保合计费用：149117元 备注：申请退保资料于2025年3月7日上午交于泰康保险公司广安 现投诉并举报泰康人寿保险有限责任公司四川分公司广安 地址：广安市广安区思源大道75号三楼 社会信用代码：915100*********14X 泰康总部电话：95522 泰康公司广安投诉处理：陈晓林152****0373 泰康公司四川省公司投诉处理陈成02885581930 投诉及举报泰康保险四川分公司广安具体如下： 1、泰康保险公司业务人员为了让办理业务，在合同上乱填写客户不真实信息，也没有核实询问客户过往疾病等，保险合同瑕疵（有合同与录音为证） 2、保险合同手机上APP显示被保险人为两人，合同中的被保险人为一人，被保险人显示不一致明显保险销售的瑕疵（有合同和APP为证） 3、当时业务员为我办理的养老保险说的从50岁或者55岁开始领，可以领两代人至99岁，我当时问从50岁开始领的话，每个月领多少，业务员说大概2000多一个月，现在才看到合同内容才知道是60岁开始领，为自己买的养老保险显示被保险人只是子女（音频显示不但夸大销售，而且业务人员对合同自己都不是那么清楚） 4、保险业务人员违规承诺返佣销售（有转账记录及音频聊天） 5、以停售为由到家进行销售，2017年2月27日说全能保马上要停售了，业务员在手机上操作好，让我签字就是。2017年3月14日到家来讲解尊享人生多好，说尊享人生的附加险医疗即将停售，说当时买还能享用金账户（有资料为证）。同时因为业务员在我手机上操作后让我签字，导致投保人都不知道免责范围和和退保损失的事宜 6、夸大宣传，宣传资料与实际不符，使用限制性词语进行宣传，比如“世界上最好”“保费最多保障最全”“尊享医疗宣传上说的一天一、二元，一年约”“一年只需几百元，每天不到三块钱”违规使用“返本”，（业务员朋友圈截图） 7、费率调整违规未严格执行条款费率，导致支付的保费与合同约定不一致，尊享医疗表中显示35-39岁费用717元，40-44岁费用928元，实际不一样

我叫许国.身份证号码：410325*********014住址：河南省洛阳市嵩县叠翠苑二号楼二单元1602电话：133****7511 2016年年底许艳丽的介绍下认识泰康保险公司业务员张会峰.她为我介绍两款儿童保险.在许艳丽家里.张会峰当时介绍的时候许艳丽也全程在场.张会峰当时介绍全能宝贝全能计划时说一年缴一千多保百十种疾病住院保险每天一百元.交满十年能拿百分之一百二的回报. （后经过了解是三十年后才能拿这个本金） 还有一份理财险泰康鑫享人生每年缴纳一万元.每一年都有分红.跟银行存钱一样.比银行利息高的多.而且交满十年可以随时退钱.如果不想退钱十年后保底分红一年一万元.并且在你女儿18周岁上大学时你可以领取教育基金十万.在你女儿结婚时你可以领取婚嫁基金十万.并且在你女儿六十岁后如果这钱一直都在账户上没动她可以领取一百多万养老金。经过张会峰的介绍我决定购买这两份保险。 我在2017年1月1日在泰康人寿保险有限责任公司嵩县支公司张会峰处，为我女儿许若曦购买泰康全能宝贝全能计划保险一份、泰康鑫享人生保险计划保险一份。张会峰并给我两千元说她的提成佣金都给我。 （上述有见证人许艳丽全程陪同） 八年来我按时缴费总缴纳91898元.但是2024年3月15日我在看315晚会时看到泰康人寿保险诈*的新闻.去查了我这两份保险结果合同上写的和当时业务员介绍的天壤之别。完全不符合.交满十年能取本金但是只能取现金价值.我连现金价值是啥都不知道.张会峰并未告知我这一点。而且交满十年每年也并不是像张会峰所说保底分红一万.那个分红信息在合同上我根本看不懂。我以虚假宣传和夸收益把泰康人寿保险公司投诉到多个部门决定退保。但是2024年3月到2025年4月泰康人寿嵩县公司才决定和我交涉.....在2025年4月我去泰康公司他经理又对我开始普及保险的好处。决口不提退保事宜。我当时让张会峰做我的证人。那个经理打着电话对张会峰破口大骂。张会峰说你公司当时就是这样培训我们的。然后经理告诉我只能退现金价值并且你在2025年没有缴费...我说我从2024年3月就在要求退保了。你们从来都是电话回访并且告诉我合同有我签字只能退现金价值。最后交涉无果。 经过了解合同内容于当时张会峰介绍完全不符。什么现金价值.什么到我女儿八十岁我才能取钱。请问我女儿八十岁我怎么取？这些张会峰从来没有告诉过我。由于合同一百多页我都看不懂