心游网络不当封号，要求恢复账号及合理赔偿

商家在网络游戏中举办抽奖竞赛活动(2024年8月10日)，玩家本人充值代币进行抽奖。活动开始后，第二天(2024年8月11日凌晨0点00分)，商家开始扩大充值竞争赛区，故意稀释奖池、增加玩家竞赛难度、以次充好、意图增加参与玩家充值金额，行为类似电信诈*，商家以上行为未进行公式或告知玩家。本人要求退赔活动充值代币费用!

家里亲戚孩子玩的。大人并不知道。他们制作的百炼英雄游戏。

举报对象公司：咸宁心游科技有限公司 举报对象游戏名称：微信小程序游戏 “百炼英雄” 累计充值：9736元 举报事项：“百炼英雄”虚假宣传超100天未整改，我当初看到 “百炼英雄” 这款 ”微信小程序游戏” 的虚假宣传广告从而点进去玩，玩到至今已有100多天，超过了100天，至今他们的各种虚假宣传广告还在铺天盖地的发，也没有见到他们实现虚假宣传广告中的内容以及功能，远超法定30天合理期限，要求他们退款也不退，希望平台以及国家能对这种造假的企业进行强烈的处罚以及打击，受害者很多，但是都嫌麻烦和找不到渠道所以上诉无门，我希望微信消费宝平台是公平的能为我争取到权益。我想退款。证据中鼠标点击那个视频是该游戏的真实玩法，充值订单累计有一百多笔

客服西西对待玩家不能一视同仁，区别对待。接到投诉举报单方面判定处理，希望相关负责人电话联系我，135****1340

我是《百炼英雄》玩家，我的游戏账号本人手机号登陆的微信小程序，现要投诉该游戏运营方关于竞技场结算异常问题”。 问题描述：在2025年8月10日的巅峰竞技场22点结算前1分钟（9:59），我完成了一场战斗，战斗过程顺利，无主动退出或网络问题。但结算后发现这场战斗没有记录，竞技场排名未更新，应得奖励未发放。战斗结束后游戏曾弹出‘战斗异常’的提示 证据说明：在2025年8月11日12点左右，向客服反馈问题，客服告知我“不建议卡点进行战斗”，说明此类问题并不是个例。有与相关客服聊天记录为证 诉求表达：我要求游戏官方立即核查并恢复我的战斗记录，更新竞技场排名，发放对应奖励。若因技术原因无法恢复记录，希望能给予我合理的补偿，如白金装备宝箱以及对应称号及钻石，以弥补我的损失”。 运营单位:咸宁心游科技有限公司出版单位:方圆电子音像出版社有限责任公司 著作权人:河北索拓网络科技有限公司审批文号:国新出审[2023]1617号 备案号:鄂ICP备20 -22+978-7-498-12656-6

我的孩子今年11周岁，今年5月份时我发现孩子在玩一款《百炼英雄》微信小程序游戏并多次充值，充值金额达2057元。我联系了腾讯平台填写了未成年人非理性充值消费的信息登记。腾讯回复我该款游戏充值收款方为湖北咸宁心游科技有限公司，腾讯公司已审核通过我的资料，联系该游戏公司数次无果，我也数次尝试联系该公司均无客服回应。无奈我投诉至咸宁市12315，该游戏公司终于有客服联系我，但没有做过任何询问和审核，只回复一条短信说该游戏登录时间大多在夜里，并且充值金额为多笔小额充值，判定不符合未成年人冲动消费习惯。理由牵强以及敷衍，日常白天工作时间，孩子无法拿到家长手机，所以半夜在家长睡着后偷偷玩游戏，多笔小额充值是因为该游戏的充值项目就是以小额礼包为主。根据民法典第二十条和第二十一条，未成年人非理性超越只身认知范围认知范筹属于无效民事行为，该平台应当退还所有充值费用。

孩子平时要用到家里面的平板做作业所以平板就给他用，在家长不知情的情况下，偷偷玩深圳市创梦天地科技有限公司开发的机甲战队游戏，在家长不知情的情况下用平板绑定的微信充值了17650元，发现这个情况之后立即联系游戏公司申请退款，游戏公司以24年6月份有再工作上课的时间在玩游戏的情况驳回，游戏是否是未成年充值的游戏公司后台数据可以核实的到，这种情况明显属于游戏公司故意刁难从而不遵守国家法律规定恶意逃避法律责任不给未成年人误充值退款，我的诉讼是，请求为老百姓发声追回未成年充值的17650元

2025年1月22至3月17日期间，13岁的弟弟在我不知情的情况下，拿手机玩百炼英雄小游戏，共计充值7897元，因此投诉游戏公司，并要求退还弟弟充值的所有金额。

6 岁孩子于2025 年 4 月在微信小程序百炼英雄充值 8388 要求开发者处理退款 伪实名认证 诱导消费 提供相关资料，说未符合退款要求，侵犯未成年消费保护法 现要求开发者处理并要求全额退款

咸宁心游科技有限公司在游戏《百练英雄》中，使用游戏托，恶意逼迫玩家消费游戏竞技场得分的第二第三名玩家战斗力远低于其他玩家，其中排名第二的玩家“冒险家1076”战斗力排行仅有74(一般来说，战斗力越高，竟技场排名越高，本服战斗力排名第一玩家战斗力是2千万，第二第三名一千两百万，但“冒险家1076”战斗力只有七十万，战斗力排名第74名，缺能占据竞技场排行第二)，且其从前从未在游戏中有过活动迹象，排名第三的玩家也是同样情况。本服务器活跃玩家不超过20个但这两名低战力玩家却长期占据排行榜前列，与正常玩家的游戏逻辑相悖，明显是游戏公司为了诱导玩家多消费，而使用的游戏托，希望相关部门查处这种恶性事件，维护消费者的权益，